건강하게 사는 법 코로나 재감염 vs 열감기 [내부링크]

안녕하세요~ 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡 이영미입니다. 저, 열나고 아파요. 며칠 무리를 하지도 않은데 몸이 예전 같지 않네요. 강의와 블로그 병행+아이 방학(이게 꽤 커요)을 했더니 컨디션이 영~~ 괜찮치 않던 차에 친한 친구에게서 이런 카톡이 왔습니다. 그 전날 오랜만에 만난 친구라 뒹굴고 껴안고 밥 먹고 차 마시고 난리 블루스를 추고 유쾌히 헤어졌거든요. 연락을 받고 집에 오자마자 일단 열 체크부터 했는데, 다행히 괜찮더라고요. 뭐 나름 안심은 했지만 혹시 모르니 다시 마스크를 찾아 썼답니다. 요즘 같은 날씨에 마스크 정말 ㅠㅠ 얼굴에 땀띠 나겠어요. 밤중이 되니 역시나 몸이 욱신 거리는 것이 올 초에 느꼈던 바로 그런 느낌적인 느낌, 코로나 재감염 증상이 나타나기 시작했어요 안되겠구나 싶어서 부랴부랴 코로나 자가진단키트 검사를 했답니다. 코로나 기간 동안은 매일 아침 출근마다 하던 걸 다시 하려니까 사용법이 가물가물~ 나름 설명서 꼼꼼히 읽어가며

목소리의 놀라운 기능(목 잠김 목소리 갈라짐이 불편한 이유) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 창업 스피치 멘토 또봄톡 입니다. 어제 포스팅에서 제가 열감기에 걸린 이야기를 했었는데요. 열이 내리니 이제 목이 붓기 시작하면서 목소리에 이상이 생겼습니다. (스피치 강사로서 부끄럽고 죄송하네요.) 목소리 잠김, 목소리 갈라짐이 불편해요. 목감기 목소리가 유쾌하고 좋은 사람은 아무도 없겠죠? 일단 목에 통증이 있다는 불편함 외에도 대화나 스피치에서도 좋지 않은 영향을 주기 때문일 텐데요. 그래서 오늘은 목소리의 놀라운(꼭 놀래셔야 해요) 기능에 대해 알아볼까 해요. 사람은 왜? 목소리를 낼까요? 목소리를 내는 이유는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 발화 행위는 화자의 사상과 감정을 정확하게 전달하기 위한 수단입니다. 그리고 그 수단으로 쓰이는 것이 바로 목소리입니다. 의사소통은 사람들 간에 정보를 주고받는 과정입니다. 이때 목소리는 말의 뜻을 전달하는 매개체 역할을 합니다. 의사소통을 위해서 목소리에 특별한 감정이 들어

고객 만족 스피치 고객 응대법 고객응대 화법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 창업 스피치 멘토 이영미 입니다. 보통 창업을 하시는 분들이 창업의 어려운 난관을 이겨내고 첫번째로 만이하는 벽이 고객 응대 라고 이야기 하세요. 떨지 않고 말하는 법을 겨우 익혀서 (그럼에도 떨리지만) IR 피칭을 무사히 끝니고 이제 사업이 좀 자리를 잡는다고 느낄 때 쯤부터 고객 응대에 대해 고민하시 시작하시는 것 같습니다. 고객 응대법이 세상에서 제일 어려워요. 주변의 지인이나 가족과는 달리 고객이라는 새로운 관계에서 소통이 어려운 것은 어찌보면 당연한 일입니다. 지난 포스팅에서 메뉴얼에 따른 고객응대 화법을 말씀 드렸는데요. (고객 응대 메뉴얼 보시려면 아래를 눌러주세요) https://blog.naver.com/woal99/223156674827 오늘은 고객 응대시 지켜야할 주의 사항 딱 3가지만 알아볼께요. 고객의 요구와 기대에 충족하는 말하기를 해야합니다. 우리는 회사의 대표로서 혹은 직원으로서 회사의 이익을 우

고객 응대법 주의 사항 실전 서비스화법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 또봄톡 입니다. 지난 포스팅에서 고객 만족 서비스에 대한 주의 사항에 대해 이야기했었는데요. (주의사항이 궁금하시면 아래를 눌러주세요.) https://blog.naver.com/woal99/223173257658 오늘은 실전에서는 어떻게 말 해야 하는지 구체적으로 한번 연습해 보겠습니다.~ 고객님 앞에서는 꿀 먹은 벙어리가 돼요. 분명히 다 아는 바도 막상 실행에 옮기려면 잘 안되는 경우가 많죠. 특히 소통의 경우는 상대와의 교류가 중요하기에 어렵다고 느낄 수 있습니다. 고객님 앞에서만 서면 나는 왜 작아지는가 잘해야겠다는 심리적 압박감 때문일 텐데, 이럴 때는 실전 연습이 최고입니다. 고객 중심적 사고가 왜 중요한지는 지난 포스팅에서 말씀드렸는데요. 고객 중심적 사고를 했다면 이제는 고객의 관점에서 사고한 바를 발화해야 합니다. 저희 00에서는 고객님의 입장을 먼저 생각하겠습니다. 말씀하신 부분에 대해서 000으로 처리해

목소리 생성법 목소리 내는 법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 좋은 목소리로 목소리 개선을 하고 싶어요. 스피치 강의나 멘토링에서 가장 많이 받는 질문이 바로 목소리 개선입니다. 왜냐하면 누구나 매력적인 목소리를 갖고 싶기때문이죠. 그런데 성형수술처럼 목소리를 한 번에 바꿀 수 있으면 좋겠지만 목소리는 한번에 바꾸기가 무척 어렵습니다. 실제 전문직종인 성우 분들도 캐릭터를 위한 목소리를 내기 위해 다양한 연습을 하니까요. 그런데 좋은 목소리를 내기 위해서 알아야 하는 부분이 있습니다. 바로 목소리가 어떻게 생성되는지 그 원리를 아는 것 입니다. 요리를 할때도 재료가 신선할 수록 맛있는 요리가 완성 되는 것 처럼, 목소리의 생성기관을 잘 알면 좋은 목소리를 만드는 기초 공사를 잘 할 수 있습니다. 그래서 오늘은 목소리 생성기간에 대해 알아 보겠습니다. 목소리 생성기관은 크게 세곳으로 나눌 수 있습니다. 발성기관 공명기관 조음기관 목소리는 성대의 진동으로 만들

폭염을 피하는 방법 퇴촌 베이커리 카페 빵 카페 엘마르 팥빙수의 전설 취향 저격 아메리카노 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 폭염을 피하고 싶었어 날이 더워도 너무 더워요. 운전하면서 지역을 이동할 때마다 이런 문자가 뜨죠. 오전 10시만 되어도 30도가 넘는 더위.... 이런 날 팥빙수만 한 게 없죠? 저는 사실 팥빙수처럼 차가운 음식을 좋아하지는 않습니다. 목 관리 방법에서도 말씀드렸듯이 차가운 음식은 성대 관리에 좋지 않아서 찬 음료도 잘 안 마시는 편이에요. 목소리 관리법이 궁금하시다면 아래를 눌러 주세요. https://blog.naver.com/woal99/223166638820 하지만 요즘처럼 덥다면 팥빙수 정도는 먹어줘야 하지 않을까요? 팥빙수가 맛있는 집, 빵도 맛있는 집 퇴촌 빵카페, 엘마르를 다녀왔답니다. 외관 및 주차장 통유리로 된 3층 건물 모두가 카페랍니다. 통유리라서 인근의 전망을 한눈에 볼 수 있는 뷰 맛집이에요. 주차장 주차장 넓은 편이고요~ 저 같은 운전 미숙자(언제나 초보)도 편안하게

발성 기관과 발성법 알아보기 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 좋은 목소리를 내기 위해서 발성을 잘 해야 한다던데요? 보이스 코칭 과정에서 가장 기본이 되는 것이 바로 발성일 텐데요. 말 잘하는 법을 위해 소리를 내건 혹은 노래를 잘 하기 위한 소리를 내건 소리는 낸다는 부분에서는 같은 원리라고 생각하시면 됩니다. 지난 포스팅에서 좋은 목소리를 내기 위한 첫 단계 목소리 생성기관에 대해 알아보았는데요. 오늘은 좀 더 구체적으로 발성기관에 대해 알아보겠습니다. 발성기관에는 후두와 성대가 있습니다. 1. 후두 (larynx): 후두는 상기도와 하기도를 연결하는 통 구조로, 목소리 생성의 핵심 부위입니다. 후두는 목 속에 위치하며, 그 내부에는 성대라고 불리는 얇은 근육 섬유가 있습니다. 후두의 역할 a. 공기 흐름 조절: 호흡 시 후두는 공기가 폐로 들어가고 나오는 경로를 열어 놓고, 식도로는 공기가 들어오지 않게 막아주는 역할을 합니다. b. 기도 보호: 후

올바른 소통을 위한 공감법 공감잘하는 법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 내 마음이 들리니 타인과이 관계에서 가장 많이 마음이 상하는 부분이 바로 상대가 나의 마음을 몰라주어서 일겁니다. 마음은 말하지 않으면 절대 들리지 않으니까요. 하지만 우리는 '개떡 같이 말해도 찰떡 같이 알아듣기'를 바랍니다. 그리고 이런 신비로운 능력을 가진 사람들이 존재하고 그런 사람들과 소통이 잘 된다고 이야기 합니다. 그래서 오늘은 말하지 않아도 들을 수 있고, 개떡 같이 말해도 찰떡 같이 알아듣는 소통의 비법, 공감에 대해 알아보겠습니다. 공감 잘하는 법을 알기 위해선 먼저 공감이 무엇인지 부터 알아보아야 할 것 같습니다. 공감의 정의 공감은 다른 사람의 감정이나 상황을 이해하고 그것을 공유하는 심리적 과정입니다. 공감의 목적은 남을 위로하고 도움이 필요한 상황에서 서로 돕기 위한 능력입니다. 공감, 무엇에 쓰는 물건인고? 공감이 필요한 이유는 공감 능력이 인간 사회에서 굉장히 중요한

소통을 위해 공감을 잘 하는 법 공감 능력 테스트 EQ 테스 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 직장 동료와 공동 프로젝트에서 의견 차이가 많아 걱정입니다. 직장 내에서 혹은 학교 팀 프로젝트에서 혹은 창업을 할 때 우리는 독불장군처럼 모든 일을 결코 혼자 처리할 수 없습니다. 왜냐하면 협업을 통해 더 나은 결과에 도달할 수 있고, 협업을 하는 과정에서 예상하지 못한 좋은 아이디어를 도출해 낼 수 있기 때문입니다. 오늘은 의사소통을 위한 공감법, 나의 공감 능력을 알아보려 해요. 몇 가지 대화 상황을 가정한 문제를 통해 나의 공감 능력을 알아보도록 하겠음ㄴ다. 각 문항에 대해 어떻게 대응할지 생각해 보세요 (A) "이런 일이 왜 생겼어? 사실 좀 더 빨리 알았어야 하는 거 아니야?" (B) "이런, 너무 당황스럽겠다. 어쩌다 그런 일이 생겼는지 이야기해 줄래? 혹시 내가 도울 일이 있을까?" 여러분이라면 어떻게 이야기하시겠어요? 내가 만약 해고당한 당사자 라면 어떤 대화가 도움이 될까요?

