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서비스 크래프팅 CS역량강화교육 with 삼성웰스토리 [내부링크]
서비스 크래프팅 CS역량강화교육 with 삼성웰스토리 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 어제는 삼성웰스토리 골프사업팀 CS역량강화교육을 다녀왔어요~ 골프사업팀 리더급을 대상으로 업무를 더 의미있고 새롭게 강화할 수 있는 잡크래프팅기법을 활용한 CS역량강화를 진행했어요. 담당자로 제가 신입일때 교육해주셨던 선배님이 계셔서 얼마나 반가웠던지 몰라요~ 많은 기업을 다니지만 늘 친정같고 푸근한 삼성 ! 그래서 더 긴장하고 준비한답니다~ 서비스업무를 좀 더 의미있게 수행하기 위해 서비스 + 잡크래프팅을 접목한 서비스크래프팅을 진행했어요 잡크래프팅(Job Crafting)은 개인이 자신의 직무를 조정하고 재구성하여 더욱 의미있고 만족스러운 일을 할 수 있도록 하는 개념입니다. 기존의 직무를 자기 주도적으로 조정하거나 개인의 강점과 관심사에 맞게 새로운 책임과 역할을 추가하는 등의 방식으로 이루어집니다. 잡크래프팅은 직무 만족도, 참여도, 업무 성과, 직무 의미 등 다양한 측면에서 긍정적
영양사 서비스코칭 with 아워홈 [내부링크]
영양사 서비스코칭 with 아워홈 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 지난주 금요일, 아워홈 정규과정인 서비스코칭 강의를 다녀왔어요! 7시간의 긴 강의라 호흡조절이 필요했죠! 제가 식품영양학과졸업, 영양사 생활을 해본 덕분에 영양사님들 교육 문의를 많이 주세요^^ 업태에 대해 이해가 필요하거든요! 영양사님들은 식단만 짜는것이 아니라 조리원들에 대한 교육, 리더십을 통한 점장의 역할 등 팔방미인이 되어야 해요~ 그런 역량 중 하나가 바로 '코칭' 인데요! 예전에는 리더의 지시에 따랐다면 요즘은 '코칭'형식의 대화가 대세죠 MZ세대의 특성상 자신의 일을 피드백 받고 성장하고 싶은 마음이 강하데요. 꼭 MZ세대 뿐만 아니라 모든 사람에게는 잠재능력이 있고 답은 자기 자신에게 있으니 이를 잘 이끌어 주는 능력있는 코치의 역할이 필요한 것이죠! 그 역할을 우리 영양사님들께서 하시는거구요! 다소 어색할 수 있는 대화법이지만 코칭의 구성요소를 알아보고 실습을 진행하는 시간이었습니다. 영양사
마을활동가 양성과정 with 이천시 [내부링크]
마을활동가 양성과정 with 이천시 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 징검다리 휴일날 저는 이천시로 강의를 갔답니다! 이천시 마을활동가양성과정에 3회차 비전플래닝 시간을 진행했는데요. 이 과정은 퀀텀어웨이크닝스쿨과 함께했답니다~ '비전플래닝'이라는 컨텐츠 자체가 참 모호하기도 하고, 또 학습자들이 저보다 인생의 선배이신 경우라 고민을 많이 했어요~ 어떻게 접근하면 좋을까 고민하다가 그림책 인문학을 접목해봤답니다~ 그림책은 어린이 뿐만 아니라 성인에게도 교육적인 이점을 제공합니다. 다음은 성인이 그림책을 읽는 것이 가져다주는 여러 가지 이점입니다. 1. 스트레스 완화 그림책을 읽으면서 아름다운 그림과 이야기에 몰입하면 일상에서 느끼는 스트레스를 잠시 잊을 수 있습니다. 그림책을 읽는 것은 마치 감성적인 여행을 떠나는 것과 같습니다. 2. 창의성과 상상력 개발 그림책은 성인들에게도 창의성과 상상력을 자극하는데 큰 역할을 합니다. 다양한 그림과 이야기를 통해 상상력과 창의력을 개발
세대소통특강 with 경북전문대학교 임직원 [내부링크]
세대소통특강 with 경북전문대학교 임직원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다! 지난주 태풍이 와서 비가 엄청 쏟아지던 날, 세대소통 특강을 위해 영주까지 달려갔어요 ^^ 비가 정말 하늘이 뚫린 것처럼 와서 살짝 무섭기도 했지만 제가 좋아라하는 <세대소통> 강의가는 길이였기에 설레는 마음으로 다녀왔습니다! 날씨는 폭우가 내렸지만 교육생분들이 화사하게 교육장을 밝혀주셨답니다~ 현수막도 설치해주셨어요! 사실 경북전문대학교는 제가 2021년부터 겸임교수로 활동한 곳인데 이번학기 수업을 쉬면서 특강강사로 가게 되었죠. 그래서 감회가 더 새로웠답니다~ 관리자, 일반직급자 2개반으로 나눠서 B,X세대와 MZ세대의 이해와 소통법을 함께했어요 학교 내 임직원 사이의 세대 간 소통이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 1. 업무 효율성 향상 세대마다 가지고 있는 가치관, 사고 방식, 의견 등은 서로 다릅니다. 이에 임직원 간 소통을 통해 서로의 다양한 시각을 수용하고 존중하며, 업무를 원활하게 수
파라스파라 프라나오너스 히노끼탕 2박 3일 가족연휴 [내부링크]
안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 일상을 공유해봅니다 :) 금토일 2박3일 일정으로 가족들과 연휴를 보냈어요~ 파라스파라 프라나오너스는 멤버십이 있어서 자주 가는편인데 가족끼리 가면 더 재밌죠^^ 130평방 3개 히노끼탕으로 구성된 가장 큰 평수인 130평 방을 빌렸어요 :) 파라스파라 멤버십 회원을 프라나오너스라고 하는데 서비스가 좋아요. 전용체크인, 전용수영장, 멤버십라운지를 운영해서 쾌적하게 이용할 수 있답니다! 우선 체크인하러 가서 커피도 한잔하고 룸 준비되는 동안 라운지가서 간단히 다과도 먹었어요^^ 방입장 그리고 룸입장! 매번 올때마다 방이 참 맘에 들어요~ 넓고 쾌적해서 굿굿 첫째날 인피니티풀 방구경 마치고 바로 인피니티풀로 갔죠~ 이날은 연예인 주영훈, 이윤미씨 가족도 있더라구요! 좋아하는 작곡가인데 더 반가웠어요 ^^ 인피니티풀에서 바라보는 전경이 참 예뻐요~ 근데 너~무 뜨거운 햇살 ㅋㅋㅋ 적당히 놀고 사진찍고 방으로 ~ 저녁먹고 와인 한잔 하니 몸이
기업출강교육 세대소통 with 국민건강보험공단 [내부링크]
안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 날씨 좋은 날 국민건강보험공단 인재개발원으로 세대소통 2차수 강의를 다녀왔어요 ~ 너~무 뜨겁더라구요!! 그래도 함께하는 로젠탈 강사님들 만날 생각에 신나게 갔어요! 다시 코로나 확진자들이 발생하는 일들이 있어서 모두 마스크 쓰고 강의듣고, 마스크 쓰고 강의했어요. 오랜만에 다시 마스크를 쓰고 강의하니 조금 답답하더라구요 ... 어서 코로나에서 해방되고싶어요! 그 답답함을 잊게해준 열정적인 건강보험공단 신입사원분들! 어쩜 이렇게 집중하고 열정적일 수 있나요~ 저 신나서 강의했습니다 ^^ 세대소통에 관심이 많았어요~ 자신의 경험담도 공유하며 앞으로의 직장생활에서 적용할 점을 생각해 보았습니다. 세대 간 소통이 업무에 중요한 이유가 있습니다 1. 다양한 관점과 아이디어 각 세대는 고유한 경험과 가치관을 갖고 있습니다. 세대 간 소통을 통해 다양한 관점과 아이디어를 공유할 수 있으며, 이는 조직 내에서 혁신과 창의성을 촉진합니다. 서로 다른 세대의
세대소통특강 with 자동차부품산업진흥재단 [내부링크]
세대소통특강 with 자동차부품산업진흥재단 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다! 지난주 금요일, 용산으로 신나게 출발했답니다 :) (강의끝나고 캠핑갈 생각에 짐도 바리 바리 싸서 갔어요 ㅎㅎ) 제가 출간한 책 '터칭'을 보시고 연락주셨어요! 사내 교수님들을 대상으로 하는 '세대소통특강'이라 기대반 설렘반으로 출발했답니다~ 선물로 드릴 '터칭'도 챙겨서 갔어요 :) 요즘 세대소통, 세대공감에 대한 강의 문의를 정말 많이 주시는데, 터칭 덕분이겠죠?^^ 3개월만에 2쇄찍은 화제의 책 아니겠습니까 ㅎㅎ 세대 간 소통은 현대 조직에서 매우 중요한 요소입니다. 아래는 업무에 있어서 세대 소통의 중요성을 설명하는 몇 가지 이유입니다 1. 다양한 관점과 경험 각 세대는 독특한 가치관, 생각 방식 및 경험을 가지고 있습니다. 세대 간 소통을 통해 서로의 관점을 이해하고 다양성을 존중할 수 있습니다. 이는 창의성과 혁신을 촉진하며, 문제 해결과 의사 결정에 다양한 아이디어를 가져올 수 있게 합
세대소통 with 국민건강보험공단 [내부링크]
세대소통 with 국민건강보험공단 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다 로젠탈 추천으로 국민건강보험공단 신입사원대상 '터칭'기반 '세대소통' 강의를 다녀왔어요 :) 오랜만에 가는 제천! 건강보험공단 인재개발원으로 가는 길이 꼬불꼬불하지만 청평호가 있어서 참 예뻐요~ 날씨는 비가 오다 말다 오락가락했지만 그래도 즐겁게 갔답니다~ 로젠탈 강사님들 5명과 함께 세대소통 강의를 진행했어요~! 교재,교안 등 회의를 통해 정말 재밌게 만들었거든요~ 역시나 반응 최고 세대공감퀴즈, 실습까지 알차게 준비된 과정입니다! 요즘 직장에서 세대소통으로 인한 문제들이 늘고 있는데요. 갈등이 아닌 공감과 소통이 필요한 때이죠! 직장 내 세대 갈등으로 인한 몇 가지 문제를 살펴보겠습니다. 1. 의사 소통의 어려움 서로 다른 세대 간의 가치관과 의사 소통 스타일의 차이로 인해 의사 소통이 어려워질 수 있습니다. 이는 업무 협업과 팀워크에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 2. 업무 방식의 충돌 서로 다른
안전교육 감성안전소통리더십 with 포스코이앤씨 [내부링크]
안전교육 감성안전소통리더십 with 포스코이앤씨 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 7월 한달간은 포스코이앤씨와 함께 감성안전소통리더십 강의를 하고 있답니다. 주요 센터별로 8차수 진행돼요!! 지금까지 여주, 가산, 평택, 부산에서 완료 되었습니다! 건설현장에 직접 찾아가서 하는 강의라, 정말 색다른 경험을 할 수 있어요! 강의장이 어딘지 찾을 수 없다는!^^ 현장 내 사무실 강의장에서 진행됩니다! 그래서 멋진 건설현장도 덤으로 구경할 수 있어요~ 바쁜현장에서 시간내어 진행되는 교육이라 더욱 알차게 준비해간답니다. 본사의 주도하에 진행되는 교육이기도 하지만 현장소장님들의 집중도와 참여율이 정말 좋아요! 그래서 멋진 건물이 탄생하는 걸 알 수 있었어요! 사실 포스코와 인연을 맺으며 '안전'에 관심을 갖게 되었는데요 정말 중요한 부분이죠. 그리고 연간 100차수가 넘는 강의를 진행하며 느낀건 안전사고도 잘 들여다보면 내부직원들간의 '소통'문제에서 시작되는 경우가 많았답니다. 포스
서비스강사 역량강화교육 with 신세계백화점 [내부링크]
