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국가공인 CS리더스관리사 박정민강사 데이터 웨어하우스의 구성요소 [내부링크]

데이터 웨어하우스의 구성요소 1.데이터 웨어하우스의 구성요소 지식 집합체로서의 데이터 웨어하우스는 효...

[국가공인 CS리더스관리사][KCS-MG 박정민강사] 서비스스케이프에 대한 개념 [내부링크]

서비스스케이프에 대한 개념 1.서비스스케이프에 대한 개념 서비스스케이프는 전망이나 경치를 의미하는 L...

국가공인 CS리더스관리사 박정민강사 서비스 실패유형 [내부링크]

서비스 실패유형 1.서비스 실패유형 Goodwin & Ross[1992]는 서비스 실패에 대한 소비자의 반응은 그...

국가공인 CS리더스관리사 박정민강사 분배공정성[Distributive Justice] [내부링크]

분배공정성[Distributive Justice] 1.분배공정성 분배공정성은 서비스 실패로 인하여 손실을 지각한 고객...

국가공인 CS리더스관리사 박정민강사 개인정보보호에 대한 개념 [내부링크]

개인정보보호에 대한 개념 1.개인정보보호에 대한 개념 우리나라에서는 2011년 09월 30일부터 개인정보보호...