의사소통을 위한 공감법 3 공감의 기원 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 저도 SNS에서 공감받고 싶어요. 카톡이나 인스타, 블로그나 유튜브 계정을 운영하고 있다면 이런 소통의 매체에서 공감받고 싶은 건 누구나 바라는 바 일 겁니다. 이 글을 작성하고 있는 저 또한 마찬가지입니다. (저도 와 댓글이 많으면 포스팅을 더 신나게 할 수 있어요~ 많관부~) 왜냐하면, 공감을 통해 서로의 감정이 통하고 연결되어 있다고 생각하고, 이것은 나를 인정하는 행동이라 여기기 때문입니다. 그럼 인류는 언제부터, 왜? 공감을 하게 되었을까요? 오늘은 공감의 기원에 대해 이야기해 볼까 합니다. 인류가 공감 능력을 가지게 된 이유는 생물학적, 사회적, 진화적 요인이 상호 작용한 결과입니다. 사회적 동물이 되기 위해 인류 기원의 수많은 종 중 같은 종 내에서 유대 관계를 맺고 상호 협력한 종들이 우선적으로 번성할 수밖에 없습니다. 공감 능력이 부족하면서 이기적인 개체라면, 자신의 이익만을

프로 공감러 엠패스의 불편한 진실 의사소통 공감법 4 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 공감 잘하는 사람이 정말 부러워요. 저도 공감법을 배우고 싶어요. 소통 컨설턴트로 멘토링과 강의를 진행하면서 공감법에 대해 이야기 하시는 분들이 정말 많습니다. 상대에게 공감을 받지 못해서 마음이 상하는 일, 혹은 상대와 소통이 잘 되지않아 생기는 갈등, 나도 많이 공감하고 싶은데 뜻대로 되지 않아 생기는 어려움. 그럼 여러분이 그렇게 원하는 공감을 정말 잘하는 능력자, 공감으로는 상위1%, 프로 공감러 엠파스에 대해 한번 알아 볼까요? 엠패스(HSP) 의 정의 엠파스는 공감능력이 가진 사람을 말합니다. 초민감자 라고 불리기도하며 타인의 감정과 생각을 쉽게 이해하고 공유할 수 있어 주변 사람들의 감정에 매우 민감하게 반응합니다. 엠패스의 특징 멜콜린스(Mel Collins)의 저서 "민감한 사람들을 위한 지구별 가이드에 따르면 엠파스의 특징을 몇가지로 요약 할 수 있습니다. 1. 감수성 엠패스는

다크 트라이어드 공감 능력 결여의 3가지 유형 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 저 사람 진짜 못됐다. 여러분은 어떤 상황에서 이런 말을 하시나요? (설마~ 이런 말을 한 번도 해보지 않은 축복받은 삶을 살고 계시다면? 부럽습니다. ^^) 주변에서 타인에게 많이 상처를 주거나 자신의 이익만을 생각해 남에게 피해를 주는 사람을 만났을 때, 우리는 '못된 사람'이라고말합니다. 이런 사람들에게는 공통점이 하나 있는데요. 바로 타인에게 공감하지 못하는 공감 능력 결여입니다. 오늘은 지난 포스팅과는 정 반대의 사람들, 공감 능력이 많이 부족한, 공감 능력 부족의 끝판왕! 다크 트라이어드에 대해 이야기해 볼까 합니다. 사회에서 종종 부정적인 영향을 미치는 인격 장애에는 세 가지 유형이 있습니다. 이를 일명 '다크 트라이어드(DarkTriad)'라고 하는데요. 다크 트라이어드에 포함된 이들이 공감 능력이 부족한 이유는 그들이 이기심, 타인을 조종하려는 성향, 정서적 냉정함을 가지고 있기

당기다 vs 댕기다 vs 땡기다 우리말 사용법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 요즘 날이 더워서 시원한 냉면이 땡기네~ 정말 이런 날에는 시원한 냉면이 먹고 싶죠~ 그런데 어떤 음식을 먹고 싶은 마음을 표현할 때 땡기다 라고 하는 표현이 맞을까요? 당기다 의 사용법 ~이 당기다. 당기다는 '~이 당기다.'와 같이 사용할 수 있습니다. '~이 당기다.'라고 사용할 때 당기다는 마음이 끌리다는 뜻을 가지고 있습니다. '당기다.'라는 입맛이 돋우어지다 라는 뜻이 있어요. 그래서 요즘 날이 더워서 냉면이 땡기네는 맞지 않는 표현입니다. ~을 당기다. 당기다는 '~을 당기다'와 같이 사용할 때는 또 다른 뜻으로 사용됩니다 이 경우 행동을 나타내는 말이라고 생각하시면 됩니다. 줄다리기를 할 때 '줄을 당겨!'라고 말하는 것처럼요. 물건뿐만 아니라 일정이나 시간 등을 앞으로 이동시킬 때도 당기다 라고 표현합니다. 댕기다의 사용법 (~을)~에 옮아 붙다. 댕기다는 불이 옮아 붙는다는 뜻

우리말 바로 쓰기 오디오 녹음 [내부링크]

영화 밀수 후기 낮은 평점에도 흥행 성공 이유 3가지 스타필드 위례 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 징검다리 연휴엔 영화관으로~고고 8월 13일부터 15일까지는 징검다리 연휴~ 뭐 어디 여행이라도 가면 좋겠지만, 다음 주부터 강의 시작인 저는 아~~주 오래간만에 CGV 다녀왔습니다. 제가 선택한 영화는~ 밀수입니다. 사실 제가 선택한 건 아니고요, 미국에서 파견 나갔다 2년 만에 돌아온 친구가 선택한 영화가 밀수였어요. 배우들 라인업~ 오~~짱짱하죠? 영화 밀수 출연진 출연진을 보면 사이좋게 여자 셋, 남자 셋 다들 한 연기하시는 분들이시고, 여기에 고민 시 님까지,, 저는 사실 이 영화에서 고민시 님의 연기가 제일 인상적이었습니다. 선배들에게 뒤지지 않는(?) 무난한 연기를 보여주어서 앞으로도 기대되는 배우 같아요. 밀수 흥행 네이버 기준 오늘 날짜로 검색해 봤을 때 2위네요. 제가 예매할 때만 해도 박스오피스 1위였던 것 같은데,, 이병헌 님의 콘크리트 유토피아가 1위 자리를 가져갔네요.

높임말과 존대법 바로 알기 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 요즘 학부모의 항의 관련 민원 때문에 일선에 있는 선생님들이 정서적 어려움을 겪는다는 언론 보도가 많습니다. 소통 컨설턴트로 학교 선생님들을 대상으로 강의하는 경우도 많은 저로서는 이런 언론 보도를 유심히 볼 수밖에 없는데요. 어머나, 선생님도 그런 일을 겪으셨어요? 내가 아시는 분도 학부모 항의 때문에 마음고생하셨잖아요. 선생님도 많이 힘드셨겠어요. 서로 소통을 하는 과정에서 공감의 뜻을 전하기 위해 이렇게 아는 사람의 예시를 드는 경우가 종종 있습니다. 위에 문장에서 어느 부분이 바르지 못한 표현일까요? 내가 아시는 분 바로' 내가 아시는 분'이라는 부분입니다. 이런 표현이 자연스럽게 나오다 보니 잘못되었다고 생각하지 못하는 경우가 많습니다. 이 말은 존대법에 맞지 않습니다. '아시는'의 주체가 '나'이기 때문에 이렇게 말하면 말하는 사람 본인인 '나'를 높이는 말이 되는 거죠. 이럴 때는

영화 오펜하이머 후기 3가지 관전 포인트 평점 쿠키 뜻 연령 관람 등급개봉일 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 광복절에 개봉한 오펜하이머 보고 왔어요. 해외에서는 이미 개봉 4주 차인 영화이지만(북미에서는 7월 21일 개봉했습니다.) 국내에는 역사적 연관성에 기인하여 8월 15일에 개봉한 것 같습니다. 일본에서는 개봉 거부를 한다는 풍문도 있던데, 어떨지 모르겠네요. 해외에서 이미 개봉된 영화고 입소문이 국내에도 퍼진지라 곧 국내 박스 오피스 1위를 할 것 같네요. 해외에선 평론가 평가 메타 스코어 88점 로튼토마토 지수 93%로 10점 만점에 8.6점 관객 평가도 메타 유저 스토어 8.9점 로튼 팝콘 지수 91%로 5점 만점에 4.6점을 받았습니다. 기다렸던 영화라 조조를 보려고 했지만, 늦잠을 자는 바람에 조조 취소하고 급하게 나가서 조조 다음 편을 보았네요. 영화 오펜하이머 출연진 킬리언 머피 - 줄리어스 로버트 오펜하이머 에밀리 블런트 - 캐서린 '키티' 오펜하이머 맷 데이먼 - 레슬리 그로 버스

경기소방학교 스피치리더십 강의 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 리더를 위한 스피치 과정 소방교 대상 스피치 강의를 다녀왔습니다. 소방교 분들을 대상으로 리더십 스피치 강의 소를 진행했습니다. 로비에서 한 컷, 코로나는 음성으로 나왔지만 감기 기운이 살짝 있어서 마스크를 착용했답니다. 더운 날씨라 최대한 얇은 걸로~ 다른 강의도 말을 많이 하겠지만 스피치 강의는 특히 말하는 방법을 지도하는 분야라서 말을 힘 있게 많이 하는 편입니다. 경기 소방학교는 경기도 내의 소방관 분들을 대상으로 교육을 하는 기관입니다. 그래서 수강하시는 분들의 소속이 경기도 각 소방서입니다. 때문에 친근한 분위를 만들기 위해서 아이스브레이킹은 필수적으로 들어갑니다. 제가 하는 강의는 리더십 소통 스피치 부분이지만 일반 소방관 분이나 신입 소방관 분들의 모의 화재 진압을 위한 훈련도 진행되기에 땀 흘리는 모습도 종종 보게 됩니다. 경기도 각지에서 모인 분들이다 보니 일주일 정도의 스케줄