서비스강사 역량강화교육 with 신세계백화점 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진 대표입니다 :) 지난주, 신세계백화점 사내강사님들을 대상으로 온라인 역량강화교육이 있었습니다. 서비스강의에 베테랑인 분들이라 어떤 내용을 전달하면 좋을까 고민하다가 '서비스인플루언서' 내용을 적용해 보았어요! 이 내용은 서비스를 막 시작한 접점직원이 아닌 서비스를 어느정도 경험해 보고 부족한 부분을 채워가고자 할 때 훨씬 더 효과적이랍니다. 서비스강의에서도 기초가 아닌 높은 단계의 교육이라고 보시면 됩니다! 각 현장에서 서비스스킬 교육을 해도 잘 변하지 않은 직원들이 있죠. 그럴 때 우리는 '그 사람의 능력부족', 또는 '그 사람의 의지부족'이라고 치부해 버리는데요. 진짜 그럴까요? 사람의 행동과 태도과 변화하기 위해서는 6가지의 완벽한 조합이 필요합니다. 이를 6BOX라고 표현하는데요 (美 MIT Sloan에서 인정한 태도변화 모델 프로그램을 기반으로 한 저작권이 있는 교육입니다. 전 이 과정을 수강하고 활
기업교육 스트레스 관리 with 포스코 컨소시엄 [내부링크]
기업교육 스트레스 관리 with 포스코 컨소시엄 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 오늘은 광양에서 진행된 기업교육, 스트레스 관리를 포스팅 해보아요! 4차수 진행되는 과정인데요. 지지난주 2차수, 이번주 2차수로 나누어 진행합니다 ^^ 덕분에 오랜만에 광양락희호텔에서 숙박하며 여유롭게 강의 출퇴근을 했어요 :) 포스코컨소시엄과는 안전리더십강의를 주로 진행했는데요. 이에 못지않게 스트레스 관리도 중요하답니다! 안전사고에서 스트레스 관리가 중요한 이유가 있는데요. 다음에서 스트레스 관리와 안전사고의 연관성에 대해 설명드리겠습니다. 1. 집중력과 주의력 유지 스트레스는 집중력과 주의력을 저하시킬 수 있습니다. 안전사고 예방을 위해서는 주변 환경에 대한 주의를 기울여야 하며, 작업에 집중해야 합니다. 스트레스로 인해 집중력이 저하되면 작업 중에 사소한 실수가 발생할 수 있고 이는 안전사고의 원인이 될 수 있습니다. 스트레스 관리를 통해 집중력과 주의력을 유지하는 것은 안전한 작업
사외교육 오피스탈출 게이미피케이션 with 서민금융진흥원 [내부링크]
사외교육 오피스탈출 게이미피케이션 with 서민금융진흥원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 비가 엄청 많이 오는날, 동화컬처빌리지로 갔어요! 도착하니 경관이 너무 예쁘더라구요. 산과 물이 있고 안개가 자욱하니 동화속 같았어요~ 휴넷, 더나은컨설팅과 함께 진행하는 오피스탈출 게이미피케이션 강의를 하러갔답니다~ 개인적으로 방탈출을 너무 좋아해서 이 과정을 만들었어요 :) 더나은컨설팅과 손잡고 샘솟는 아이디어를 더하고 더해서 완성했죠! 회를 거듭할 수록 리얼함이 살아나고 있어요~ 덕분에 교보재, 소품이 많지만 늘 잘챙겨주시는 운영진 덕분에 감사하죠 ^^ 전 4시간동안 에너지 폭발 게임을 진행하다보니 땀으로 범벅이 ㅋㅋ 오피스탈출 게이미피케이션은 직장인에게 필요한 역량 6가지를 녹인 게임입니다! 직장인에게 필요한 역량은 다양하지만, 팀워크, 문제해결, 순발력, 창의력, 의사소통 능력, 감지력은 특히 중요한 역량인데요. 아래에서 조금 더 자세히 알아보도록 해요 :) 1. 팀워크 팀워
강사교육 사내강사양성과정 with SK플래닛 [내부링크]
강사교육 사내강사양성과정 with SK플래닛 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 제가 좋아하는 사내강사양성과정 강의를 다녀왔습니다~ 늘 믿고 신뢰해주시는 비즈니스임팩트 추천으로 SK플래닛 사내강사님을 만날 수 있었는데요~ 저도 삼성에서 사내강사양성과정을 통해 강의를 할 수 있게돼서 그런지 더욱 애정이 가고 열심히 준비하게 되는 교육이예요~ 게다가 예비강사님들이 제가 강의하는 내용과 행동 모두 배우는 시간이기에 더 많이 긴장하고 강의하게 되는 것 같아요 ^^ SK플래닛에서는 강사님들을 플라스터라고 부르는데요~ 사내 강의, 사내 1:1과외, 교육기획에 참여하신답니다 SK는 사내강사제도가 잘 되어있다고 알고 있었는데요 직접 경험해보니 더 잘 알 수 있더라구요~ 앞으로 열심히 활동하게 될 강사님들을 응원하는 마음으로 하나라도 더 알려드리려고 쉬는시간도 많이 없이 달렸어요^^ 그럼에도 불구하고 잘 따라와주시고 사전 과제도 열심히 해오셔서 바로 시범강의도 진행되었답니다~ "처음이라 떨려
사내교육 사외교육 비타민캠프 with GE초음파 [내부링크]
사내교육 사외교육 비타민캠프 with GE초음파 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 조금 늦은 포스팅이네요 :) 지난주 연이은 지방 출장으로 올리지 못했던 비타민캠프를 공유해요! 제가 없어도 알아서 잘해주시는 파트너 강사님들께 감사하며~~ GE초음파 임직원분들과 비타민캠프를 진행했어요! 공감 - EMS 회복탄력성 - 플랜테라피로 진행했답니다. 비타민캠프의 핵심은 감정관리인데요! 감정 관리란, 우리의 감정을 인식하고 이해하며, 그것들을 조절하고 조정하는 능력을 말합니다. 이는 우리가 일상 생활에서 다양한 상황과 스트레스에 직면할 때 내부적으로 안정감과 평형을 유지하는 데 도움을 줍니다. 감정 관리의 중요성은 다음 몇 가지 이유로 설명할 수 있습니다. 1. 심리적 웰빙 감정을 잘 관리하면 우리의 심리적 웰빙이 향상됩니다. 감정적인 균형과 안정은 우리가 긍정적인 감정을 경험하고 부정적인 감정을 극복하는 데 도움을 줍니다. 2. 대인 관계 감정 관리는 대인 관계에도 중요한 역할을 합
영업교육 영업력강화교육 with 수협상호금융 [내부링크]
영업교육 영업력강화교육 with 수협상호금융 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 며칠 전까지 비가 쏟아지더니 어제는 또 날씨가 좋더라구요 :) 신나게 출발해서 수협중앙회연수원이 있는 천안까지 다녀왔습니다! 수협중앙회연수원 충청남도 천안시 동남구 병천면 봉항로 135 이 블로그의 체크인 이 장소의 다른 글 지난번 에듀리본교육컨설팅 추천으로 다녀온 사내강사양성과정 피드백이 너무 좋아서 앵콜강의로 이어졌어요 :) 또 만나니 더욱 반갑더라구요 작년부터 수협하고는 참 인연이 많은 듯해요! 이번 교육은 창구 직원들의 영업력 역량향상과정이었는데요 영업력을 높이기 위한 금융트렌드, 세일즈스킬, 고객응대, CS트렌드 등으로 구성되었답니다. 저는 고객경험관리 & 불만고객응대 기법을 맡았어요~ 제 전문이죠~^^ CRM과 CEM의 차이는 뭘까요? CRM(Customer Relationship Management)과 CEM(Customer Experience Management)은 모두 고객 관리를
직장교육 핵심가치내재화 with 코리아세븐 [내부링크]
직장교육 핵심가치내재화 with 코리아세븐 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 비가 엄청 쏟아지던 날 이너트립 추천으로 서울 종로에 위치한 코리아세븐 핵심가치 내재화교육에 다녀왔어요~ 핵심가치!라는 내용이 어려울 수 있지만 사실 조직에 DNA와 같은 아주 중요한 역할을 하죠! 핵심가치 내재화는 조직의 입장에서 매우 중요한 이유가 있습니다. 다음은 그 이유들입니다. 1. 조직의 방향성 제시 핵심가치는 조직이 추구하는 가치와 원칙을 명확히 제시해줍니다. 이는 조직의 목표와 방향성을 정의하고, 구성원들에게 명확한 지침을 제공하여 모두가 하나로 향하게 합니다. 2. 조직문화 형성 핵심가치는 조직의 문화를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 핵심가치를 내재화한 조직은 공동의 가치관과 원칙을 공유하며, 이를 기반으로 협력과 소통이 원활하고 긍정적인 조직문화를 형성할 수 있습니다. 3. 직원 유치와 유지 핵심가치를 내재화한 조직은 해당 가치에 공감하는 직원들을 유치하고 유지하는 데 도움이
기업 CS 역량강화 교육 with 오크밸리 예스컨설팅 김예진강사 [내부링크]
기업 CS 역량강화 교육 with 오크밸리 예스컨설팅 김예진강사 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 어제는 정말 뜨거운 하루였죠! 뜨거운 햇살을 받으며 오크밸리로 향했답니다! 4회차 강의 마지막날이라 제가 직접갔어요! 오크밸리 전 임직원을 대상으로 CS역량강화교육을 진행했습니다! 파트너강사님께서 잘 해주셔서 마지막 회차 바톤을 제가 잘 받았죠 :) 워낙 CS마인드가 훌륭하신 분들이라 동기부여가 잘 되어 계셨어요~ 그동안의 VOC사례들을 통해 더 나은 방법을 모색하는 방향으로 4시간동안 진행했답니다. 더 좋은 고객경험관리가 되기 위한 NPS를 높이는 서비스!! 순수고객추천지수(NPS)는 고객 만족도와 충성도를 측정하기 위한 지표입니다. 이 지수는 고객들에게 어느 정도로 해당 제품/서비스를 추천할 의향이 있습니까? 라는 질문을 하고, 그에 따라 고객들의 응답을 기반으로 계산됩니다. NPS는 일반적으로 -100부터 +100까지의 범위에서 측정되며, 일반적으로 다음과 같이 분류됩니다.
비타민캠프 with 삼성물산리조트 캐스트 기업전문강사 김예진 [내부링크]
비타민캠프 with 삼성물산리조트 캐스트 기업전문강사 김예진 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 6월의 마지막 비타민캠프강의는 에버랜드의 꽃! 캐스트와 함께했어요~ 에버랜드 퇴사후에 거의 10년만에 만나는 캐스트들이라 강의전부터 설레고 기대됐어요. 이 강의는 무조건 제가 간다고 맘먹었답니다^^ 현장 서비스가 우수한 캐스트들을 대상으로 스트레스, 감정관리를 진행했는데요. 비타민캠프의 최초 개발 목적이었던 감정노동자를 위한 감정관리! 현장에서 일하고 있어서 그런지 사례도 풍부하고 공감가는 이야기도 많더라구요~ EMS진단을 통해 현재 나의 감정상태를 알아보고 해석하는 디브리핑시간을 가졌어요. 감정의 인식과 관리부분인데요 감정인식은 개인의 커뮤니케이션, 인간관계, 생활 만족도 등에 중요한 영향을 미치는데, 이를 더 자세히 알아보겠습니다. 1. 타인의 감정인식 타인의 감정을 인식하는 능력은 소통과 인간관계에서 매우 중요합니다 타인의 감정을 인식하지 못하면, 그들과의 원활한 대화와 문제
임직원교육 감정오일테라피 with 예산군 노인종합복지관 [내부링크]
임직원교육 감정오일테라피 with 예산군 노인종합복지관 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 임직원교육 전날은 비가 쏟아지더니 화요일 강의날은 해가 쨍쨍하더라구요! 덕분에 맑은 날씨에 기분 좋게 다녀온 강의후기입니다 :) 비주얼이즈 추천으로 예산군 노인종합복지관 임직원분들께 임직원교육으로 감정오일테라피를 진행했어요! 임직원교육에 기대를 많이 하고 계셨어요! 일단 감정오일케이스를 열자마자 기분 좋은 냄새가 쫙 퍼지니 기대가 안될 수가 없지요 :) 많은 기대를 안고 10개의 감정오일 향을 맡으며 진단했어요. 감정오일의 장점은 진단과 동시에 솔루션이 된다는거죠~ 진단한 향에 따른 해석을 하며 '맞네 맞어~ 강사님 족집게시네요~' 라고 하시는데 희열감이 들었어요! 한 분은 본인이 스트레스 받는 것을 못 느끼고 계셨는데 진단을 통해 최근에 있었던 일이 떠올랐다고 하시더라구요~~ 뭐든 도움이 된다는 게 참 좋습니다! 향기는 우리의 감정에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 강력한 요소입니다.