경기북 과학고 자소서 (입학 전형 서류) 작성법과 지원 후기 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 경기북과학고등학교 입학 서류 준비는 어떻게 해야 하나요? 고등학생의 경우 지역에서 배정되는 학교에 입학하는 친구들이 대다수이지만, 특별한 분야에 관심이 많은 친구들의 경우 시험을 봐야 하는 학교를 선택하는 경우가 많습니다. (특목고의 여러 문제점이 많긴 하지만 또 필요한 부분도 있기도 한 것 같습니다) 저희 아이의 경우도 중학교 때부터 과학고등학교를 진학하고 싶어 해서 경기북과학고를 준비했어요. 평소에 과학적 호기심이 많았던 것도 있지만, 중학교 1.2학년 때 담임 선생님과 무척 친하게 지냈는데, 담임 선생님의 담당 교과가 과학이었기에 더 많은 관심을 갖게 되면서 진로를 과학 쪽으로 하고 싶다고 하더군요.(진로는 아이가 결정해야 합니다.) 저희 아이의 경우는 초등학교부터 중학교 내내 교과 관련 사교육을 받아 본 적이 없었기에 특별히 과학고 진학을 위한 준비를 따로 하지는 않았습니다. 또 성적 최

알리오 올리오 만드는 법 (간단 파스타 레시피) ft 가족 소통 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 알리오 올리오 파스타 너무 맛있다. 파스타를 좋아하다 보니 알리오 올리오 레시피도 궁금해하고 직접 파스타 만들기에 도전했어요. 제 얘기가 아니라 아이 이야기입니다. 저희 아이는 몰입형 성향이라, 뭐에 하나 꽂히면 끝까지 가는 편입니다. 그래서 저는 아이가 뭐가 좋다거나 맛있다거나 하면 덜컥 겁이 나기도 해요. *몰입형 성향은 꽂히는 걸 인정해 줘야 자존감이 올라갑니다. 초등학교 때는 사마귀에 꽂혀서 사마귀를 사육(생각보다 먹이 구하기가 쉽지 않아요.) 하기도 하고. 크림 파스타에 꽂혀서 외식 때마다 먹고 싶다고 간청을 하기도 해서 곤란했거든요. 이번에 꽂힌 것은 알리오 올리오입니다. 이제는 고등학생이나 되었기 때문에, 기숙사에서 금요일에 돌아오면 주말에는 집에서 만들어 먹어요. 재료 파스타 면, 새우, 아스파라거스. 마른 청양초, 파슬리가루, 새싹채소, 올리브유, 통 마늘 토요일에 장을 보러 가

이번 여름 당신이 지친 이유(폭염으로 인한 번아웃 이유 4가지) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 기록적인 전국 폭염이라네요, 건강 유의하시기 바랍니다. 서울뿐 아니라 전국의 폭염이 지나치게 길어지면서 '폭염 인사말'이라는 새로운 인사법이 생겼다고 하죠. 요즘은 안부 문자나 카톡을 할 때 더위와 관련된 이야기를 빼놓을 수 없는 것 같아요. 이렇게 날씨로 지치게 되면 소통도 어려워지게 됩니다. 그래서 오늘은 폭염으로 번아웃되는 이유 대해 포스팅해 보겠습니다. 전국적으로 폭염이 아닌 곳이 없을 정도로 대한민국이 뜨겁습니다. 고온과 일조시간의 증가로 체온 조절 능력이 낮아질 수밖에 없고 이로 인해 스트레스는 높아질 수밖에 없습니다. 온열질환 관련 문자가 매일 여러 차례 올 정도로 심각한 수준인데요. 사람은 신체적으로 지치면 정신적으로도 지치게 되어 있습니다. 번아웃(소진)의 정의 번 아웃이라는 용어는 처음으로 1974년 미국의 심리학자 Herbert Freudenberger가 처음 사용하였는데,

2시 15분 한글로 숫자 읽는 법 ft 기수 서수 장 단음 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 8월 23일 오후 2시부터 15분간 서울시 전역에 민방위 훈련이 시행됩니다. 뉴스나 일기 예보 방송을 보면 숫자를 언급하는 경우가 많습니다. 숫자는 정확한 수치를 나타내는 것이기 때문에 발음에 유의해야 하는데요. 오늘의 아나운서 스피치는 한글로 숫자 읽는 법을 알아보겠습니다. 서수序數 서(序)는 순서를 뜻합니다. 그러므로 서수는 ' 순서를 나타내는 수' 순서 수라고 생각하면 됩니다. 서수로 수 읽기 2번 회전 > 두 번 회전 2명 > 두 명 35 차례> 서른 다섯 차례 금 3돈 > 금 석돈, 금 서 돈 12시간 > 열두 시간 10대 > 열 대 57살 > 쉬은 7살 기수 基數 기수는 기초로 쓰이는 수, 기본적인 수를 말합니다. 기수로 읽기 2번 선수 > 이 번 선수 23년 6월 6일 > 이십 삼 년 유월 육일 15개국 >십 오 개국 12,345월>일만 이천 삼백 사십 오원 33인 > 삼십 삼인 1

전일중학교 양육자 소통교육 ft 서울동부교육지원청 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 아이와 대화하기가 어려워요. 엄마와 말이 안 통해요. 요즘 사회는 가족 모두가 바쁘게 살아가다 보니 가족이라도 제대로 소통하는 경우는 많지 않습니다. 부모님이나 양육자는 꼰대, 아이들은 요즘 애들 MZ라는 말로 세대 간에 반목을 하는 경우도 자주 경험하게 되죠. 외벌이보다는 맞벌이 가정이 대부분이다 보니, 부모님과 얼굴을 마주하는 시간도 적을뿐만 아니라 자녀의 연령이 조금 높아지는 중학교만 하더라고 늦게까지 학원을 다니느라 (12시가 넘어서 끝나는 학원도 있더라고요. ᅲᅲ) 부모님과 마주하는 시간은 정말 적습니다. (자는 시간과 식사시간 등을 제외하고 실제로 부모님과 오롯이 함께하는 시간, 소통할 수 있는 시간은 30분이 채 되지 않는다는 통계도 있습니다.) 주말이나 되어야 편하게 밥 한 끼 먹는 정도의 시간을 갖게 되는 것 같아 안타깝네요. 또, 주 양육자가 부모가 아니라 조 부모이거나 친척인

고객 앞에서 말하는 법 cs leaders 스피치 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 손님 앞에서 어떻게 말해야 할지 모르겠어요. 초기 창업자분들은 대면 상황이든 비대면 상황이든 고객과의 소통을 무척 어려워합니다. 왜냐하면,,,,, 해본 적이 없으니까요 ^^ 매일 하는 게 말인데? 뭐가 그리 어려울까요? cs 스피치, 고객을 응대하는 스피치는 일반적인 말하기나 스피치와는 조금 차이가 있어요. 말은 문제없이 하는데 고객 앞에서는 입이 얼어버리는 분들을 위해 고객 응대 스피치와 일반 스피치의 차이점에 대해 이야기 나누어 볼까 합니다. 고객에게 왜 말을 해야 하나요? 아~ 이 말은 아니죠~ㅎㅎ 웃자고 넣은 이미지예요 고객에게 말을 하는 이유는 고객의 욕구를 반영하기 위해서입니다. 내가 당신의 마음을 알아야 당신의 마음에 쏙 드는 무언가를 해 줄 수 있으니까요. 일반적인 스피치도 물론 상대의 욕구를 알기 위해서 하는 경우가 있긴 하지만, 고객 응대 말하기는 고객이 바라는 바를 정확히 앎

아나운서처럼 발성 좋아지는 법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 아나운서 같은 목소리를 갖고 싶어요. 목소리 좋아지는 법이 궁금합니다. 목소리 코치해 주세요. 목소리 좋은 사람, 목소리 직업이라는 말을 들으면 가장 먼저 떠오르는 직업이 아나운서인 것 같습니다. 그래서 많은 분들이 아나운서 목소리로 만들고 싶어 합니다. 그럼 아나운서로 대표되는 좋은 목소리란 어떤 목소리일까요? 좋은 목소리는 듣기 편한 목소리입니다. 듣기에 편하다는 건 잘 들린다는 말이겠죠. 잘 들린다는 건 목소리가 떨린다거나 소리가 너무 작다거나 목소리 잠김이나 갈라짐이 없는 목소리 일 겁니다. 목소리를 듣기 위해, 말의 내용을 알기 위해, 특별한 노력을 기울이지 않아도 잘 들리는 소리가 좋은 목소리입니다. 그럼 이런 목소리를 되려면 어떻게 해야 할까요? 그렇죠~ 타고나면 됩니다. 응애~ 하는 첫 울음부터 남달랐다면 이 글을 그만 읽으셔도 됩니다. 이 세상에 타고난 미남 미녀가 그리 많지 않

소통과 공감의 직업 소통컨설턴트 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 소통 컨설턴트는 뭐 하는 직업인가요? 소통컨설턴트라는 직업에 대해 생소해 하시는 분들이 많습니다. 강사, 아나운서, 방송인이라고 하면 다들 수긍을 하시지만, 소통 컨설턴트라고 하면 고개를 갸웃거리세요. 그래서 오늘은 제 직업 소통 컨설턴트에 대해 이야기해 볼까 합니다. 사실은 최근에 인터뷰를 했어요. '뉴스테이션'의 잡 멘토링 코너에서 제 직업에 대해 글을 실어주셨습니다. 방송 일을 하면서 인터뷰어의 역할만 했지 인터뷰이가 된 적은 몇 번 없습니다. 쇼호스트로 일하던 초기에 인터뷰를 한 것이 기억의 전부인 것 같아요. http://www.newstation.co.kr/news/articleView.html?idxno=2101 소통 컨설턴트가 뭐예요? 소통에 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 주거나 소통 능력을 향상시키는 방법에 대한 전문적인 조언을 해 주는 사람입니다. 어떤 일을 하나요? 대상에

목표 달성률을 높이기 위한 만다라트 계획표 양식 작성법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 계획을 세워도 실천이 어려워요. 올 초에 세웠던 계획은 모두 잘 실천 중인가요? 이런 질문에 자신 있게 "네~"라고 대답할 분들이 많길 바랍니다. 하지만 많지 않다는 거 알고 있어요~ㅎㅎ 저의 올 초 목표 중 하나는 매일 운동하기였고요. 하반기에 새로 세운 목표는 매일 블로그 작성이에요. 무언가를 매일 한다는 것은 정말 정말 어려운 일임을 느끼며 실천하고 있습니다. 습관이 될 때까지요. 지금이 고등학교 입학원서 지원 시기라 지금부터 하반기까지는 계획을 세워서 실천하는 것이 무척 중요합니다. 입시뿐 아니라 무언가 성공 경험을 갖고 싶거나 목표가 있는데, 그럼에도 불구하고 실천이 잘되지 않는 분들을 위한 팁을 공유합니다. 제가 멘토링하고 있는 고교 입시생 (현재는 경기북과학고와 국제고 준비생) 친구들과도 하고 함께 하고 있는 만다라 계획표입니다. 만다라트는 문제 해결과 아이디어 도출을 위한 시각적인

특목고 입시 진로 고입 면접 특강 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 자기소개서를 어떻게 써야 할지 모르겠어요. 특목고 진학을 준비하고 있는데, 면접 때문에 고민이에요. 특목고의 경우 서류뿐만 아니라 면접을 보기 때문에 고민이 많을 수밖에 없습니다. 특히 중학생의 경우 아직 면접 경험이 전혀 없는 (영재원이나 중학교 입시를 치른 친구들도 소수 있긴 합니다만) 친구들이 대다수이기 때문에 시험에 대한 전체적인 맥락에서부터 진로에 대한 고민까지 소통하는 시간을 가졌습니다. 진로에 대한 고민을 이야기할 때 청소년들이 가장 힘들어하는 부분 중에 하나는 본인이 생각하는 진로와 부모님이 생각하는 진로가 다르다는 것입니다. 이러한 간극을 해소하기 위해서는 먼저 학생 자신이 생각하는 진로가 본인에게 정말 잘 맞는 것인지를 아는 것입니다. 그리고 이를 바탕으로 부모님과의 소통이 필요합니다. 진로나 면접에 대한 특강을 할 때마다 스스로를 메타인지하는 과정이 무엇보다도 중요함을 깨닫습

처서 한자 뜻 발음하기 (처서 날짜 24절기) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 처서에 비가 오면 흉년이 든다. 우리말 속담 중에 처서와 관련된 이런 속담이 있죠. 처서는 입추를 시작으로 가을을 알리는 두 번째 절기입니다. 처서에 비가 온다는 것은 대부분 가을 태풍을 말합니다. 가을 태풍이 무서운 이유는 한창 곡식이 익을 무렵 비가 오는 것이 추수에 좋지 않기 때문입니다. (몇 년에 한 번씩 가을 태풍으로 수해를 입는 경우가 있는데 올해에는 무사히 넘어가면 좋겠습니다.) 또 이런 속담도 있죠. 처서가 지나면 모기도 입이 비뚤어진다 얼마 전 처서가 지났는데요. 어떠세요? 모기 숫자가 좀 줄어든 것 같나요? 처서가 지나면 더위가 사라지고 날씨가 선선해지기 때문에 모기도 점점 기세가 약해진다는 말이겠죠. 우리나라는 1년을 24절기로 나누어 농사를 짓는 중요한 기준으로 삼았습니다. 그리고 그 24절기 중 14번째 절기가 바로 처서입니다. 처서는 8월 23일입니다. 오늘로 처서가 지

공명 기관 알아보기 이병헌 목소리처럼 꿀 성대 만드는 법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 이병헌, 유인나, 지민 이들의 공통점은? 잘생기고 이쁘고 인기 많고,,, 여러 가지 공통점을 가지고 있지만 이분들은 모두 목소리까지 좋다는 공통점이 있습니다.(부러울 따름입니다.ㅎㅎ) 지난 포스팅에서 아나운서처럼 발성하기에 대한 이야기를 했다면 이번에는 공명에 대한 이야기를 해 볼까 합니다. 공명이 뭐지? 사전적으로는 진동하는 계의 진폭이 급격히 늘어남이라고 정의하고 있습니다만, 목소리와 연관하여 이야기한다면, 발성기관에서 나오는 소리를 증폭시키는 것이라고 할 수 있습니다. 즉, 공명 기관은 확성기 역할이라고 할 수 있는데요. 악기에 비유한다면 악기의 현에서 낸 소리가 울림통에서 더 크고 부드럽고 독특한 음색을 만들어내듯이 사람의 목소리도 공명 기관을 거치면서 개인만의 고유한 음성이 완성되는 겁니다. 공명 기관 1. 비강 비강은 고주파수의 소리를 증폭시키는 중요한 역할을 합니다. 이는 우리 목소

자아존중감 학습에 미치는 영향 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 자존감이 높으면 좋다는데, 자아존중감(Self-esteem) 이란 무엇인가요? 가족 소통, 양육자 교육을 하다 보면 유독 많이 나오는 질문이 자존감과 관련된 이야기입니다. 자존감이 높으면 학습에 긍정적인 영향을 미친다는 이야기를 들은 양육자분들이 우리 아이의 자아존중감에 관심을 많이 갖기 때문입니다. 자~ 그럼 여러분이 궁금해하시는 학습 이야기 한번 해 볼까요? 자아존중감의 정의 자아존중감은 자신을 어떻게 인식하고 평가하는지에 대한 개인의 감정적인 상태를 나타내는 말입니다. 이것은 개인이 자신의 가치를 얼마나 높게 보는지, 그리고 자신에 대한 긍정적인 느낌과 존중감을 가지고 있는지에 관련되어 있습니다. 자아존중감이라는 말은 미국의 의사이자 철학자인 윌리엄 제임스라 1890년대에 처음 사용한 개념입니다. 무려 130년 전부터 자존감이라는 개념이 있었다는 거죠. 매슬로우의 욕구 5단계에도 존중감이

식물원 카페 느낌 가득 성남 도서관 방문기(위치 주차장 주차요금 휴관일) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 이디야 일부 매장에서 3시간 이용 시 추가 주문 필요합니다. 카페에서 혹시, 이런 안내문 보셨나요? 저도 이상하게 사무실이나 집에서 강의안을 만드는 것보다는 카페에서 더 집중이 잘 되어서 카페를 종종 이용하곤 합니다. 물론 매장에 피해가 갈까 싶어 주말에는 피하는 편이고요. 주로 평일에 한적한 동네 카페를 이용하는 편인데요. 스터디 카페가 많이 생기긴 했지만 아직도 카공 쪽이 많기에 커피숍에서는 나름의 자구책을 마련한 것 같아요~ 그런데, 주변을 둘러보면 카페 같은 분위기의 도서관도 꽤 많아지고 있는 추세더라고요. 오늘은 제가 애용(?) 하고 있는 식물원 카페 같은 도서관 성남시 시립 중앙 도서관을 공유해 볼까 합니다. 위치 경기도 성남시 분당구 판교로 546으로 내비게이션 주소를 검색하셔도 되고요. 성남 도서관, 혹은 성남 중앙 도서관으로 검색하셔도 됩니다. 지하철을 이용할 때는 야탑역 2번

당촌 초등학교 스피치 강연( 인싸 되는 법) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 이영미 입니다. 학교에서 인싸가 되고 싶어요. 인정받고자 하는 욕구는 누구에게나 있습니다. 특히 친구들에게 인정받는다는 것은 인기 있는 사람이라는 의미이기 때문에 '인정받고 싶다'라는 얘기를 '인싸가 되고 싶다'라고 표현하는 아이들이 많은데요. 친구들과 서로 친하게 지내려면 소통을 잘하는 것은 기본 중의 기본이라고 할 수 있습니다. 오늘은 그래서 초등학생을 대상으로 한 소통 스피치 강연을 하고 왔습니다. 당촌 초등학교는 분당에 위치한 학교인데요. 인구감소로 초등학생도 줄고 있다고 하지만 이곳은 예외인 것 같습니다. 40분 정도 일찍 도착해서 담당 선생님과 인사도 나누고 강사 대기실에서 간단히 강의 내용 확인하였습니다. 제가 길 눈이 참 어두운 편이라서요. 강사 대기실 찾는데 학교에서 마주친 친구들에게 물어보곤 합니다 뭐 이렇게 하면서 강의할 학교의 친구들 분위기도 익히게 되는 것 같아요. 대기실을 물어봤더니 문

악귀 목소리로 스피치를 한다면?(스피치와 목소리의 상호작용 이해하기) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 또봄톡 입니다. 스피치를 할때 목소리의 중요성에 대해서는 많이들 알고 계실텐데요. 오늘은 그 상호관계를 이해하고, 그 관계가 어떻게 발표와 대화에서 활용되는지 포스팅 해 보겠습니다. 목존잘은 스피치도 잘 하나요? 요즘 친구들은 목소리 좋은 사람을 이렇게 부르더라구요. 과연 목존잘은 스피치도 잘할까요? 스피치는 언어로써의 내용을 가리키며, 목소리는 그 내용을 전달하는 수단입니다. 스피치는 무엇을 말하는지, 목소리는 어떻게 말하는지 보여줍니다. 예를 들어 아침 인사를 하며 말할 때 "안녕하세요"는 스피치이며, 그 안녕 인사의 톤과 강도는 목소리입니다. 목소리가 좋다고 스피치을 잘하는 것(스피치에는 말의 내용도 포함되므로)은 아니지만 목소리가 좋으면 스피치에서 첫인상을 호감으로 바꿀 수 있으므로 유리 할 수 있습니다. 제가 코칭한 20대 친구는 타고난 목소리는 너무 좋은데(불공평한 세상,,유전적 요인은 무시 할 수 없다요,,) 말

7월 26일 아나운서 뉴스 대본 [내부링크]

안녕하십니까, 또봄톡 입니다. 7월 26일 수요일 간추린 아침뉴스입니다. 헌법재판소가 이태원 참사 부실 대응과 관련한 이상민 행정안전부 장관 탄핵 심판 청구를 기각했습니다. 이태원 참사 희생자 유가족들은 헌법재판소가 이 장관에게 면죄부를 줬다며 강하게 반발했습니다. 대통령실과 여당은 탄핵소추권을 남용한 거대 야당을 향해 국민 앞에 석고대죄하라고 촉구했습니다. 반면 야당은 헌재 결정을 존중하지만 이 장관이 모든 책임에서 자유로운 건 아니라고 반박했습니다. 재판관 모두 탄핵 사유는 아니라고 했지만, 이 장관의 잘못을 지적한 재판관들도 있었습니다. 특히, 참사현장에 가기 위해 굳이 운전기사를 불러 1시간 45분 만에 현장에 도착한 것, 또 이렇게 늦게 도착하고도 변명만 했다는 점을 질타했습니다. 기각 결정에 대해 참사 유족들은 참담한 표정을 숨기지 못했습니다. 잘못된 권력을 응징하지 않아 결국 아무도 책임지지 않게 됐다며 울분을 토했습니다. 헌법재판소가 이 장관에게 오히려 면죄부를

목소리 좋아지는 법(음성 변조 어플 No) [내부링크]