신입직원교육 Follow Up 교육 with 금호석유화학그룹 [내부링크]
신입직원교육 Follow Up 교육 with 금호석유화학그룹 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난 월요일 금호석유화학그룹 2년차 신입사원을 대상으로 Follow up 과정 신입직원교육차 통영에 다녀왔답니다. 신입사원 입문교육때 만났던 분들을 1년만에 다시 만난다니 설렜어요~~ 1년동안 어떤일을 하며 성장하셨을지 너무 궁금하더라구요! 금호통영마리나리조트 경상남도 통영시 큰발개1길 33 금호통영마리나리조트 통영이다보니 운전만 4시간 반!! 그래서 일요일에 미리 내려가 통영금호마리나리조트에서 사전숙박을 했답니다. 리모델링을 해서 시설이 매우 깨끗하고 좋았어요! 운전을 해서 통영으로 가는데 장마가 온다더니 중간쯤부터 비가 오기 시작하더라구요. 도착해서 숙소에 들어가서 본 바다뷰! 맑았으면 더 멋졌겠지만 그래도 바다가 보이니 속이 뻥 뚫리고 좋았어요 ^^ 침대도 2개나 있고 거실도 넓고~ 혼자자기 아까운 숙소죠!!^^ 덕분에 푹쉬고 좋은 컨디션으로 강의할 수 있었답니다. 금호통영마
기업특강 ESG의 이해 with KDI 경제정보센터 [내부링크]
기업특강 ESG의 이해 with KDI 경제정보센터 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 금요일은 바쁜 하루 였는데요. 오전에는 현대자동차사업자 대상 CS 컨설팅 회의가 있어서 모니터링과 현장코칭에 대한 내용협의 후 곧바로 서대문으로 향했답니다! 기획재정부가 KDI 경제정보센터에 위탁한 연술과정으로 전국 사범대학 사회교육과 관련 1~4학년 재학생을 대상으로 한 ESG특강이 있었어요! 국민건강보험공단과 함께 사회적가치에 대한 강의를 여러해 진행해 왔던터라 잘 알고 있었지만, 학생들에게 ESG특강을 하려니 살짝 떨리더라구요! 앞으로 멋진 선생님으로써 학생들에게 긍정적인 영향력을 미칠, 예비 선생님들에게 어떤 내용을 함께하면 좋을지 고민고민했답니다. ESG란 무엇인지, 왜 지금 ESG인지, ESG와 연관 개념, ESG 현안 이슈, ESG의 중요성, ESG 경영 기업 사례, 생활 속의 ESG 등을 나눴어요! 역시 선생님이 될 분들이라 그런지 집중도와 열정이 남달랐습니다~ ESG
비타민캠프 기업교육 프로그램 with 삼성물산건설부문 [내부링크]
비타민캠프 기업교육 프로그램 with 삼성물산건설부문 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다! 어느덧 6월도 마무리 되어 가네요~ 5,6월 비타민캠프는 정말 폭발적인 인기였어요^^ 그래서 7,8월은 조금 숨고르는 대신 외부과정, 리더십과정이 돌아갑니다! 지난번 삼성물산경험혁신아카데미 파트너로 삼성전자 강의를 다녀왔는데요! 아쉽게도 보안때문에 사진을 못남겼어요..ㅠㅠ 어제는 삼성물산건설부문의 6월의 마지막 비타민캠프 차수가 운영되었는데요 :) 1) 공감 2) 회복탄력성 호흡테라피 3) 포베어테라피가 이어졌어요 날씨가 살짝 흐려서 걱정했는데, 날씨요정이었나 봅니다! 저희 과정이 진행될 때는 비가 한방울도 오지 않았어요^^ 비타민캠프에서는 감정의 회복탄력성에 집중해요! 일상으로 돌아가서도 나의 감정을 잘 다스릴 수 있도록 연습하고 경험하는 시간이랍니다 ^^ 감정회복탄력성(resilience)은 어려운 상황에서도 긍정적인 태도를 유지하고, 빠르게 회복하는 능력을 말합니다. 즉, 스트레스와
퍼스널컬러 이미지메이킹 with 삼성화재 [내부링크]
퍼스널컬러 이미지메이킹 with 삼성화재 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 지난주에 인화인 추천으로 다녀온 삼성화재 금융캠퍼스 포스팅을 해볼게요 :) 서울 교대역 근처라 가깝기도 하고 평소에도 제가 좋아라 하는 곳이예요!! 연간으로 진행되는 교육이라 한달에 1번 이상 함께하는 곳인데 제가 좋아하는 퍼스널컬러를 활용한 강의라 더 신나는 발걸음으로 향했습니다! 우리는 이미지메이킹을 하고 살아가죠. 직장생활에서 이미지메이킹은 다음과 같은 이유로 중요합니다. 1. 업무 성과 향상 이미지메이킹을 통해 전문성과 신뢰성을 높일 수 있으며, 이는 업무 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 2. 커리어 발전 이미지메이킹은 자신의 커리어 발전에 매우 중요한 역할을 합니다. 전문성과 신뢰성을 높이면, 보다 좋은 직무와 보상을 받을 수 있습니다. 3. 대인관계 개선 이미지메이킹을 통해 상대방의 신뢰를 얻을 수 있으며, 이는 대인관계를 개선할 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 4. 기업 이미지 유지 기업의
비타민캠프 with 삼성물산건설부문 [내부링크]
비타민캠프 with 삼성물산건설부문 안녕하세요 예스컨설팅 김예진대표입니다 요즘 제가 바빠서 비타민캠프에 합류하지 못했었어요.. 하지만 예스컨설팅의 든든한 파트너강사님들께서 알아서 착착 진행해주시는 덕분에 아주 잘 운영되고 있답니다^^ (강사님들 넘 감사해요~) 저도 어제는 오랜만에 비타민캠프 강의를 다녀왔는데요 출발부터 설렜어요~ 예쁜 강의장도 보고싶었고, 강사님들도 보고싶고~~ 비타민캠프 강사 어벤져스 출동하는 날이라고 해주시더라구요!! 김예진, 박미란, 하수민강사!!! 만족도도 높고 강의도 잘하고 센스넘친다고 소문이~~ 그래서 저희 어벤져스가 손발 맞춰 릴레이 강의를 진행했죠~ 공감 - 호흡테라피 - 포베어테라피로 진행됐습니다! 공감은 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것으로, 상대방의 감정을 인식하고 그에 맞게 대처하는 것이 중요합니다. 아래는 공감이 감정관리에 중요한 이유 몇 가지입니다. 1. 대인관계 개선 공감을 통해 상대방의 감정을 이해하고 공감한다면, 상대방과 더욱 깊은
공직자친절교육 with 울산시청 [내부링크]
공직자친절교육 with 울산시청 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다! 오랜만에 장거리 출장을 다녀왔는데요 ^^ 울산시청에 공직자 대상 친절교육, 민원응대교육을 다녀왔습니다! 다행히 집가까이 SRT가 있어서 가벼운 마음으로 출발했어요! 이번에 2쇄를 찍게된 터칭 책 선물도 함께요 :) 공직자의 친절교육이지만 뻔한 교육말고 민원인을 응대할때 나의 마음이 다치지 않고 응대할 수 있는 방법 에 대해 알려달라고 요청하셨어요~ 사실 내 마음이 단단해야 좋은 민원 응대로 이어질 수 있죠 그래서 무조건적으로 친절을 강요하는 교육이 아닌 좀 더 현명하게 상황을 대처하는 방법에 대해 함께했어요! 공직자의 친절은 국민들에게 긍정적인 인상을 심어줍니다. 아래는 공직자의 친절이 중요한 이유 몇 가지입니다. 1. 국민 신뢰도 상승 공직자가 친절하고 적극적으로 응대할 경우, 국민들은 더 많은 신뢰를 가지게 되며, 정부와 국민 간의 상호 신뢰도가 높아집니다. 2. 서비스 질의 향상 공직자가 친절하고 적극적
각기 다른 세대의 공존을 위한 전략, 세대소통 '터칭' 2쇄 출간 소식 [내부링크]
세대소통 '터칭' 2쇄 출간! 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 이번 포스팅은 박수 먼저 치고 시작할게요 짝짝짝짝짝 (ccccc) 제가 저자로 참여한 세대소통 '터칭'이 3개월만에 2쇄를 찍게 되었습니다 강의 도중에 듣게된 소식이었는데 너무 너무 기뻤고, 그 기쁨을 교육생들과도 나누었답니다 :) 저자들이 정말 오랜시간 자료를 찾고, 고심하여 쓴 책인데 그래서인지 많은 분들이 관심을 가져주신 것 같아요! 단체, 회사, 학교에서 교재로 사용해주시기도 하고, 얼마전에는 경희사이버대학교 사내임직원분들을 대상으로 영상도 찍고요 ^^ 그만큼 세대소통이 중요하다는 것이겠죠 :) 세대간 소통은 사회 전반에 큰 영향을 미칩니다 다양한 세대가 함께사는 현대사회에서는 세대간의 소통 및 이해가 필수적입니다 아래는 세대소통이 사회에 미치는 영향 몇 가지입니다 1. 문제 해결 능력의 향상 다양한 세대의 다양한 아이디어와 지식을 적극적으로 수용하고 반영함으로써, 문제 해결 능력이 향상됩니다. 2. 상
팔로워십 & 자기효능감 with DB손해보험 [내부링크]
팔로워십 & 자기효능감 with DB손해보험 * 자료에 사용된 이미지는 네이버, 구글 이미지를 활용하였습니다. * 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다 오랜만에 8시간 온라인 교육을 진행했는데요! 비대면 교육이 점차 없어지고 있어 다소 어색하긴 했지만 그래도 금방 적응되더라구요 ^^ 3차수에 걸쳐 DB손해보험 리더급(수석, 과장) 대상 역량강화 교육이 진행됐어요! 남성분들이 많은 조직이라 분위기가 다소 딱딱하면 어쩌나 걱정도 조금 했는데, 표현에는 소극적이시지만 굉장히 몰입해서 들어주셨어요! 팔로우십(Followship)은 조직 내에서 구성원들이 서로를 존중하고 지원하는 문화와 환경을 말합니다. 이는 조직 내 분위기와 문화를 형성하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 팔로우십이 조직에 필요한 이유는 다음과 같습니다. 1. 협업 능력 향상 팔로우십이 조직 내에서 잘 이루어지면, 구성원들은 서로를 존중하고 지원하며, 협력적으로 일을 처리할 수 있습니다. 이는 조직의 협업 능력을 향상시키
세대소통 '터칭' 영상촬영 with 경희사이버대학교 [내부링크]
세대소통 '터칭' 영상촬영 with 경희사이버대학교 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘 포스팅은 짝짝짝 박수로!!! 먼저 시작해 봅니다~~ 경희사이버대학교 사내임직원대상으로 세대소통 '터칭'책 기반 영상을 촬영하고 왔거든요 ~ ^^ 좋은 책 알아봐주시고, 책 내용을 바탕으로 임직원분들께 강의할 수 있는 기회가 되어 매우 기뻐요! 로젠탈과 함께 진행되었구요 저희 저자들이 릴레이로 15차시 강의를 이어갑니다! 저는 10,11,12차시를 동시에 녹화했는데요 매일 강의하지만 카메라 앞에서는 덜덜 떨려요!! 카메라 울렁증이랄까요! 떨리는 마음을 다잡고 스튜디오에 들어가서 레디 큐! 사인을 받고 차분히 촬영했어요~ 스텝분들도, 또 우리 저자님들도 너무 잘 챙겨주시고 응원해주셔서 마음 편하게 찍고 왔습니다! 시작할 때는 민현기 대표님도 직접 오셔서 응원해주셨답니다 :) 10차시 프로소통러의 조건 11차시 선배 세대에게 필요한 TOUCH의 기술 12차시 후배 세대에게 팔요한 TOUCH의
안전공감리더십워크샵 with 포스코컨소시엄 [내부링크]
안전공감리더십워크샵 with 포스코컨소시엄 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 안전에 대한 관심이 높아지는 요즘이죠. 안전사고의 이슈가 생길 때마다 다시 한 번 경각심을 갖게 되죠! 그래서인지 안전 관련 리더십, 소통협업 강의 문의가 많아요 안전사고도 안전 현장의 리더역할, 그리고 직원간의 소통과 협업이 참 중요하게 작용합니다. 또 안전사고를 예방하기 위해서 근무자들의 스트레스 관리를 위한 강의도 많습니다. 기쁘게도 포스코컨소시엄, 포스코이앤씨, 한화 등에서도 워크샵 문의를 많이 주시더라구요~ 저는 안전전문가는 아니예요~ 다만 안전의 중요성을 다시 한번 재고시킬 수 있도록 도와드리는 역할을 해요! 그래서 안전리더십, 안전공감워크샵인거죠! 안전리더십은 기업이 안전한 작업환경을 만들기 위해 중요한 역할을 합니다. 안전리더십은 안전한 작업 문화를 구축하고 안전한 행동을 유도할 수 있는 리더십입니다. 안전리더는 다음과 같은 역할을 수행합니다. 1. 안전을 우선시하고 지킵니다. 안전을
소통과 협업스킬 with 포스코 컨소시엄 [내부링크]
소통과 협업스킬 with 포스코 컨소시엄 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난번 다녀온 포스코 컨소시엄 소통 협업스킬 강의 내용을 포스팅 해봅니다! 작년에 안전 리더십으로 포항과 광양을 숱하게 드나들었죠! 덕분에 코레알 VVIP가되는 영광을 ~~ 이후 주기적으로 교육을 가고 있는데요~ 오랜만에 광양을 다녀왔답니다! 안전리더십과정을 진행하며 자신의 회사와 본인의 문제점을 스스로 진단하는 시간이 있었는데 생각보다 안전의 요소 중에 '소통'이라는 것이 중요하게 손꼽혔습니다. 또한 직원간의 '세대 차이'에서 오는 소통의 부재가 안전사고로 이어지기도 하는 것을 알 수 있었는데요. 안전에서 근무자 간의 소통이 중요한 이유는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째, 안전사고 예방을 위한 정보 공유. 근무자 간의 소통을 통해 안전사고를 예방할 수 있는 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 작업장 내에서 위험한 상황이나 위험한 물질을 다룰 때, 근무자들끼리 상호간에 그 정보를 공유하
예비점주교육 매장 SWOT분석 with 캘리스코 [내부링크]
예비점주교육 매장 SWOT분석 with 캘리스코 안녕하세요 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난번 다녀온 캘리스코의 뒤늦은 포스팅을 해봅니다! 요즘 정말 정신이 없죠.. 하루가 어떻게 지나갔는지.. 전화통화에 문자에 메일만 보다가 하루가 다 간다해도 과언이 아닐 정도인데요 ^^ 예스컨설팅을 향한 많은 관심에 행복하죠 :) 다만 정신이 없을뿐!! 캘리스코와는 2년 전 온담커뮤니케이션을 통해 인연을 맺었는데요 제가 주로 하는 강의가 아니여서 마다하는 강의인데 "꼭 강사님이 하셔야 돼요! 김예진 강사님이 해주셨으면 좋겠습니다" 라는 담당자분의 강력 요구(?^^)로 제가 4번째 진행하고 있답니다. 심지어 이번에는 다른 부서로 발령이 나셨는데도 꼭 집어서 김예진 강사님께 부탁한다고 말씀주시고 가셨데요 ^^ 저 이정도면 능력자 맞죠? ㅎㅎ 무튼 캘리스코는 아워홈 관계사로 4개의 브랜드를 가지고 있어요! 그중에서 사보텐, 히바린, 타코벨 예비점장님들을 대상으로 강의했답니다. 매장 분석을 하기 위해
CS매뉴얼교육 with KB증권 [내부링크]
CS매뉴얼교육 with KB증권 * 포스팅 이미지 출처 : 구글이미지 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 요즘은 증권,은행,보험 등 금융권과 인연이 많은것 같아요~ 올해 영업점별 CS교육에 앞서 온라인 집합교육을 진행했는데요! 금융권 특성상 영업전이나 영업후에 진행되기 때문에 아주 이른 시간 아니면 퇴근 후에 교육이 이루어집니다. 1번은 퇴근후, 1번은 출근전에 진행했는데요. 교육에 적극적이셔서 온라인임에도 불구하고 열정이 느껴지더라구요! 이런 분들이라면 업무도 열정적으로 하실거라는 것이 느껴졌어요~~^^ 이번 교육이 진행되는 큰 이유 중 하나는 CS매뉴얼이 수정되었기 때문인데요 어떤 항목이 줄어들었는지, 추가가 되었는지 확인해야 더 좋은 응대가 될 수 있겠죠? 영업점에서 CS 매뉴얼은 다양한 이유로 중요합니다. 첫째, CS 매뉴얼은 영업점 직원들이 고객과 상호작용하는 데 필요한 표준화된 방법을 제공합니다. 이를 통해 고객과의 상호작용이 일관성 있고 효과적으로 이루어질 수 있
사내강사역량강화 with 수협상호금융 예스컨설팅 [내부링크]
사내강사역량강화 with 수협상호금융 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 요즘 날씨가 진짜 좋네요~ 그래서 강의 떠날때도 기분이 좋아요 ^^ 대전에서 8시 30분 강의라 5시 30분에 출발했는데도 밝더라구요~~ 어제는 에듀리본교육컨설팅 추천으로 수협상호금융 사내강사역랑강화 과정에 다녀왔습니다! 한적한 곳에 위치한 연수원이 참 좋더라구요! 수협은 작년부터 참 인연이 많은 곳이예요 작년에는 영업점 코칭 교육을 맡아 전국으로 다녔는데, 올해는 강사역량강화과정까지! 더 반갑고 즐겁더라구요! 제가 맡은 부분은 고객경험관리를 위한 고객여정지도와 불만고객응대였어요 사내강사님들이 정말 열정이 넘치셔서 실습도 열심히 해주셨어요! 저도 사내강사 출신이라 그런지 애정도 가고 하나라도 더 드리고 싶더라구요^^ 강의하느라 사진도 많이 못찍었어요 힝 선물로 '터칭' 책도 가져갔는데 서로 달라하셔서 부끄^^ 예쁘게 읽어주셔용 고객 경험 관리는 서비스 제공자가 고객들의 경험을 체계적으로 관리하
포베어테라피 with 삼성물산건설부문 [내부링크]
포베어테라피 with 삼성물산건설부문 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 어제는 삼성물산건설부문 포베어테라피를 진행했어요~ 2개 분반으로 이뤄졌답니다 ^^ 날씨 좋은날 야외에서 진행하니 참 좋더라구요~ 포베어 너무귀엽죠? 포베어는 에버랜드 에버베어 중 하나인데요, 비타민캠프를 위해 특별 제작된 곰인형이라고 말씀드리니 "리미티드에디션이네요~"하며 좋아하셨어요 :) 어떤분께서는 저 이거 궁금해서 왔어요! 포베어 받고싶어서 신청했어요 라며 기대감을 표현해주시더라구요~ 여성분들도 좋아하시지만 남성분들도 귀여워하시고 만지작 거리셨어요^^ (남녀노소 좋아하는 곰돌이인형) 부드러운 촉감이 주는 안정감과 곰인형의 귀여움이겠죠? 실제로 미국에는 테디베어 테라피가 있다 합니다. 미국 외과학회에서는 테디베어 테라피가 소아 외과 수술 환자들의 회복에 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과를 발표했습니다. 이 연구에서는 수술 전에 테디베어를 받은 소아 환자들이 수술 후 불안, 스트레스, 통증 등의 증상
비타민캠프 with 삼성복지재단 예스컨설팅 [내부링크]
비타민캠프 with 삼성복지재단 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 5,6월은 날씨도 좋고 힐링하기 딱 좋은 계절이죠! 그래서인지 비타민캠프 수요가 정말 폭발적입니다. 어제 강사님들 5월 한달간 강사료 정산하는데 와~~ 기분 좋더라구요 ^^ 예스컨설팅과 비타민캠프 함께 해주셔서 감사해요! 어제는 여성분100%인 삼성복지재단 원장님들을 대상으로 강의를 진행했어요! 인원이 많아서 2개 분반으로, 저와 심리학 박사님이신 이은영 강사님이 함께해 주셨습니다! 여성분 100%면 분위기 아시죠? 정말 화기애애하고 말씀도 잘 나누시고, 공감도 잘하셔요! 특히 눈빛과 말투에서 어린 아이들을 대하시는 따뜻한 마음이 전해지더라구요~ EMS진단브리핑과 호흡테라피 모듈을 함께 하셨어요. EMS진단은 자신 및 고객의 감정관리와 관련된 일련의 능력을 진단하고 이를 통하여 고객에 대한 효과적인 대처능력과 기술향상을 돕기 위해 개발된 진단입니다. 감정관리의 주요 영역들을 평가해서 자신의 현 상황에 대한 정
감정오일강사 양성과정 with 예스컨설팅 [내부링크]
감정오일강사 양성과정 with 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 일요일 주말임에도 불구하고 참여해주신 덕분에 2차 감정오일강사 양성과정을 잘 마쳤어요! 이번에는 기업 강사님들, 대학교 교수님, 유치원 원장님까지 다양한 분야에서 오셔서 풍부한 이야기를 나눴답니다. 미리 배송드린 감정오일키트를 맡아보며 진단하고, 내 진단에 대한 해석을 스스로 해보는 시간을 가졌어요 역시 강사님들 답게 알아서 척척 자기분석도 잘하시더라구요~~ 감정오일은 자기의 감정을 잘 인식할 수 있게 하고, 진단과 솔루션 제공 즉각적으로 이뤄진다는 것이 특징입니다. 감정조절을 잘하는 사람은 일반적으로 다음과 같은 특징을 갖고 있습니다. 1. 자기 인식이 높음 감정조절을 잘 하는 사람은 자기 인식이 높아 자신의 감정을 인식하고 관리할 수 있습니다. 2. 타인과의 관계 유지 능력 타인과의 관계를 유지하는 능력이 높아 충돌 상황에서도 감정적으로 안정적으로 대처할 수 있습니다. 3. 긍정적인 태도 긍정적인
소통협업워크샵 with 대한상선 직원역량강화 기업교육 출강 [내부링크]
소통협업워크샵 with 대한상선 직원역량강화 기업교육 출강 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 지난주 금요일 비앤디컨설팅 윤재현 대표 추천으로 대한상선 소통협업 워크샵 강의에 다녀왔습니다! 용인에서는 비타민캠프가 활기차게 진행되었고요 ^^ 저는 서울의 한 강의장에서 열정을 불태웠답니다~ 코로나로 바쁜업무로 인해 5년만에 열리는 워크샵이라 설레하셨어요~ 선물도 빵빵했답니다! 1등이 무려 호텔숙박권! 고급화장품세트2장, 와인세트10장, 스팸세트5장, 순천만행사권4장 그리고 히든선물 제 책 '터칭' 3권까지! 선물이 정말 화려하죠?^^ 임직원들을 얼마나 생각하는지 알 수 있었답니다. 소통과 협업은 효율적인 조직 문화를 구축하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 수행합니다. 이 두 가지가 조직 문화에 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같습니다. 우선, 소통과 협업은 조직 내부의 관계를 개선하는 데 큰 역할을 합니다. 직원들 간의 소통과 협업이 원활하게 이루어지면, 서로의 업무를 이해하고 지원
비타민캠프 with 시큐아이 예스컨설팅 김예진 강사 [내부링크]
비타민캠프 with 시큐아이 예스컨설팅 김예진 강사 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 이번주는 날씨가 참 좋네요^^ 날씨가 좋으니 비타민캠프 오시는 분들이 많고, 야외 활동도 많아요~ 대부분 야외활동을 특히 좋아하세요 ^^ 매트깔고 잔디에 누워서 햇빛을 온몸으로 만끽하시더라구요! 어제 오늘 1박2일로 진행되는 시큐아이 비타민캠프! 저는 어제 공감시간을 함께했어요! 단순이 아이스브레이킹 시간이 아니라, 감정관리를 위한 가장 기초적인 부분을 나누는 시간이기도 합니다. 남성분 100%였는데, 어찌나 재치있고 유쾌하시던지~ 자신의 이야기들을 나누며 저도 많이 웃고 공감했어요! 공감은 나의 감정관리나, 스트레스 관리에 중요한 역할을 합니다. 우리는 자신의 감정을 이해받고 공감해 주는 사람이 있다면, 우리의 감정을 더 쉽게 표현할 수 있고, 이는 우리의 감정을 효과적으로 조절하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 공감은 우리의 정서적 안정감을 높여주는데, 이는 스트레스를 관리하는 데