안녕하세요~ 오늘도 15년 방송 스피치의 노하우를 전하는 또봄톡 입니다. 지난 포스팅에서는 스피치와 목소리의 상관관계에 대해서 알아 봤는데요. (아직 안 읽으셨다면 아래를 눌러 이동 가능합니다.) https://blog.naver.com/woal99/223164773840 스피치에 있어서 목소리가 중요하다는 것을 조목 조목 알아보니 목소리 좋아지는 법이 궁금하실 것 같아 포스팅해 봅니다. 좋은 목소리, 야 너두 가질 수 있어! 좋은 목소리란 다양한 상황에서 효과적으로 나이 의사를 전달하고 감동을 줄 수 있는 목소리입니다. 그렇기에 좋은 목소리 내는 법을 안다면 스피치 초반부터 상대의 마음을 열 수 있죠. 강의를 하다 보면 강의 초반에 아이스브레이킹이라고 해서 청중의 마음을 열어주는 과정이 필요한데요. 저의 경우는 특별한 아이스브레이킹 없이 목소리로만 청중의 마음을 움직이기도 합니다. ( 대놓고 자기자랑 중~~ ) 아나운서나 스피치 강사와 같은 좋은 목소리 전문 직종은 물론, 일상적인

7월 27일 기상캐스터 대본 [내부링크]

안녕하십니까, 또봄톡 입니다. 오늘 기사예보입니다. 오늘 부터 장마가 끝나면서 폭염이 이어지겠습니다 전국 대부분 지역에 폭염경보나 주의보가 내려진 가운데 오늘 한낮에는 경주 35도, 대전과 광주 33도, 서울은 32도까지 올라갈 것으로 보입니다. 한 동안 덥고 습한 북태평양고기압 영향으로 맑은 날이 많아진겎고, 낮 동안 햇볕이 강하고 기온이 크게 오르겠습니다. 게다가 그동안 내린 장맛비로 습도가 높아서 체감 기온은 2-3도 가량 더 높겠습니다. 낮의 열기는 열대야로 이어질 예정입니다. 오늘도 어제와 같이 소나기 소식이 있습니다. 소나기 예상 강수량은 적게는 5밀리미터 많게는 80밀리미터로 오후엔 대기가 매우 불안정해져 시간당 30에서 60밀리미터의 강우량이 예상되니 대비하시기 바랍니다. 낮 기온은 전국 대부분 지역이 어제보다 1도에서 3도 정도 높겠고 오늘 남해안과 제주도 해안은 너울도 주의 하셔야 겠습니다. 내일도 전국에 소나기가 예상됩니다 이상 날씨였습니다. 아나운서 발음 연습을

맞춤법 레전드 고객응대 메뉴얼 CS 스피치 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡입니다. 요즘은 대면 보다 비대면으로 판매하는 대표님들이 많으시죠? 네이버 스마트 스토어뿐 아니라 외식업체도 배달 앱으로 주문받는 경우가 많으니까요. 만약 여러분이 불만을 제기했는데 맞춤법 레전드의 답변을 받으신다면, 어떤 기분일까요? '일부러 이러는 건가? 나를 놀리 시나?' 뭐 이런 종류의 썩 유쾌한 기분은 아닐 수도 있겠죠.. 그래서 CS리더스관리사 강사로서는 비대면 고객 응대 시, 반드시 맞춤법을 점검하라고 말합니다. 하지만 최근 기사에 실린 위의 사례는 미담이라는 점 말씀드릴게요. 왜냐하면, 맞춤법을 제외하고는 비교적 불만 고객 응대 매뉴얼을 잘 지키고 있기 때문입니다. 정말요? 네~ 정말요~ 불만 고객 응대의 상세한 매뉴얼은 아래에서 확인 가능합니다. http://[%EC%9D%B4%EC%98%81%EB%AF%B8]%20[%EC%98%A4%ED%9B%84%202:11]%20https://m.blog.na

7월 28일 아나운서 뉴스 대본 [내부링크]

안녕하십니까, 또봄톡 입니다. 7월 28일 금요일 뉴스입니다. 어제는 한국전쟁을 잠시 멈추기로 한 정전협정을 맺은 지 70년 되는 날이었죠. 정전협정 70년을 맞아 전쟁 당시 임시 수도였던 부산에서 처음으로 기념행사가 열렸는데요. 유엔군으로 참전했던 미국·영국·터키 등 22개 나라의 참전용사 62명이 참석했습니다. 북한이 정전협정 70주년에 야간 열병식을 진행한 것으로 알려졌습니다. 우리나라가 부산에서 70주년 기념식을 하던 비슷한 시각에 북한은 평양에서 열병식을 개최한 건데요. 중국과 러시아 대표단도 참석해 북중러 연대를 과시했을 것이란 관측입니다. 가상자산을 자진 신고한 국회의원들의 보유 현황이 국회 홈페이지를 통해 공개됐는데요. 김남국 의원은 지난 5월 기준 8억여 원의 코인 87종을 보유한 것으로 드러났습니다. 국회 윤리특별위원회는 제명 권고를 받은 김남국 무소속 의원에 대한 징계안 심사에 돌입했습니다. 미국이 어제27일 기준 금리를 22년 만에 최고 수준으로 올린데

퇴촌 빵카페 클래식한 분위기 즐기는 방법 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 오늘도 실전에서 전하는 또봄톡입니다. 요 며칠 비가 계속 내리더니 오늘은 폭염이 이네요~c 지치고 힘들 때, 나에게 필요한 건, 뭐? 달콤한 빵과 편안한 휴식! 오늘은 제가 종종 들르는 퇴촌 베이커리 카페로 혼자만의 데이트 가요~ 사실, 저는 빵을 그,,,, 닥 좋아하지 않아요. 그런데 8개월 전부터 헬스를 다니면서 그렇~게 탄수화물이 당기네요.c 이 빵집은 퇴촌에 있는 대형카페는 아니고요, 노부부가 운영하시는 아담한 카페예요. 빵 맛은 맛있어요? 베이커리 카페니까 빵 맛도 궁 긍하시죠? 요기의 대표 메뉴는 당근 케이크와 소금 빵인데요. 제가 주로 애용하는 건 스콘이랑 에그 타르트예요 차랑 빵 세트 메뉴도 있어서 주로 요렇게 주문한답니다. 산딸기 잼도 직접 만든 거라 맛있고요. 소금 빵에 단짠으로 잼을 얹어먹으면, 환상의 조합! 완전 내 스탈, 포동포동 살찌는 맛 ^^; 빵과 잼을 직접 만드셔서 그런지 입구부터 독특한, 특유의 빵 향을 느낄

병점 유앤아이 메타커머스 창업 수료 [내부링크]

안녕하세요~ 오늘도 열공하는(진짜예요 ) 또봄톡입니다. 이웃님들~ 제가 드디어 졸업을 했답니다. 아니, 졸업장을 받은 건 아니니까, 수료를 했답니다. 예비 창업 패키지를 신청하려면 어떻게 해야 하나요? 라는 지극히 단순한 질문에서 출발한 수강이었어요. 허걱... 그런데 면접까지 봐서 수강생을 선발했어요. 저요? 면접에 당당히 합격했지요 (제가 면접 강의도 하고 있습니다만^^:) (면접에 합격하는 스피치 비법은 또 기회가 닿으면 포스팅해 볼게요.) 병점 유앤아이 메타커머스 과정에서는 꽤 여러 과목을 수강했는데요. 1. 창업의 기초와 사업계획서 . 아무래도 예비창업패키지 같은 정부 지원을 받으려면 사업계획서를 잘 작성해야겠죠? 창업의 개념에서 지원받을 수 있는 정부 기관 사업 아이디어 내는 방법 사업계획서 작성법 등을 배웠는데요. 저는 이제까지 우리나라에 이렇게 많은 창업 지원 관련 기관이 있는지도 몰랐고, 이렇게 다양한 지원을 하는 지로 몰랐다는요. 너무 우물 안 개구리였던 저를 반성

영등포구 중학생 인성교육 소통교육 (윤중중) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하는 소통 컨설턴트 또봄톡입니다. 기말시험이 끝나고 방학을 하기 전 대부분의 학교들이 특강을 진행하는데요. 오늘은 윤중중 인성특강을 다녀왔어요. 윤중중학교는 여의도에 있는 댄스동아리가 유명한 학교인데요. 그래서인지 아이들이 모두 밝았습니다. 소통을 잘 하려면 어떻게 해야 하나요? 소통 잘하는 법! 궁금하시죠? 소통만 잘 해도 대부분의 다툼과 갈등은 줄어드니까요. 1. 존중 소통을 잘하려면 존중하는 마음이 기본입니다. 존중하는 마음이란 타인의 가치와 의견을 인정하고 세심하게 대해주는 태도를 말합니다. 이는 상대방의 생각과 감정을 이해하려고 노력하며, 말과 행동으로 표현할 수 있습니다. 예를 한 번 들어볼까요? 네 의견은 중요하니 언제든지 말해줘 누군가에게 이런 말을 듣고 기분 나빠할 사람은 없겠죠? 친구들 사이에서도 부모님과의 사이에서도 마찬가지입니다. 상대를 중요한 사람이라고 여기는 태도가 바로 존중이니까요. 나는 그렇게 생각을 해

볼사 여행을 들으며 간 피서지에서 생긴 일(휴가에서 다투는 원인) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡입니다. 휴가가 몰리는 7말 8초를 피해 5월에 휴가를 다녀온 분들이 많다고는 하지만 그럼에도 여름 휴가 일정을 계획하고 계신 분들이 많을 텐데요. 제주도 애월이예요 평소에 친하게 지냈는데, 여행가서 대판 싸웠어요. 라는 고민을 상담하시는 분들이 종종 있더라구요. 그래서 오늘은 여행을 기분 좋게 끝낼 수 있는 여행 소통법에 대해 포스팅 합니다. 즐거운 여행을 다녀오기위한 최고의 방법에는 여러가지가 있겠지만,(저는 여행갈때 볼빨간 사춘기의 '여행'을 들으면서 운전하면 그렇게 기분이 좋아요.) 가장 중요한 한가지는 바로 싸우지 않고 여행을 마치는 것입니다. 휴가를 계획하고 혹은 휴가 중에 또는 여행을 마치고 다투는 분들은 의외로 꽤 많은 편이고, 심지어는 신혼여행에서 싸워서 이혼을 결심한 커플도 종종 있습니다. 이번여름에 피서지에서 생긴 일이 모두 유쾌한 추억으로 남겨지길 바라면서 여행을 떠나기 전에 휴가지에서 싸우게