비타민캠프 포베어테라피 with 삼성물산건설부문 [내부링크]
비타민캠프 포베어테라피 with 삼성물산건설부문 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 요즘 비타민캠프 수요가 폭발적입니다 ^^ 날씨도 좋고 에버랜드 인프라에 좋은 힐링교육까지! 더할 나위가 없죠 :) 어제는 삼성물산건설부분 임직원대상으로 2차수 분반으로 진행되었는데 공감, 회복탄력성(호흡테라피, 애착인형테라피)을 함께했습니다! 이번에도 역시 우리 예스컨설팅 파트너 강사님들이 분위기를 한껏 즐겁게 해주셨답니다~~ 공감시간에는 서로의 이야기를 경청하며 공감하고 이를 통해 나의 감정인식에 한발 더 가까이 갈 수 있었어요^^ 특히 호흡테라피 em-wave 기계는 쉽게 경험할 수 없는것이라서 더 좋아하시더라구요~ 무지개를 많이 띄워주셨어요^^ 서로를 '호흡우등생, 호흡특기생, 호흡장학생'이라고 불러주시면서 즐기시더라구요~ 이어서 촉각을 활용한 애착인형과 함께하는 포베어테라피를 진행했는데요! 비타민캠프의 새로운 컨텐츠! 에버랜드의 귀요미 에버베어의 비타민캠프 버전 '포베어' 너무 귀엽죠?^
CS응대교육 with 나이키 기업교육강사 예스컨설팅 [내부링크]
CS응대교육 with 나이키 기업교육강사 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 어제는 나이키 신입 애슬릿분들과 CS응대교육을 진행했어요! (나이키는 신입분들을 애슬릿이라고 부른답니다) 골프존 조이마루에서 나이키 대전유닛 애슬릿 80여명과 함께했는데요. 이번을 계기로 나이키 오픈매장 교육을 함께하기로 해서 명확한 컨셉을 위해 사전미팅, 회의도 여러번했답니다 ^^ 사전미팅모습 회의끝에 4가지 아젠다로 요약했어요 1. 서비스 마인드셋 이론 2. DISC 고객 유형 파악 3. 유형별 고객 어프로치 4. 상황별 롤플레잉 나이키는 매장에 방문한 고객을 응대하는 일을 주로 하다보니, 각 고객의 유형별 어프로치를 궁금해하셨어요 고객의 유형별 특징을 파악하는 것이 CS응대에 영향을 미치는 이유는 다음과 같습니다! 1. 고객에 대한 이해도 향상 고객의 유형별 특징을 파악하면, 고객의 행동 패턴과 성향을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구사항을 더욱 빠르고 정확하게 파악할 수
비타민캠프 with 국가철도공단 [내부링크]
비타민캠프 with 국가철도공단 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 경찰청에 이어 이번주 월,화는 국가철도공단 CS 담당자분들과 1박 2일 비타민캠프를 진행했어요 ~ 젊고 워낙 성향이 좋으신분들이라 강사인 저도 덩달아 기분이 좋아지더라구요 ^^ 비타민캠프 출강하시는 강사님들이 자주 하시는 말씀이 있어요 강의하러 갔다가 힐링 받고 와요! 강의하는 그 자체가 힐링이더라구요 ^^ CS 담당자의 감정관리는 특히 중요한데요 우리의 서비스가 만족도에 영향을 미칠수 있기 때문입니다. 1. 고객의 감정전달에 대한 대처 고객은 서비스 이용 중 불만족 등의 감정을 느낄 수 있습니다. 이때 CS 담당자가 이러한 고객의 감정전달에 대해 적극적으로 대처하고, 고객의 감정에 대해 이해하고 공감해 준다면, 고객은 자신이 이해받고 대우받는다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이는 고객의 서비스 만족도와 충성도를 높여줄 수 있는데, 이를 통해 고객은 더욱 긍정적으로 조직에 대한 평가를 내릴 가능성이 높아
리더십워크샵 with KTR (한국화학융합시험연구원) [내부링크]
리더십워크샵 with KTR (한국화학융합시험연구원) 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 금요일, 토요일은 곤지암리조트 그랜드볼룸에서 KTR 리더급 200명을 대상으로 리더십 워크샵을 진행했어요! 곤지암리조트 경기도 광주시 도척면 도척윗로 278 지속가능한 KTR을 위한 1. 신사업계획 2. 사회적책임 3. 소통과 협업 4. 조직의혁신 4가지 주제로 나눠 분임토의와 조별발표를 진행했습니다. 이번 강의는 하수민, 신정화, 박미란 강사님과 함께하여 얼마나 든든하던지! ^^ 리더십 워크샵을 통해 조직의 혁신에 다음과 같이 기여할 수 있습니다. 1. 비전 제시와 목표 설정 리더는 조직의 비전을 제시하고, 목표를 설정하는 역할을 수행합니다. 이는 조직 구성원들이 동일한 목표를 공유하고, 이를 위해 노력할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 또한, 이를 통해 조직 내부의 역할 분담과 협업을 원활히 할 수 있도록 돕습니다. 2. 조직 구성원 개발 리더는 조직 구성원들을 개발하고, 성장
비타민캠프 플랜테라피 with 광동제약 [내부링크]
비타민캠프 플랜테라피 with 광동제약 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 날씨가 좋아서 그런지 비타민캠프 수요가 폭발적입니다^^ 비타민캠프, 포레스트캠프가 다양한 구성으로 운영되고 있어요! 예스컨설팅 파트너강사님들 바쁜스케줄에 함께해주셔서 감사합니다 :) 이번주 월요일에는 광동제약 플랜테라피가 진행됐어요. 최근 연구 결과에 따르면, 식물과의 교감이 스트레스 관리에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것이 밝혀졌습니다. 실내 식물을 보고 키우는 것은 자연을 떠올리게 하고, 마음을 안정시키는 효과가 있으며 식물은 일정한 주기로 호흡하며, 이산화탄소를 흡수하여 산소를 방출합니다! 이에 따라, 느리지만 확실한 변화가 일어나는 모습이 마치 생명체와 대화를 나누는 것처럼 느껴지며, 이러한 과정은 마음을 안정시키는데 도움이 됩니다. 또한, 식물을 관찰하고 돌보는 과정은 마치 아이를 키우는 것과 비슷한 경험이 됩니다. 이러한 경험은 자기 효능감을 증진시키고, 스트레스를 해소하는 데 도움을 줄
비타민캠프 with 삼성물산건설 임직원 [내부링크]
비타민캠프 with 삼성물산건설 임직원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다! 오늘은 삼성물산 경험혁신아카데미 비타민캠프가 진행되어 아침 일찍 용인으로 향했답니다 ^^ 늘 진행하는 비타민캠프이지만 특히 오늘은 더 설렜는데요! 삼성물산건설 임직원분들 1400명의 입과가 확정되고 첫 차수라 신경을 많이 썼거든요~ 게다가 새로운 컨텐츠인 위드포베어과정 첫날이기도 했어요! 공감, 비움, 채움 시간으로 다양한 힐링컨텐츠를 경험하며 마음 근육을 단단히 했답니다 ^^ 공감 시간에는 자신을 살피며 감정에 집중해보고 서로 이야기를 통해 친해지는 시간을 가졌어요! 덕분에 어색했던 분위기가 금세 풀어졌답니다~~ EMS진단 디브리핑은 심리학 박사님이신 이은영 강사님이 유쾌하게 진행해주셨는데 지속 가능한 감정관리 기법도 알려주셨어요! 호흡테라피 시간에는 풍선을 불며 호흡에 집중하고 풍선을 터트리며 쾌감을 얻었어요! 그리고 이어지는 메인 em-wave 시간! 오늘은 모두 호흡에 집중을 잘해주셔서 그런지
고용센터 MZ세대와의 소통법 with 한국고용정보원 [내부링크]
고용센터 MZ세대와의 소통법 with 한국고용정보원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 어제는 간만에 3건의 강의를 소화한 날이었어요 후아~ 아침 일찍 포천한화리조트에서 이미지 메이킹강의하고, 서울역 근처로 와서 세대 소통 강의하고, 성수동 가서 세일즈역량강화 코칭까지.. 끝나고나니 기진맥진 ^^ 그래도 3년째 함께하는 한국고용정보원 서비스품질개선 집합워크샵이 진행되는 날이라 기분이 좋았답니다~~ 이번에 제가 참여한 컨텐츠는 '세대소통'이었어요. 컨설팅을 다니며 여쭤보면 외부고객이야 그러려니 해요... 응대 하고 끝나면 그만이잖아요... 그런데 내부고객인 직원들 관리가 더 힘들어요! 특히 MZ세대와 어떻게 일해야 될지... 참 관리하기 어렵습니다 말씀들을 자주 주셨어요! 사실 내부고객, 직원들간의 소통과 결속력이 외부 고객에게도 영향을 미치는건 사실이죠. 내부직원 간의 소통은 서비스 품질 개선에 매우 중요한 역할을 합니다. 이유는 다음과 같습니다. 1. 정보 공유의 원활성 내
스트레스관리 감정오일테라피 with 삼성화재 [내부링크]
스트레스관리 감정오일테라피 with 삼성화재 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 인화인의 추천으로 다녀온 삼성화재 신입사원교육 포스팅해봅니다! 늘 믿고 맡겨주시는 인화인 채지연대표님 감사해요 신입사원교육이라 무척 설레였어요 ^^ 신나는 발걸음으로 삼성화재금융캠퍼스로 향했답니다! 앞으로 업무를 하며 슬기롭게 스트레스 관리를 할 수있는 방법에 대해 알아보았는데요. 스트레스 관리는 업무에 큰 영향을 미치죠. 1. 스트레스가 지속되면 업무 효율과 집중력이 떨어지고, 심한 경우 질병으로 이어질 수 있기 때문에 스트레스 관리는 업무에 매우 중요한 역할을 합니다. 2. 스트레스 관리를 실천하는 조직에서는 직원들의 업무 효율이 높고, 직무에 대한 만족도도 높다는 연구 결과가 있습니다. 3. 일본에서는 스트레스 관리가 고도화되어 있으며, 이를 통해 직원들의 업무 효율을 높이고 있습니다. 4. 미국에서는 스트레스 관리를 위한 프로그램을 도입하는 기업이 많으며, 이를 통해 직원들의 업무 효율을
직급별 리더십교육 with 강릉 아산병원 [내부링크]
직급별 리더십교육 with 강릉 아산병원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난번 7시간씩 진행되었던 리더십과정 2차수 내용을 적어봅니다 ^^ 늘 믿고 맡겨주시는 온담 커뮤니케이션의 섭외로 진행되었어요! 2일차도 맑은 날씨에 따뜻한 햇빛과 시작했답니다! 조용한 성향의 분들이셨지만 실습은 매우 적극적이셨어요 ^^ 1) 리더의 조건, 리더십이란? 2) 세대간 소통 MZ세대 그들이 알고 싶다! 3) 조직소통을 위한 코칭리더십 유형별 전략 4) Gamification을 활용한 소통과 협업 이렇게 총 7시간을 구성했는데 게임을 정말 열심히 해주셨어요! (승부욕 뿜뿜) 특히 세대소통 MZ세대 공존시간을 가장 재밌어 하시더라구요 MZ세대는 디지털 기술에 익숙하며, 정보를 빠르게 습득하고 다양한 소통 채널을 활용하는 특징을 지니고 있습니다. 이러한 MZ세대와의 소통은 간호사 업무 및 병원 조직에 다음과 같은 영향을 미칠 수 있습니다. 1) 의료 정보 전달 방식의 변화 MZ세대는 스마트폰이
임직원가족행사 에버랜드 포레스트캠프 가족테라리움 with 벤츠AMG [내부링크]
에버랜드 포레스트캠프 가족테라리움 with 벤츠AMG 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 휴일 잘 보내셨나요?^^ 예스컨설팅 파트너 강사님들은 바쁜 휴일을 보냈습니다! 토,일,월 3차수 동안 벤츠AMG 임직원 가족분들과 에버랜드 포레스트캠프에서 가족테라리움을 진행했는데요. 포레스트 캠프는 비공개 장소로 프라이빗한 공간에서 최고의 힐링을 할 수 있는 공간이예요^^ 금요일에 미리 가서 사전점검하고, 셋팅해두었는데 넘 예쁘더라구요~~ 토요일에는 비가 온다하여 투명돔에서 진행했어요~ (분위기는 up up!) 수고해주신 노혜림강사님 감사해요 엄마와 아이가 1개조로 구성되어 우리 가족의 행복한 미래를 상상하며 함께 가족테라리움을 완성했어요~ 아이들이 만들기에 진심이여서~ 어찌나 열심히 만드는지 ~ 고사리손으로 한층한층 쌓아가며 뿌듯해하는걸 보니 보람되더라구요! 같이 만들고 소감도나누고 기념사진도 찍었죠^^ 벤츠쪽에서도 촬영나왔어요! 테라리움의 포인트는 바로 비단이끼인데요 비단이끼는 고급