구로구 가족센터(부모교육) 사티어 의사소통유형 바움린드 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡 입니다. 요즘 우리나라 출산율이 저조하다는 건 언론을 통해 매일 보도되는 내용인데요. 그렇기에 현재 영유아기 아이들이 더 소중한 것 같습니다. 구로구가족센터에서 영유아기 자녀를 양육하는 양육자분들을 위한 강의를 했는데요. 제가 서울시가족센터 소속 소통 강사이다 보니 강의에 대해 더 신뢰하고 들어주시는 것 같았어요. 우리 아이 잘 키우는 방법 알고 싶어요~ 세상에 어느 부모에게라도 물어본다면 모두 우리 아리를 잘 키우고 싶다고 이야기할 거예요. 오늘 교육에 함께하신 양육자분들도 같은 마음이었습니다. 자녀를 잘 양육하는 방법에는 여러 가지가 있는데요. 1. 의사소통 제가 의사소통 스피치 분야 전문 강사이기에 주로 의사소통 부분에 대한 이야기가 많았습니다. 최근에는 부모가 자녀를 양육하는 경우뿐만 안니라 조손 가정이나 한 부모 가족 등 다양한 가족의 형제가 있기 때문에 의사소통은 더 중요해질 수밖에 없습니다. 이번 구로

휴가지에서 일어난 일 2탄 (싸우지 않고 피서 다녀오기) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡입니다. 휴가를 계획할 때 휴가지에서 어떤 일이 일어나길 바라나요? 예전에 저는 썸이 발전한다거나 운명 같은 사랑을 만난다거나 하는 로맨틱한 장면을 꿈꾸기도 했었었었~~죠. (이루어지지 않는 꿈이 더 많아요^^) 즐겁게 휴가 다녀오고 싶어요~. 네~ 지난번 포스팅했던 난관(?)에도 불구하고 여행을 즐거운 추억으로 만드는 소통법 알아볼까요? (지난 포스팅이 궁금하시면 눌러 주세요) https://blog.naver.com/woal99/223163549086 볼사 여행을 들으며 간 피서지에서 생긴 일(휴가에서 다투는 원인) 안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡입니다. 휴가가 몰리는 7말 8초를 ... blog.naver.com 휴가지에서 싸우지 않는 법 예시 문장과 함께 알아보아요~ 여행 전에 동행자와 일정을 공유하고 같은 목적지에 대한 기대치와 관심사를 조율합니다. 저의 경우는 미술

7월 25일 뉴스 [내부링크]

안녕하십니까 또봄톡입니다. 7월 25일 화요일 뉴스입니다. . 오송 지하차도 참사와 관련해 차량 통제 기준이 3개나 충족됐는데도 막지 않았다며 중대 직무 유기 혐의로 국무조정실이 각 기관 관계자 12명을 검찰에 수사를 의뢰했습니다. 검찰은 부실 대처 정황이 드러난 경찰과 소방, 지자체 등 10개가 넘는 곳을 압수수색했습니다. 김건희 여사 일가 땅 특혜 의혹과 관련해 이례적으로 자료를 모두 공개한 국토교통부가 사업 재개 여지를 남겼습니다. 하지만 국회 현안 질의를 앞두고 국토부 장관은 또다시 유튜브 영상으로 반박에 나섰고, 야당은 추가 의혹을 제기하는 등 치열한 여론전을 벌이는 양상입니다. 이태원 10.29참사에 제대로 대응하지 못했다는 이유로, 이상민 행안부장관이 지난 2월 탄핵소추됐는데요. 오늘, 헌법재판소가 해임 여부를 결정합니다. 파면할 정도로 중대한 헌법 위반행위가 있었는지가 쟁점입니다. 합동참모본부는 어제 오후 11시 55분쯤부터 오늘 오전 0시쯤까지 북한이 발사한

자녀 양육하는 법 감정코칭 4강(대전평생학습관) [내부링크]

한 주 마무리 잘 하고 계시나요? 안녕하세요~ 감정코칭 강의를 하고 있는 소통 컨설턴트 또봄톡 입니다. 지난 3강에서는 감정정화에 해 알아 보았는데요. 감정을 정화했다면 이제 자녀에게 적용해 보아야겠죠? 3강이 기억이 나지 않으시면, https://blog.naver.com/woal99/223141364183 요기에서 복습하셔도 좋습니다. 자녀와 갈등 상황에서 여러분의 대처법은 어떤 게 있나요? 현명하게 잘 대처하시는 분들도 계시지만, 혹시.."욱" 하는 감정으로 대처하여 아이가 잠든 후 자책하는 분들도 계신가요? 출처 픽사 베이 지피지기면 백전백승이라고 했습니다. 나의 양육 방식을 알면 자녀와의 관계와 갈등의 원인을 알 수 있겠죠? 그래서 감정코칭 4강은 부모의 감정 반응에 따른 4가지 양육 방식, 부모의 양육 태도에 대해 알아보았습니다. <버클리 대학의 아동 발달 전문가 바움 린드> 그럼, 오늘 강의를 요약해 볼까요? 1. 자녀의 행동은 유전적 요인만큼 환경적 요인도 중요하다.

고교학점제 학부모 연수 [내부링크]

안녕하세요~ 오늘은 한 아이이 엄마로 인사드립니다. 고등학교 1학년 엄마 이영미 입니다. 고교학점제 선택 과목 신청하셨어요? 아무래도 고교학점제가 시행 초기이다보니 그리고 저희 아아기 1학년 새내기이다보니 아이 혼자서 신청하기는 버거웠던듯 합니다. 여기서 잠깐, 자녀와 소통팁 소개합니다. 자녀와 소통할때 자녀에게 먼저 이것 저것 지시하거나 조언을 하면 잔소리라고 느끼게 되니 불안하더라도 지켜보셔야 하구요. 만약 자녀가 도움을 요청했을 땐, 적극적으로 자녀를 도와 주고 지지해 주어야 합니다. 사춘기가 아직 다 지나지 않은(아이 마다 사춘기 시기는 모두 다릅니다. 첫 걸음마를 시작 시기가 다르듯이요)저희 아이는 아직도 알아서 할께 라는 말을 밥 먹듯이 달고 사는데요(이런 말을 했다는 건 제가 꽤 간섭의 잔소리를 했다는 반증인가요?^^;) 오랜만에 엄마에게 한 도움 요청이 선택 과목 학교 연수를 들어달라는 거였어요. 물론 학교에서는 학생들을 대상으로도 설명회를 몇차례 진행 한 상태 였습니

말 잘하는 법 떨지 않고 말하기 스피치 강의(청운대학교) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 소통 컨설턴트 또봄톡 입니다. . 지금, 나 떨고 있니? 드라마 '모래시계' 중 발표를 하게 되면 우리가 느끼는 불안이라는 감정은 극에 달합니다.(이거 감정 코칭 포스팅 아닌데 ^^) 사람들은 왜 발표를 하려고 할 때 불안할까요? 나는 왜? 발표를 하려고 할 때 겨울이 아니어도 입이 얼어붙는 건가요? 바로 잘 해야 된다는 강박 때문입니다. 누가 모르냐고요? 그럼 해결 책을 달라고요? 그래서 오늘은 프레젠테이션 대회를 준비하기 위해 발표능력을 향상시켜야만 하는 젊은이들(참 부러운 나이예요)을 대상으로 한 강의를 포스팅합니다. 물론 강사는 저고요~ 청운대학교 학생들과 함께 비대면 강의로 진행되었습니다. 1. 나는 어느 정도의 스피치를 하고 있나요? 이미지 출처: 픽사 베이 20여 개의 항목으로 간단히 스피치 테스트를 해 보았어요 먼저 과연 나는 자신 있게 말하는 기술을 얼마나 가지고 있는지 알아보기 위해 자가 테스트를 진행

피치덱 IR피칭 스타트업 예비창업패키지를 위한 스피치 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하는 이영미 입니다. 요즘 제가 온라인 창업을 위한 공부를 하고 있는데요. 아무래도 창업과 관련된 공부이다 보니 주변 동료 분들의 가장 큰 고민이 아이알피칭 인것 같더라고요. 그래서 준비 해 봤습니다. IR피칭을 하는데 머릿 속이 백지가 되었어요. 발표에 대한 부담감과 잘 해야만 한다는 불안감으로 연습한대로 진행 하지 못해 당황스러웠던 경험은 누구에게나 있습니다. 자 그럼 어떻게 해야 이런 후회를 미연에 방지 할 수 있을까요? IR(Investor Relations) 피칭은 매력적인 비즈니스 사례를 제시하여 잠재적 투자자를 유치하고 참여시키도록 고안된 전략적 프로세스인데요. 이를 위해 설득력 이야기와 능력 있는 조직 구성원, 회사의 목표를 위한 자금 또는 자원을 확보하기 위한 성장 전망등은 필수입니다. 이제부터 당당하게 투자유치를 받을 수 있는 비지니스 스피치, IR피칭에 대해 단계 별로 알아볼까요? 1단계: 조사 및 준비 목표

프로 강사가 되는 법 자신감 있게 말하기 스피치 강의 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 소통 컨설턴트 또봄톡 입니다. 장마로 인해 피해는 없으신지 모르겠어요~ 자신감 있게 할 말 다 하려면 어떻게 해야 하나요? 포천여성새로일하기센터에서 수강생분들이 하신 말씀입니다. 포천 여성 새로 일하기 센터가 집에선 좀 멀기도 하여서 아침 일찍 설레는 마음으로 출발해 봅니다. 평상시에도 스피치가 중요하기는 하지만 사람 들 앞에서 강의를 하는 강사라면 그 필요성이 더욱 절실하겠죠? 요리를 전문으로 혹은 공예를 중심으로 또는 웃음 치료를 목적으로... 강의 분야는 모두 제각각이었지만 떨지 않고 말을 해야 한다는 목표는 똑같았습니다. 내 강의를 좀 더 잘 전달할 수 있는, 강사로서 자신감 있게 말하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 1. 당신은 어떤 목소리로 강의하고 있나요? 목소리는 청각 이미지 결정에 절대적입니다. 저는 이미지 컨설턴트 자격증도 가지고 있지만, 이미지라는 것이 시각에만 국한된 것이 아닙니다. 특히 강의나 방

여름 방학 잘 보낼 수 있을까? 계획대로(알찬 여름 보내는 10가지 방법) [내부링크]

안녕하세요~ 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 부모 교육 강사 이영미 입니다. 이제 드디어 아기다리고기다리던 여름방학입니다. 커밍 쑨~ 초등학생이건, 중학생이건, 이제는 아이 같지 않은 고등학생이건 혹은 대학생일지라도 방학은 누구나 기다려지겠지만 방학과 동시에 개학만을 학수고대하는 부모님들도 계시죠? 사랑하는 자녀들과 행복하고 기쁜 나날들을 보낸다면이야 더할 나위 없이 좋겠지만, 우리의 이성과 우리의 이상과 또 우리가 처한 현실은 무척 괴리가 크기 때문에 부모님들의 입장에서는 방학이 썩 달갑지만은 않습니다. 동탄국제 고등학교의 경우 이번 주 토요일, 7월 15일부터인데요. 초 중고 방학기간은 대체로 28일~ 25일 정도인 것 같습니다.(학기 중 재량휴업에 따라 차이가 있어요) 짧다면 짧고(애들 입장에서는) 길다면 긴(엄마는 삼시 세끼 챙기기도 더워요~) 28일 동안 여행이나 캠프, 휴가를 계획하시는 분들도 계실 테고 자녀의 부족한 학업을 위해 벌써 특강이나 영어캠프