직급별 리더십교육 with 강릉아산병원 [내부링크]
직급별 리더십교육 with 강릉아산병원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 이번주 수,목은 7시간씩 리더십 과정을 함께하는데요. 이번과정을 늘 믿고 맡겨주시는 온담 커뮤니케이션의 섭외로 진행되었습니다! 업무도 해야하고 리더로써 영향력도 발휘해야하니 바쁘실텐데요. 그부분에 조금 더 도움을 드릴 수 있도록 준비했답니다. 1. 리더의 조건, 리더십이란? 2. 세대간 소통 MZ세대 그들이 알고 싶다! 3. 조직소통을 위한 코칭리더십 유형별 전략 4. Gamification을 활용한 소통과 협업 이렇게 총 7시간을 구성 했어요! 워낙에 동기부여가 잘 되어 계시고, 집중도가 높으신 분들이라 교육에도 즐겁게 적극적으로 참여해 주셨답니다. 리더의 리더십은 조직의 성과와 효율성에 큰 영향을 미치는데, 그 이유는 다음과 같습니다. 1. 비전 제시 리더는 조직의 방향성과 목표를 제시하는 역할을 합니다. 이를 통해 조직 전체가 하나의 목표를 향해 함께 나아갈 수 있습니다. 2. 의사소통 강화 리더
몽중식 - 스토리가 있는 중식당 디너 방문 후기 (화양연화) [내부링크]
몽중식 - 스토리가 있는 중식당 디너 방문 후기 (화양연화) 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 오늘은 일상 이야기를 올려보는데요! 시네마 스토리텔링 중식당 '몽중식'이라고 들어보셨나요? 입소문이나서 예약하기 어려운곳이죠! 몽중식 서울특별시 마포구 동교로 257 2층 매번 영화가 바뀌고 그 영화를 모티브로 한 음식들과 식기들까지 분위기가 바뀐답니다! 그래서 매번 갈때마다 똑같지 않아서 재밌어요 ^^ 그 영화를 보고 간다면 더욱 흠뻑 빠져들 수 있겠지만 영화를 보지 않아도 상관없어요 ^^ 스토리텔러가 이야기를 해주고 그 이야기 소재에 맞는 음식을 준답니다! 보고 듣고 맛보는 재미! 열정과 냉정사이 당시 방문모습 겨울에는 열정과 냉정사이 테마로 다녀왔는데 이번에는 화양연화였어요! 좋아하는 영화이기도 하고 그 분위기가 궁금해서 바로 예약했죠 :) 몽중식 예약은 '캐치테이블로' 하시면 됩니다. 디너코스는 93,000원, 그리고 페어링 하는 고량주는 5품,7품,9품에 따라 금액이 다
소통협업워크샵 with 슈어소프트테크 [내부링크]
소통협업워크샵 with 슈어소프트테크 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 목요일과 금요일, 이틀에 걸쳐 에듀이즈섭외로 8시간씩 소통/협업 풀강의를 하고 왔는데요 ^^ 체력안배가 중요했던 강의였습니다! 전 사원교육이라 4분반이라 정신이 다소 없었지만 그래도 아는 강사님들과 얼굴도 보고 밥도 먹는 재미가 있었던 강의인데요. 또 교육생분들 역시 매너도 좋고 열심히 해주셔서 즐겁게 강의하고 왔어요 ^^ 소통과 협업이라는 주제로 세대소통, DISC유형별 소통전략, 커뮤니케이션 스킬, 협업 게이미피케이션으로 알차게 준비했어요! 소통 협업은 조직 내부에서 다양한 부서나 팀 간에 원활한 소통과 협력을 통해 공동의 목표를 달성하는 것을 말합니다. 소통협업은 조직에 다음과 같은 영향을 미칩니다. 1. 업무 효율성 향상 소통협업은 업무의 효율성을 높일 수 있습니다. 각 부서나 팀 간의 커뮤니케이션이 원활해지면, 업무 처리 속도가 빨라지고, 업무가 중복되거나 누락되는 일이 줄어듭니다. 2.
슈퍼바이저 CS응대교육 with 프랜차이즈산업연구원 [내부링크]
슈퍼바이저 CS응대교육 with 프랜차이즈산업연구원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 주말에 다녀온 강의 이야기를 포스팅 해보려고 하는데요. 제가 부소장으로 함께하고 있는 프랜차이즈산업연구원에서 슈퍼바이저대상 CS응대교육 및 점주대상 메뉴 추천 강의를 하고 왔습니다! 벌써 47기인 이번 강의는 횟수를 거듭할수록 다양한 업종의 슈퍼바이저분들을 만나 현장의 이야기를 들을 수 있었던 계기가 되기도 합니다 ^^ 슈퍼바이저는 고객 서비스에서 핵심적인 역할을 수행하는 직무 중 하나이기 때문에 이들의 CS역량은 매우 중요합니다. 따라서 슈퍼바이저에게는 고객 서비스에 대한 전문적인 지식과 역량이 필요하며 특히 CS능력은 다음과 같은 이유로 슈퍼바이저에게 중요합니다. 1. 고객 만족도 향상 슈퍼바이저가 CS능력을 갖추면, 고객 만족도를 향상시키는 데에 기여할 수 있습니다. 고객의 요구사항을 파악하고, 문제를 해결하는 데에 능숙하게 대처할 수 있기 때문입니다. 2. 고객 유치 및 유지
감정오일 강사 양성과정 with 예스컨설팅 [내부링크]
감정오일 강사 양성과정 with 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 주말 진행된 조금 늦은 포스팅을 해볼게요! 스트레스, 힐링주제로 제가 많이 활용하고 있는 '감정오일'인데요 주변에서도 이 과정을 듣고싶다, 강의에 활용하고 싶다 라는 문의가 많아서 특별과정을 오픈하여 진행했답니다. (2차수 소수정예 오픈예정 , 문의는 저한테 댓글 등으로 요청주시면 자세한 방법 알려드릴게요) 감정오일테라피 기업특강 with S기업 승진자대상 예스컨설팅 감정오일테라피 기업특강 with S기업 승진자대상 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. ... blog.naver.com 감정오일테라피 강의 힐링 스트레스 관리 예스컨설팅 감정오일테라피 강의 힐링 스트레스 관리 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 감... blog.naver.com 현재는 심리상담쪽에서 활용하시는 분들이 더 많다보니 기업 교육 현장에 활용하시는 분은 극소수라 좋은 과정을 좀
고용노동부 고용센터 서비스품질 컨설팅 with 한국고용정보원 [내부링크]
고용노동부 고용센터 서비스품질 컨설팅 with 한국고용정보원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 이번주 월/화는 고용센터 서비스품질 컨설팅으로 멀리 통영,거창 출장을 다녀왔습니다. 매년 서비스품질개선을 위해 방문, 집합컨설팅을 진행중인데요 전국의 센터를 돌며 우수사례, 고충들을 듣고 개선점을 찾고 있어요! 이번 출장에는 애정하는 박정아소장님, 손현지본부장님, 이상현박사님이 함께라 더욱 좋았는데요 ^^ 이번 방문으로 다음달 열리는 집합컨설팅에 좀 더 실효성 있는 교육이 될 수 있는 아이디어도 많이 얻었답니다! 서비스 품질에는 여러 요소가 있지만 특히 이번 방문에서는 소장님 인터뷰가 인상적이었습니다. 리더의 좋은 리더십은 직원들의 서비스 품질에 매우 큰 영향을 미칩니다. 우수한 리더십은 직원들이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 장려하며, 직원들이 더 나은 성과를 내도록 도움을 줍니다. 첫째, 좋은 리더십은 직원들의 동기 부여에 영향을 미칩니다. 리더는 직원들에게 목표
DISC 커뮤니케이션 with 덕산네오룩스 예스컨설팅 [내부링크]
DISC 커뮤니케이션 with 덕산네오룩스 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 금요일 천안에 위치한 덕산네오룩스 임직원대상 특강에 다녀왔습니다. 덕산네오룩스 충청남도 천안시 서북구 입장면 쑥골길 21-32 강의는 온담 커뮤니케이션 추천으로 다녀오게 되었는데요! 늘 강의평가가 좋다며 우선 섭외해주셔서 감사해요 덕산네오룩스는 회사 위치도 좋고 예쁜 건물 안에 있는 강의장도 깔끔했어요! 임직원을 위한 세심함이 보이는 곳들이 많더라구요~ 더 좋은 조직문화를 갖추기 위해 이번 교육을 실시했다고 해요 ^^ 예스컨설팅은 DISC 행동유형기반 커뮤니케이션 전략을 함께 했습니다! DISC 성격 유형은 조직 내에서의 커뮤니케이션에 매우 큰 영향을 미치는데요. 각 유형은 서로 다른 성격 특성을 가지기 때문에 이를 인지하고 이해하는 것이 중요합니다. 첫째, DISC 성격 유형은 조직 내에서의 역할 분담에 영향을 미칩니다. 각 유형은 서로 다른 능력과 성향을 가지고 있기 때문에,
파라스파라 서울 히노끼 포레스트룸 숙박 후기 [내부링크]
파라스파라 서울 히노끼 포레스트룸 숙박 후기 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 오늘은 강의 후기가 아닌 제 일상을 보여드리고자 하는데요! 지난주 다녀온 파라스파라 히노끼방 이용 후기를 들려드릴게요. 파라스파라 서울 서울특별시 강북구 삼양로 689 여기는 회원권이 있어서 나름 자주 가는 편인데 갈때마다 좋아요 ^^ 서울에 위치한 리조트라 위치 접근성도 좋고 봄, 여름, 가을, 겨울 4계절마다 뷰가 달라서 즐기는 재미도 있답니다 저도 일만 하지 않고, 가끔 이렇게 즐기기도 한답니다! c 파라스파라 서울 시설 리조트콘도 예약자는 입구에서 조금 들어가서 오른편에 주차하고 체크인 해야 하는데 프라나오너스 전용 체크인룸이 있어요! 저는 주로 포레스트 히노끼방을 예약하는데 히노끼탕은 계속 누를수 있어서 좋더라구요 :) 제가 가장 선호하는 동은 110동인데 인피니티풀, 야외수영장, 회원 전용 라운지가 모두 가까워서 이동하기 편하기 때문이에요 (꿀팁!) 파라스파라 서울은 방도 넓고 뷰가
서비스품질개선 집합워크샵 with 한국고용정보원 [내부링크]
서비스품질개선 집합워크샵 with 한국고용정보원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 2021년부터 한국고용정보원과 함께 고용센터 서비스품질개선을 위한 컨설팅을 진행하고 있는데요! 하위센터 대상 방문컨설팅과 서비스 개선을 위한 집합컨설팅, 상위센터와의 차별점 등을 종합적으로 진행하고 있습니다. 올해도 5월에 집합컨설팅이 진행될 예정이라, 지난번 진행한 내용을 포스팅 해보려 합니다. 고용센터서비스의 품질에 영향을 미치는 요인은 다양한데요. 그 중에서도 대표적인 요인은 다음과 같습니다. 1. 전문성 고용센터 직원들은 일자리 중개를 비롯한 다양한 고용 서비스에 대한 전문성이 요구되는만큼 직원들의 전문성이 부족하면 서비스 품질이 저하될 수 있습니다. 2. 서비스 태도 직원들의 서비스 태도가 고용센터 서비스 품질에 미치는 영향은 매우 크기에 친절하고 성실한 태도로 고객을 대하는 것이 중요합니다. 3. 정보 제공 고용센터는 구직자와 기업의 매개 역할을 하기 때문에, 구직자와 기업에게 필요
비타민캠프 with 서울시교육청 예스컨설팅 [내부링크]