고객 만족 경영을 위한 CS 스피치 끝장내기 [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실정에서 전하고 있는 소통 컨설턴트 또봄톡 입니다. 요즘 장마로 인해 우울감과 불쾌감을 느끼는 분들이 많습니다. (감정 컨트롤이 궁금하시다면 아래로) 짜증날 때 대처법 감정코칭강의(대전평생학습관) 안녕하세요~ 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 감정코칭 강사 이영미 입니다. 자녀 때문... blog.naver.com 고객만족경영학회에 따르면 이렇게 날씨가 좋지 않을수록 고객만족도 설문조사를 하면 낮은 점수가 나오기 쉽다고 하네요. 손님을 만족시키려면 어떻게 말해야 해요? 라는 질문으로 이야기를 시작해 보도록 하겠습니다. 제가 국가 공인 CS리더스(leaders) 관리사 자격증을 취득하고 있다보니 CS스피치와 관련된 강의 활동도 하고 있는데요. 고객만족도를 높이는 스피치 방법, 알아볼까요? 1. 손님은 왕이다? 왜? "손님은 왕이다"라는 표현의 정확한 원조는 알 수 없지만, 일반적으로 호텔 및 서비스 업계에서 시작된 것 같습니

강의 후기와 질문 게시판 [내부링크]

이곳은 강의 후기와 질문을 남기는 게시판입니다. 수강하신 강의 명과 궁금하신 점을 댓글로 남겨주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.

고객 불만 응대 스피치로 해결법 2탄(사례를 중심으로) [내부링크]

안녕하세요~ 15년 방송 스피치의 노하우를 실전에서 전하고 있는 또봄톡 입니다. 지난 포스팅에서 고객만족 경영을 위한 서비스 스피치에 대해 이야기했는데요. (아직 안 읽으셨다면 아래 링크를 클릭해 주세요.) https://blog.naver.com/woal99/223156674827 오늘은 실전 연습을 해 보겠습니다. 그렇다고 제가 지금 이 자리에 불만 고객님 한 분을 모셔온다는 건 아니니까, 긴장하진 마세요. 불만 고객 응대가 너무 어려워요. 열 길 물속은 알아도 한길 사람 속은 모른다는 속담이 있듯이 사람의 마음을 알기는 무척 어렵기에 불만 고객 응대는 어려울 수밖에 없습니다. 고객 응대를 잘 하려면 먼저 마음속을 아는 것이 중요하겠죠. 1. 고객의 욕구를 파악하라. 사람은 누구나 욕구를 가지고 있습니다. 그리고 이런한 욕구가 좌절되면 불편과 불만을 갖게 되는데요. 우리의 고객님들도 마찬가지입니다. 1. 환영받고 싶은 욕구: 고객은 재화를 내고 서비스나 상품을 구매하러 온 사람입

원예수업 [내부링크]

오랫만에 글을 남기네요~ 강의 다녀와서는 온 몸에 힘이 쭉~~ 그만큼 강의에 온 정신을 쏟고 있나봐요 오늘은 이오난사로 긍정식물 수업을 하였습니다~ 긍정어도 똘망똘망 잘 따라하던 토성초 친구들이 참 얘뻤는데요~ 내가 좋아하는 꽃에서 출발해서 아이들과 이야기를 시작했어요~ 집중하는 모습..예쁘죠~? 빨대와 지철사를 이용한 작업이라 어려울텐데도 모두 열심입니다~ 손을 들어서 질문하는 친구들도 있었구요~ 동화도 귀기울여 잘 듣네요~ 아이들과 함께하다보니 시간이 금세 갔어요~ 다음을 기약하며. 오늘 수업도 즐거웠습니다~~ 강의 문의 [email protected]

중학교 스피치 강의 [내부링크]

학기내내 강의를 했는데 이제야 포스팅하네요~ 오늘도 어김 없이 세곡중학교 방송진행반 강의를 다녀왔어요~ 아이들이협업해서 만든 미술 작품앞에서 한컷~~ 요런 작업도 진로 수업때 응용하면 좋을 것 같습니다~ 일찍 도착해서 아래쪽을 내려다 보니 체육수업 중인가봐요~ 시간이 되어 강의실로 들어갑니다~ 오늘은 실습을 하기로 한날이라 학생들의 원성을 들었지만 또 시키면 제법 그럴듯하게 잘 하네요~^^ 카메라 빨 ..잘 받죠~~ 아이들에게 좋은 경험이 되면 좋겠습니다~~ 강의 문의 [email protected] 네이버 네이버 메인에서 다양한 정보와 유용한 컨텐츠를 만나 보세요 naver.com #스피치 #자유학기제 #아나운서 #쇼호스트 #리포터 #직업체험 #진로체험

지평선 중학교 면접오다 [내부링크]

전라도 김제에 있는 지평선 중학교에 면접차 왔습니다. 면접 순서가 지원순서인지라 멀리 거주하는데 어쩌다보니 8시반 면접이 잡혔네요ㅠㅠ 허걱..차로 4시간 거리인데.. 8시반 도착이면 4시 출발 각..ㅠㅠ 새벽에 운전할 자신이 없어서 다른방법을 찾다가.. #수서역 #srt로 결정 !! 다행히 예매 가능하네요~ 할인받고 5시40분 기차를 타기로 했습니다. 작년에 유로스타나 떼제베를 타봐서 은근 비교도 해보고 싶었어요~ 역에 들어서서 급히 플랫폼으로~~ 특실이라 좌석 꽤 넓죠~? 휴대폰 충전기 가져올껄... 콘센트 보고서 생각이 났다는~ 역시 새벽이라 제정신 아니네요~ 자판기가 이동로에 있어서 대략 필요한 건 구입가능하구요~ 따로 수레에서 파는 건 없네요~ 이쁜 승무원이 특실이라 간식 주시네요~ 믹스넛은 피넛이라고만 하는 게 나을 정도로 땅콩위주.. 쿠키는 달짝지근 사과쨈이 들어있는~작은 사이즈 생수 한병요~ 화장실도 깔끔하네요~ 서서히 떠오르는 해를 보며 여행모드로 돌입해 봅니다~^^

위례별초 인성원예수업~ [내부링크]

오늘은 위례별초 인성 원예수업을 다녀왔습니다~ 나도 꽃이라는 제목으로 시작한 강의..위례별초 아이들도 꽃 같이 예쁘네요~ 동화책을 듣는 아이들의 모습 .. 사뭇..진지하죠~?^^ 식물이야기를 본격적인 식물이야기로 돌입~ 의외로 관심들이 높아요~ 호기심 가득 질문도하구요~ 서로 도와가며 만들기도 합니다~~% 완성되어 가는 모습들..멋지죠~? 돕는다는 것에 의미를 더하며.. 오늘도 꽃같은 아이들과 즐거운 수업이었습니다~ #이오난사 #위례별초 #원예 #힐링 #원예강의 #인성강의 #초등인성 강의문의 또봄톡 영미쌤 [email protected]

화성 새일센터 블로그 마케팅 방법(병점 유앤아이센터) 2강 [내부링크]

블로그 상위 노출 하고 싶다구요? 안녕하세요~ 오늘도 열심히 강의하고 공부하는 또봄톡입니다. 어제에 이어 오늘도 블로그 마케팅을 공부했는데요.블로그 상위에 노출 된다면 이보다 좋을수는 없겠죠 ? 1. 고객의 단어를 알아라! 2.제목 작성에 신경 써라 ! 3. 사진과 동영상을 활용하라 !! 무작정 쓰는 블로그 보다 전략적인 글쓰기가 필요합니다 유앤아이센터 경기도 화성시 태안로 145

화성 새일센터 큐텐 창업 성공 방법 (병점 유앤아이센터) [내부링크]

안녕하세요? 오늘도 열심히 공부하고 강의하는 소통 컨설턴트 이영미입니다. 오늘은 창업 3년만에 큐텐에서 인기 판매자로 활약하고 있는 선배님의 이야기를 들었습니다 . 큐텐 창업 성공 방법 궁금하시죠 ? 열공하고 있는 우리들(저는 사진찍고 있어요) 입니다. 선배님의 경우는 평범한 가정 주부로 있다가 저처럼 창업교육을 받은 후 창업한 경우인데요. 초기에는 사업비에 대한 부담으로 최소한의 비용을 염두해 두고 시작하셨다고 합니다. 처음부터 거창하게가 아니라 실패 할 수 도 있다는 생각하에 노트북도 최저가 제품을 구입했고 사무실도 추후 사업이 확장 되며 계약 하셨다네요. 1.국내 유명 브랜드를 활용하라. 일본 고객을 상대로 판매하는 것이니만큼 신뢰도를 갖춘 국내 브랜드 제품의 접근이 초기에는 유리합니다. 특히 아이돌과 연계된 브랜드의 경우 관심을 더 많이 방을 수 있고 상품 카테고리의 경우 이미용과 패션등에 대한 관심이 높다네요. 2030의 젊은 연령층이 타겟이기때문에 젋은 감성을 알아야 하고

짜증 날 때 대처법 감정코칭 강의(대전평생학습관) [내부링크]

안녕하세요~ 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 감정코칭 강사 또봄톡 입니다. 자녀 때문에 남편 때문에 짜증 난다고요? 날씨가 너무 더워서 짜증이 난다고요? 그래서 짜증과 같은 불편한 감정 대처법에 대해 알아보는 강의를 진행했답니다. 바로 '말하지 않아도 느껴요'라는 타이틀로 시작한 감정 코칭 강의였는데요. 감정에는 기쁨이나 행복처럼 긍정적인 감정도 있지만 요즘 우리가 자주 느끼는 짜증이나 불안 같은 불편한 감정도 있습니다. 오늘 강의를 요약해 볼까요? 1. 감정의 정의 짜증과 감정의 정의가 무슨 상관이냐고요? 짜증 날 때 내 감정의 느낌이나 정서를 확인하세요. 2. 감정의 3요소 짜증 날 때 나의 정서적 체험과 생리적 반응 행동 준비성을 생각해 보세요. 3. 감정이 분류 그리고 짜증이라는 복합 정서가 어떤 감정들에서 기인된 것인지를 확인하는 것도 중요합니다. 그래서 짜증 날 때 대처 방법 어떻게 해야 하냐고요? 감정은 자연스러운 겁니다. 먼저 1번 요약 내용처럼 짜

내 아이를 위한 엄마표 감정코칭 2강(대전평생학습관) [내부링크]

오늘도 여러분의 감정은 안녕하신가요? 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하고 있는 소통컨설턴트 또봄톡 입니다. 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다는 속담이 있죠. 그런데 그중에서도 가장 모르겠는 거? 바로 내 아이의 속마음, 내 아이의 감정이 아닐까요? 그래서 내 아이를 위한 감정코칭법 엄마표 감정코칭법에 대해 알아보는 강의를 진행했답니다. 바로 '말하지 않아도 느껴요'라는 타이틀로 시작한 감정 코칭 강의였는데요. 오늘은 자녀의 감정을 코칭 하는 시간으로 감정코칭 2번째 시간이었습니다. 오늘 강의를 요약해 볼까요? 1. 성장 시기별 특징 태중에서부터 신생아 시기 영유아기 학령기 청소년기 로 나누어 각 성장 시기별 특징을 알아보았고요. 2. 성장 시기별 특징에 맞춘 감정코칭 법. 특히 수강생 어머님 아버님들의 반응이 뜨거웠던 성장 시기는 미운 4살과 사춘기였던 것 같아요. "맞아. 맞아"라고 맞장구도 쳐 주시고 고개도 끄덕여 주시고 리액션을 잘 해 주셔서 저도 좀 더

소통 컨설턴트 이 영미 [내부링크]

現) (주) 아나운서 스피치 강사 (사) 지역사회교육실천 본부 책임강사 대전 평생학습관 감정코칭 강사 송파구 청년 멘토링 서비스 '송풀' 코칭 강사 한국 일반 홈쇼핑 기업협회 쇼 호스트 서울시 가족센터 소통 강사 송파청소년센터 강사 前)해공시민 대학 소통학 교수 국민 권익 위원회 청렴 라이브 MC KBC 광주방송 라이브커머스 아카데미 강사 쇼호스트 아카데미 '쇼플' 대표강사 홈플러스 문화센터 스피치 강사 워싱턴 미주 방송 아나운서 [자격사항] 스피치 지도사 1급 부모교육지도사 스트레스 힐링 관리사 국가 공인 cs리더스(leaders) 관리사 TA, 교류분석 에니어 그램 독서지도사 한식 조리사 ninjason, 출처 Unsplash

감정 정화 감정코칭 3강(대전평생학습관) [내부링크]

안녕하세요~ 15년간 방송 소통의 노하우를 실전에서 전하는 감정코칭 강사, 소통 컨설턴트 또봄톡 입니다. 감정에는 긍정적인 감정도 있고, 부정적인 감정도 있습니다. 그럼 우리가 부정적인 감정을 느꼈을 때는 어떻게 해결해야 할까요? 3강에서는 부정적인 감정을 정화하는 감정 정화법 카타르시스를 경험하는 시간이었습니다. 오늘 라면 과자 가격 인하 뉴스에 기분 좋아하시는 분들도 많으셨죠? 이렇게 기분 좋은 일만 일어난다면 감정코칭이 필요하지 않겠지만 우리는 우리의 욕구에 반하는, 부정적인 감정을 느낄 수밖에 없는 일들을 마주하곤 합니다. 이럴 때 여러분의 반응은 어떤가요? 예를 들어 장마철 지나가던 자동차가 빗물을 튕겼다면, 어떻게 행동하실까요? 수강생분들은 "화가 난다" "짜증이 난다" 같은 부정적인 감정을 많이 말씀하셨습니다. 오늘 강의를 통해 이러한 감정을 어떻게 정화하는지 강의를 요약해 보겠습니다. 1. 감정의 빙산 얼마 전 타이타닉 잠수정을 관광을 하려다 봉변을 당했다는 해외 비보

블로그 시작하다 [내부링크]

시민공동체에 필요한 덕목

생화 리스 만들기 [내부링크]

비 오는 수요일 빨간 장미를 넣은 리스 만들어 봤어요 재료...요롷게.. 에키나세아..호안 시네신스 로자 소국 화면에 안보이는^^ 파블로 유칼리.. 개인의 취향에 따라 재료를 가감하며 요롷게 만들 수 있어요 벽에 걸면 요런 느낌~ 강의 문의는 댓글이나 메일로[email protected]

명상 강의 열공 [내부링크]

문제가 있을 때 .. 화가 날 때... 남 탓하고 싶을때... 문제는 내 안에 있습니다~ 눈을 감고 내면의 소리에 귀 기울여 보세요~ 자신의 장점을 알고 긍정에너지를 받을 수 있어요~

스피치 강의 [내부링크]

오늘은 세곡 중학교에서 스피치 강의를 했습니다. 스피치에 가장 기본이라고 할 수 있는 호흡법에 대에서 알아보는 시간이었습니다. 처음이라 다들 어려워했지만 쉬는 시간에 따로 복식호흡에 대해서 물어 볼 정도로 관심이 많아서 당의 하는 저도 더 열심히 가르치게 되었습니다.

시니어 교육 강사 되기 [내부링크]

#시니어캐슬,#스마트 폰 활용,#또봄톡 스마트 폰..쓰곤 있지만 활용은 어렵죠~^^ 그래서 배우러 왔어요~ 아침엔 비가 안와서 모자까지 쓰고 왔는데요.. 강의를 듣다보니 억수로 많이 와서..ㅠㅠ 그래도 소그룹 강의로 과외 받은 느낌요~ 5명당 1명의 강사님...짱~! 요런 사진을...0 몇 번의 터치로 요렇게 만들 수 있음돠.. 시냅시드라는 어플로 가능하구요.. 동영상 편집도 뚝딱~! 퀵 이라는 어플로 가능합니다.. 오늘 몇분만에 뚝딱 편집한 영상입니다~ 열심히 배워서 강의로 찾아갈께요~ 강의 문의[email protected]

올만에 촬영~ [내부링크]

문화가 있는날 공연도 보고 즐기고~ 너 하고 싶은 거 다 해~ 오늘은 여러가지 재미진 걸 다 해 보는 시간~ youtu.be 요렇게 놀면 가족 모두 행복~^^

내안의 예술본능? [내부링크]

오늘은 뇌를 말랑하게 하는 내안의 예술 본능이라는 강의를 수강하고 왔습니다. 책과 강의의 제목에 아티스트가 들어가서 예술가만 읽어야 한다고 생각한다면 오답~ 저자 줄리안 카메론이 이름난 작가인건 사실이지만 이책은 당신의 삶을 더 풍요롭게 만들 책입니다~ 알콜이 의존 해서만 글을 썼던 카메룬이 이혼과 알콜중독의 아픔을 딛고 일어서면서 삶의 난관을 극복하는 방법, 더 잘 살아가는 방법에 대한 깨달음을 쓴 책이죠~ 사진을 골라 나의 현재에 대해 이야기 하면서 시작한 강의는 유수정 교수님이 진행해 주셨어요~ 예전에 하고 싶었는데 하지 못했던 일을 회상하고 이야기나누기를 하면서 내안의 진격의 명령을 들어봅니다 우리는 흔히 art라고하면 특정직업군을 떠올리곤하는데 사실은 삶자체가 art이며 창의성을 활용하는 연속이다. 진격의 명령을 따르다보면 심리학자 융..이 말한 동시성을 경험하게 될것이다.내가 하고 싶었으나 못했던일은 차단기가 내려져 있었기 때문이며 이 차단기를 내리는 주체인 내면의 부정적

핸드폰 어디까지 써봤니~? [내부링크]

오늘은 핸드폰 사용법 관련 마무리 강의를 들었어요.. 시니어 분들에게 교육할 목적으로 들었는데 제가 모르는 부분도 꽤 되네요~ 기본적인 기능을 첫날 배웠다면 둘째날은 활용법 ..그리고 오늘은 보이스피싱 예방법과 대처법등을 배웠는데요~ 무척이나 유용했습니다~ 강좌별로 다른 강사분이 등장 하셔서 총 3분의 강사분을 뵙고 왔는데요~ 요렇게 맛난 간식까지 준비해 주셔서 오전 10시부터 오후 5시까지 강의 였지만 점심 먹고 당떨어질 틈이 없네요~ 자동주문 기계인 키 오스크 앞에만 서면..작아지는 경험을 하셨다면 강의로 모의 실전 경험까지 가능합니다~ 실제로 키 오스크 덕에 이런 사고도 났다고 하니까요.. 신종 보이스 피싱 기법과 대응법도 배웠는데요.. 이제는 보이스피싱에 더이상 연변사투리가 아닌 아나운서급 목소리와 지인이나 가족의 톡 아이디 그대로 톡피싱을 하는 경우나 경조사 문구...결혼 축의금 명목은 조심 해야갰어요 오늘 배운 것을 토대로 강의 에서 뵐께요~ 강의 문의 woal99@nav

서울 사근초 원예수업 [내부링크]

#사근초 #원예 #이오난사 #스칸디아모스 #토분 #힐링 사근초 1학년 아이들에게 간단하게 자기소개를 하며 원예수업을 시작 했습니다. 선생님이 유튜버 활동까지 한다니 깜짝 놀라네요~~^^ 귀여워~~ 화분 꾸미기를 하니 모두들 열심입니다. 작은 손으로 열심히 색칠하고 있네요. 화분만큼이나 손도 앙증맞아요 꽃에 대해서 알아보니..아이들의 마음이 꽃이었네요~ 초집중~~ 열심히 꾸밉니다~~ 요렇게 완성한 모습.. 긍정 화분 발표도 참 잘했어요~~ 또봄톡 영미쌤의 원예강의 문의 [email protected] 네이버 네이버 메인에서 다양한 정보와 유용한 컨텐츠를 만나 보세요 naver.com

아티스트 웨이 2강 [내부링크]

오늘은 아티스트 way 두 번째 강이었습니다. 아침 일찍 일어나 가을 분위기 물씬 풍기게 코디를 하고 강의 장으로 향했습니다. 먼저 지난 시간에 배웠던 모닝 페이지에 대한 이야기를 나누었습니다. 저는 일주일 동안 모닝 페이지를 매일 써왔던 터라 느끼는 바가 많았습니다. 일종의 자기 고백 스트레스 해소 에 도움을 주는 것 같습니다. 일기와는 또 다른 형식으로 긴글을 쓰다 보니. 자연스럽게 내면에 이야기가 나오는 것 같습니다. 저의 소감은 이러했구요 다른 분들의 소감도 잘 들어 보았습니다. 원래는 아침에 쓰는 거지만 상황에 따라 늦추기도 한 것 같습니다. 어쨌든 우리는 내면을 들여다본다는 것에 의의를 두는 것이고 그것을 강요하는 것이 아니라 내 마음이 편안한 상태에서 활용하는 것이 중요합니다. 힘이 약에서도 종종 사용하는 여러 가지 활동도 해보았는데요.. 만다라 같은 모양을 그린 후에 각 분야별로 나이 현재 상태를 나타내 보기도 하고.. 일을 기준으로 나의 부족한 부분을 알면서 부족한