비타민캠프 with 서울시교육청 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 오늘은 비타민캠프가 진행되어서 삼성물산 경험혁신아카데미로 향했답니다 ^^ 미세먼지는 많았지만 날씨가 맑아서 기분이 좋았는데요. 저 뿐만 아니라 교육생분들도 에버랜드 느낌을 물씬 느끼며 매우 설레하셨어요~ 지난차수에 이어 서울시교육청분들과 함께했는데요. 공감, EMS진단브리핑, 회복탄력성 강의를 진행했답니다! 비타민캠프는 강사도 정장을 입지않아요 ^^ 저도 강사생활 13년만에 처음으로 운동화에 청바지 니트를 입고 강의를 하게 되다보니 적응되는데 시간이 걸리더라구요! 힐링컨셉에 맞게 편안한 분위기에 맞춰 의상까지도! 섬세한게 준비한게 느껴지시죠? 공감시간을 통해 우리마음을 오픈하며 함께 이야기하는 시간을 갖었죠. 활동에도 매우 적극적이셨어요. EMS진단 개별결과를 보며 나의 감정상태를 해석해보고, 나와 타인의 감정인식에 대해 생각해보는 시간을 가졌습니다 ^^ 예스컨설팅 심리학 박사님이신 이은영 강사님이
가족테라리움 with 벤츠 삼성물산경험혁신아카데미 포레스트캠프 [내부링크]
가족테라리움 with 벤츠 삼성물산경험혁신아카데미 포레스트캠프 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 예스컨설팅에서는 비타민캠프와 함께 포레스트캠프도 진행하고 있는데요! 날씨가 좋아져서 그런지 포레스트 캠프 문의도 정말 많네요 :) 포레스트 캠프는 용인에 있는 에버랜드 약 2만7000평 규모 프라이빗 자연 생태 체험장이예요 그동안은 외부에 공개되지 않았던 매우 프라이빗한 공간이랍니다. (저도 회사다니는 6년동안 들어가 본적이 없었어요) 그 만큼 자연이 잘 보존되어있고, 아름다운 풍경을 만끽할 수 있는 곳인데 포레스트 캠프는 이 곳에서 숲과 자연을 즐기며 이뤄지는 힐링캠프라고 생각하시면 됩니다! 4계절의 변화를 느끼며 넓은 잔디광장, 휴식공간, 산책로를 즐기며 힐링할 수 있는 것이죠! 사실 그 곳에 있는 것만으로도 힐링 그 자체!! 예스컨설팅 파트너강사님들과 방문한 적이 있었는데 잔디광장에 들어서자마자 ‘우와~ 좋다~~~’를 외쳤었죠 ^^ 포레스트캠프는 주로 이 곳에서 교육이 진행
제조업 비즈니스 매너&소통 with 덕일산업 예스컨설팅 [내부링크]
제조업 비즈니스 매너&소통 with 덕일산업 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 덕일산업과 함께 3차수를 진행했던 '비즈니스 매너 & 소통' 교육입니다. 이 교육을 위해 오전 업무 시간을 모두 비우고 전 사원이 참여해주시는 모습을 보고 교육에 대한 진심이 느껴졌었는데요 :) 본 교육은 본사와 연구소로 나누어 진행되었습니다! 업무를 진행하는데 있어 매너와 소통은 참 중요하죠 특히 제조업의 경우 내부 소통이 업무효율에 직접적인 영향을 미치는 경우가 많아 더욱 중요합니다. 제조업에서 직장내 협업과 소통이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 1. 제조 공정의 복잡성 제조업 특성상 생산 공정이 복잡하며 제품의 생산 과정에서 다양한 부품, 재료들이 사용되는데요. 이러한 생산 과정에서 문제가 발생할 경우 이를 해결하기 위해 다양한 부서 및 인력을 필요로 하게 되는데 직장 내 협업과 소통이 원활하게 이루어지지 않는다면 생산 과정에서 많은 문제로 이어질 수 있습니다. 2. 생산성 향상
현장근로자 안전리더십워크샵 with 포스코컨소시엄 예스컨설팅 [내부링크]
현장근로자 안전리더십워크샵 with 포스코컨소시엄 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 오늘은 조금 뒤늦은 포스팅을 해봅니다 ^^ 작년부터 인연이 닿은 포스코컨소시엄! 포항과 광양에서 안전리더십워크샵을 진행했는데요~ 1년에 500차수를 8명의 강사가 함께 진행하느라 정신없었죠. 그덕분에 잦은 출장으로 코레일VVIP가 되었답니다 :) 안전리더십워크샵은 안전에 전문가인 현장근로자들에게 안전 자체를 알려드리는게 아닌 나의, 우리 회사의 안전에 대한 설문을 통해 생각해보고 업무에 있어서 반영할 점을 찾아보는 워크샵 형태로 진행되었습니다. 또 관점을 바꿔보는 '우리만의 안전용어'을 선정하고 정의하며 선서식까지 가졌죠. 마지막 선서식에는 다들 뭉클해하셨습니다 ^^ 안전은 끝이 없죠?! 베테랑이여도 잠시만 방시하면 사고로 이어질 수 있기에 누구나 늘 조심해야 하는 가장 중요한 부분입니다! 안전리더십 워크샵은 안전 문화를 확립하고 조직 내 안전성을 강화하기 위한 중요한 교육인데요.
비타민캠프 호흡테라피 감정관리 with 삼성물산경험혁신아카데미 [내부링크]
비타민캠프 호흡테라피 감정관리 with 삼성물산경험혁신아카데미 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 비가오는 아침! 설레는 기분으로 용인으로 향했는데요 ^^ '용인' 단어만 보고 예상하신 분들도 계실텐데 삼성물산경험혁신아카데미에서 비타민캠프가 진행됐습니다! 일찍 오신 교육생분들께서도 너무 설레하시고 소품 하나하나 보시면서 너무 좋아하셨습니다 ^^ 비타민캠프 프로그램 중 하나인 공감시간에는 행복할 때, 안 행복할 때 포스트잇을 붙이며 이야기를 나누고 친해지는 시간을 가졌습니다. 자신의 이야기를 나누면 친밀감을 느끼잖아요! Sharing personal information increases interpersonal closeness 이 연구에서는 대화 상대방과 개인적인 정보를 공유하면 친밀감이 증가한다는 결과가 나왔있어요. Collins & Miller, 1994 The intimacy of self-disclosure 이 연구에서는 자신의 이야기를 나누는 것이 친밀감을 높이는 가
CS코칭 & 컨설팅 with SSG랜더스필드 [내부링크]
CS코칭 & 컨설팅 with SSG랜더스필드 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. SK 인천 문학구장때부터 4년째 함께하고 있는 SSG 랜더스필드 고객접점직원 CS코칭을 다녀왔습니다. 한달에 2번은 강의, 4번은 코칭으로 진행하고 있으며 경기 무료관람, 선수와의 인사 등을 특전으로 누리고 있는데요 ^^ (늘 함께해주시는 강사님들 넘나 감사해요!) 제가 에버랜드 출신이다보니 테마파크, 경기장, 리조트 등에서 연락주시는 경우가 많습니다. 같은 CS라도 업종에 따라 차이가 있는만큼 업종에 맞는 CS 교육이 필요한데요. 테마파크의 경우에는 일상을 벗어나 새로운 경험을 찾으러 오는 고객을 응대하는만큼 밝은 분위기와 친근함을 갖추어야 합니다. 야구경기장도 마찬가지인데요. 야구경기장을 찾아주시는 관람객들은 대부분 주중에 퇴근하고, 주말에 연인, 가족, 친구와 즐거운 경험을 만들기 위해 방문합니다. 때문에 거기에 맞추어 스텝들이 갖추어야 하는 서비스마인드, 표정, 액션, 커뮤니케이션 스킬들을
병원 조직문화교육 매너&소통 with 센트럴병원 [내부링크]
병원 조직문화교육 매너&소통 with 센트럴병원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다! 센트럴병원 2차수 강의를 다녀왔는데요! 1차수때도 좋았는데 2차수에 오신 분들은 더욱 활기차고, 동기부여가 잘 되어있던 분들이었습니다 ^^ 실습도 적극적으로 해주시고 답변도 착착 해주셔서 강사인 저도 더욱 신이나 열강하고 왔답니다! 열정적으로 참여해주신분께 '터칭' 책도 선물로 드렸는데 너무 좋아하시고 잘 읽겠다고 말씀해주셔서 뿌듯뿌듯! 블로그를 작성하는 지금도 사진을 보고 있으니 얼굴에 절로 미소가 지어지네요 :) 간호사 CS(Customer Service) 교육은 환자의 만족도와 신뢰도를 높이기 위해 꼭 필요한 교육인데요. 이번 강의에서는 아래의 내용들을 중점적으로 다루었습니다. 1. 환자의 만족도와 신뢰도를 높이기 위한 소통 기술 강화 1) 적극적인 청취와 이해 2) 문제 상황에서의 대처 및 해결 능력 3) 친절한 태도와 유쾌한 대화 기술 2. 환자 중심의 서비스 제공에 대한 이해와 실천
CS역량강화 간호사 교육 with 센트럴병원 [내부링크]
CS역량강화 기업교육 with 센트럴병원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 어제는 시흥에 위치한 센트럴병원에 CS역량강화교육을 다녀왔어요 센트럴병원 경기도 시흥시 공단1대로 237 2회차에 나누어 의료진대상으로 교육을 진행했는데요! 무척 반가웠답니다 ^^ 배려해주신 덕분에 강의장 한 켠에 설치된 온라인 강의 셋팅 후 ^^ 사실 코로나 전에는 한달에 한번씩 CS교육을 진행하고, 병원 내 사내 강사 양성과정도 진행했었는데 아주 오랜만에 다시 가게 되어 얼마나 기뻤는지 몰라요. 퇴근하고 교육에 참여하셔서 피곤하셨을 법도 한데, 모두 눈을 초롱초롱 뜨고 교육에 집중해주셨어요! 또 감사하게도 당일 교육 전에 온라인 교육이 있었는데 배려해주신 덕분에 같은 강의장에서 온라인 교육을 진행할 수 있었어요! 너무 감사드립니다! 온라인 강의에 열정적으로 참여해주신 모든분들 감사해요! 온라인으로는 수원도시공사 장안구민회 접점직원대상 CS역량강화 교육을 진행했었는데요! 이 또한 너무 즐겁게 참여해
세대소통 BX세대의 이해 강의 with 충남소방본부 [내부링크]
세대소통 BX세대의 이해 강의 with 충남소방본부 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 세대소통 강의가 계속해서 이어지고 있는데요! 어제는 세대소통 특강을 위해 공주 아트센터고마에 다녀왔습니다. 아트센터고마 충청남도 공주시 고마나루길 90 어느새 봄이 왔는지 가는 길에 벚꽃도 활짝 피고 좋더라구요 ^^ 기분 좋은 마음으로 정성껏 사인한 책을 들고 강의장으로 향했습니다. 강의장 앞 그랜드피아노와 바깥 풍경이 어우러져 더욱 고즈넉하니 아름답더라구요! 이번 특강은 “선배 세대의 이해를 바탕으로 직장 내 건강한 세대 소통 능력향상”을 목적으로 마련된 만큼 선배 세대의 특성을 문화적 경험적 배경으로 설명했어요. 주요 내용은 “선배 세대와 후배 세대의 특징” "특징으로 인한 조직에서 발생하는 문제상황” “건강한 세대 공존을 위한 솔루션” 등을 소개하며 교육생들의 많은 호응을 받았답니다. 중간 중간 퀴즈와 예시를 들면 '정말요?'하며 눈이 동그랗게 되시더라구요^^ 한 시대에만 계속 머물러
터칭 온라인 북토크가 성공적으로 마무리 되었습니다. [내부링크]
터칭 온라인 북토크가 성공적으로 마무리되었습니다. 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 화제의 신간! 세대 간 소통의 중요성을 다룬 책 '터칭'에 대한 북토크가 많은 분들의 관심과 사랑속에 성공적으로 마무리되었습니다. 사전 신청자도 많았지만, 당일에도 130여분이 접속해서 함께 해 주셨답니다!! ^^ 130여분의 참가자들과 저자들이 모여 책 '터칭'에 대한 소개와 세대 간 소통의 중요성을 다시 한번 생각해 보는 시간을 가졌습니다. '터칭'은 세대 간 소통을 해결하는데 도움이 되는 다양한 방법을 제시하고 있습니다. 이 책은 현대 사회에서 매우 중요한 이슈 중 하나인 세대 간 소통에 대한 인식을 높이기 위해 출판되었습니다. 이번 북토크에서는 사전구매를 통해 '터칭'이라는 책을 읽고, 또 읽지 못하셨어도 세대 간 소통과 관련된 퀴즈를 풀며 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 시간을 가졌어요. '터칭'의 저자들은 세대 간 소통 문제를 사회, 경제적인 관점에서 다각도로 살펴보고, 이를 해결
조직활성화 기업 강의 with 일신테크놀로지 임직원 [내부링크]
조직활성화 기업 강의 with 일신테크놀로지 임직원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난번 웰리힐리파크에서 일신테크놀로지 임직원분들을 대상으로 조직활성화 강의를 진행했는데요! 웰리힐리파크 강원도 횡성군 둔내면 고원로 451 엄청 열정적이셔서 대강의장이 후끈후끈 할 정도로 열기가 뜨거웠답니다. 게임을 하시는데도 엄청 열정적이고 승부욕도 대단했어요^^ 그만큼 우리팀, 우리 조직 팀워크를 엿볼 수있기도 했구요 심지어 대표님 이하 임원분들도 "우리도 따로 한 팀 만들어서 해도되나요?" 라며 적극적인 모습을 보여주셨답니다! 게임이 재밌어 보인다며 정말 우리가 '하나'가 되는 모습을 몸소 보여주셨어요~ 이번 강의는 미션이 있었는데요 ^^ 강의보다는 활동 위주의 프로그램을 원하셔서 저도 체력 장전하고 갔었어요! 4시간 동안 지치지 않고 즐거운 시간을 보냈답니다. 마시멜로우 게임, X맨을찾아라, 알파고미션, 달수일병구하기 등으로 진행되었습니다. 가족오락관 형식으로 점수도 부여하고 강사도
세대소통 특강 BX세대의 이해 with 충남소방본부 [내부링크]
세대소통 특강 BX세대의 이해 with 충남소방본부 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 지난 주에 이어 천안성환문화회관에서 충남소방본부 3년차 직원분들과 함께 세대소통 'BX세대의 이해' 특강을 진행했습니다. 날씨가 엄청 따뜻하더라구요! 천안까지 고속도로를 달리는데 옆을 보니 이미 벚꽃, 개나리꽂이 피기 시작했더라구요 덕분에 봄처럼 설레는 마음으로 도착했습니다. 선물로 드릴 '터칭' 책에 사인과 도장을 콩 찍어서 준비하고 들어갔어요! 100여명의 소방공무원들과 함께해서 그런지 열기가 뜨거웠습니다. 직장에서 또는 사회에서 만나게 되는 선배, 어른들이 왜 그런 행동을, 왜 그런 말을 하게 되었는지 그들의 역사적, 경험적 배경을 설명하니 고개를 끄덕이며 이해하시더라구요^^ 저희 터칭 책에 담긴 내용을 간략히게 소개하자면 『터칭 Touching (북인사이트, 2023.03.17)』 모든 세대가 ‘편견 & 오해’가 아닌 ‘이해 & 배려’가 있는 바통을 잘 전달할 때 행복한 공존이라는 결
퍼스널컬러 기업강의 출강 with 유니시티 직원 [내부링크]
퍼스널컬러 기업강의 출강 with 유니시티 직원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난주 토요일, 곤지암리조트에서 유니시티 직원들과 함께 퍼스널컬러 강의를 진행했는데요! 주말에 리조트로 향하니 놀러가는 기분이 난 덕분에 더욱 즐거운 마음으로 강의에 임할 수 있었습니다 ^^ 곤지암리조트 경기도 광주시 도척면 도척윗로 278 퍼스널컬러는 사회생활에서 매우 중요한 역할을 합니다. 여러 가지 이유로 인해, 이를 고려하지 않으면 옷차림이 부적절하거나, 무뎌보이거나, 너무 화려하거나 하는 경우가 발생할 수 있기 때문입니다. 1. 인상의 중요성 사회생활에서는 첫인상이 매우 중요합니다. 올바른 퍼스널컬러를 선택하면, 자신의 인상을 더욱 강조할 수 있습니다. 2. 자신감의 부여 올바른 퍼스널컬러를 선택하면, 자신감을 부여받을 수 있습니다. 자신에게 어울리는 컬러를 착용하면, 자신의 모습에 대한 자신감을 가질 수 있습니다. 3. 효율적인 옷차림 퍼스널컬러를 고려하여 옷을 선택하면, 효율적인
행동변화관리 좋은 성과를 내는 사람들의 비밀 with HIPRA 히프라 [내부링크]
행동변화관리 좋은 성과를 내는 사람들의 비밀 with HIPRA 히프라 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 집에서 10분 거리에 위치한 워커힐 호텔에서 진행되었던 강의! 이날은 히프라 영업사원분들과 행동변화관리에 대해 함께 했는데요. '좋은 성과를 내는 사람들의 비밀'이라는 주제로 나의 행동을 살펴보고 앞으로의 목표와 계획을 세우는 과정이었습니다. 그랜드 워커힐 서울 서울특별시 광진구 워커힐로 177 그랜드워커힐 서울 사실 이 과정은 탄탄한 이론적 배경으로 행동변화관리에서 자부심을 갖고 하는 강의이기도 한데요. 50년간의 연구 결과를 반영한 탄탄한 이론적 배경으로 뉴욕타임즈 베스트셀러 도서 change anything과 Influencer 내용에 기반한 내용입니다. 2009 美 MIT Sloan에서 선정한 최고의 변화관리 프로그램의 일부이기도 하구요. 핵심은 변화하기 힘든 이유, 자기통제력, 변화를 위한 6가지 비밀 6BOX가 메인입니다. 사람은 왜 변화하기 힘들까요? 그 이
민원응대 서비스교육 with 속초시청 비주얼이즈 [내부링크]
민원응대 서비스교육 with 속초시청 비주얼이즈 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 강사입니다. 지난 주에는 속초시청 민원응대 서비스교육을 다녀왔는데요! 이번 교육은 비주얼이즈와 함께하였습니다 ^^ 마침 동생 생일에 맞춰 강의 스케줄이 잡힌 덕분에 바다가 보이는 르네블루by워커힐에 투숙하며 힐링 겸 강의를 다녀왔는데요! 르네블루바이워크힐 후기는 다른 포스팅에서 들려드릴게요. 이 날은 날씨가 너무 따뜻하고 맑은 날이었는데요. 하늘이 너무 예뻐서 강의장 들어가기 전에 사진을 안 찍을 수가 없었어요^^ 5층 대회의실에서 연달아 2차수가 진행되었어요. 민원응대 서비스는 일반 기업에서의 '고객만족'과는 다른 부분이 있는데 고객들은 외부에서 받았던 대기업의 서비스에 익숙해지다보니 기대치가 높아져 공공서비스에서도 그런걸 바라시는 분들이 많습니다. 그래서 '서비스'는 물론 기본적으로 친절, 봉사의 마음을 가져야 하지만 그 안에서 '나를 지키며' 서비스를 하는게 중요하다고 생각합니다. 특히나 코로나 이후
세대소통 특강 BX세대의 이해 with 충남소방본부 역량강화교육 [내부링크]
세대소통 특강 BX세대의 이해 with 충남소방본부 역량강화교육 안녕하세요 예스컨설팅 김예진대표입니다. 어제는 보령시문화예술회관에서 진행된 충남소방본부 역량강화교육 '세대소통' 특강을 다녀왔습니다 보령문화예술회관 충청남도 보령시 성주산로 101 3년차 미만의 직원들을 대상으로 'BX세대의 이해'라는 주제로 세대소통에 대해서 강의했습니다. 앞으로도 5회차가 더 남아있어요. 세대소통 강의인만큼 따끈따끈한 제 책 '터칭'에 저자 사인을 하여 선물로 들고 갔는데요. 강의장 앞에 주차 후 멋진 글귀 한 자 한 자 정성을 담아 작성해서 설레는 맘으로 들어갔어요 100여분의 소방관분들과 함께라 열기가 후끈했답니다. 보통 세대소통은 MZ세대를 이해하는 방향으로 진행되는데요 사실 후배세대도 선배세대를 이해하고 공존하기 위한 노력이 필요하기 때문에 이번 특강은 후배세대 MZ세대가 BX세대 (베이비부머와 X세대를 칭함)를 이해하기 위한 내용으로 진행되었습니다 책 '터칭'에 세대 구분을 자세히 해뒀습니다
비즈니스 매너 커뮤니케이션 강의 with 우리은행 [내부링크]
비즈니스 매너 커뮤니케이션 강의 with 우리은행 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 우리은행 안성연수원에서 우수직원을 대상으로 비즈니스매너 & 커뮤니케이션 강의를 6차수 진행했습니다 우리은행과의 인연은 작년부터 올해까지 이어지고 있는데, 올해는 MZ세대 소통특강도 추가로 진행하게 되었습니다. 나름 '티칭' 저자다보니 MZ세대 소통 특강 소식을 들으니 기분이 들뜨고 신나더라구요 ^^ 터칭을 모르신다면! 아래 링크를 참고해주세요 :) 터칭(Touching) 세대공존과 세대소통을 위한 책 예약판매 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 드디어 <Touching> 의 예약판매가 시작되었습니다. 더불... blog.naver.com 워낙 마인드셋이 잘되어있는 우수 교육생분들이라 그런지 저 역시 갈때마다, 강의를 할 때마다 기분좋고 힘이 나더라구요 :) 비즈니스매너와 커뮤니케이션스킬은 고객관리와 조직관리에 꼭 필요한 매우 중요한 역할을 합니다 1. 비즈니스 매너 비즈니스 매너는 고객이
리더십 커뮤니케이션 특강 with 창원시설관리공단 임직원 [내부링크]
리더십 커뮤니케이션 특강 with 창원시설관리공단 임직원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 창원시설관리공단 임직원분들을 대상으로 리더급/일반직원을 나눠 리더십과 커뮤니케이션스킬 강의를 4차수 진행했습니다. 교육생분들이 강의를 듣는 내내 집중도가 높았고 참여도가 좋아서 기억에 남는 특강이었습니다. 리더십과 커뮤니케이션 스킬에 대해 함께했는데요. 리더 뿐만 아니라 사람의 말 한마디는 참 중요하죠 다른 사람에게 영향력을 미칠 수 있으니까요! 특히 리더의 말이라면 더더욱 그럴겁니다. "리더십이 뭘까요?" 라는 물음에 저는 '한 사람의 말과 행동이 다른 사람에게 영향력을 미치는 과정'이라고 답합니다 다만 그 안에 스타일이 존재하고, 스타일에 따라 달라질 뿐이죠. 리더십은 조직을 이끄는 능력이며, 팀원들을 통제하고, 조화롭게 일하며, 목표달성을 위해 행동하는 능력입니다. 리더십은 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 상황에 따라 적절한 리더십 스타일을 선택하여 팀원들을 이끌어 나가야 합니다
감정오일테라피 기업특강 with S기업 승진자대상 예스컨설팅 [내부링크]
감정오일테라피 기업특강 with S기업 승진자대상 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 지난주 금요일 오후, 용인에 위치한 써닝리더십센터에서 S기업 승진자대상 감정오일테라피를 진행했습니다! 써닝리더십센터 경기도 용인시 처인구 백암면 고안로51번길 205 써닝리더십센터 준비과정에서부터 한땀한땀 정성껏 준비해간 감정오일테라피 수업! 자기 감정에 맞는 롤온향수도 만들기 위한 재료들까지 꼼꼼히 포장해간 덕에 비록 짐은 넘쳐났지만 교육생분들께서 "와~ "하고 좋아해주시는 모습을 보면 힘듦은 잊고 신이 납니다 ^^ 자랑을 하자면 과정중에서 예스컨설팅의 감정오일테라피 수업이 가장 만족도가 높았다고 해요 자기도 몰랐던 감정을 확인하고 해석하는 것이 신기하다고 하셨어요! 심지어 쉬는시간에 자신의 진단지를 들고 해석해 달라고 줄을 서 계셨답니다! 이런 열정 너무 좋아요 :) 교육생분께서 와~ 여기 그렇게 용하다면서요? 점보러 갈 필요없네요! 강사님 복채 30만원 받으셔도 될거같아요! 라
비타민캠프 GRAND OPEN with 삼성물산 경험혁신아카데미 [내부링크]
비타민캠프 GRAND OPEN with 삼성물산 경험혁신아카데미 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 지난 주 금요일 삼성물산 경험혁신아카데미에서 비타민캠프가 진행되었습니다. 삼성화재 복직자대상으로 진행되는 강의에 예스컨설팅의 실력있는 강사님들이 출강하셨는데요 미리 자랑을 하자면 만족도가 무려 4.95점 최고죠! 워낙 기본기가 탄탄한 강사님들이신데 꼼꼼히 강의준비도 하시고 경험치가 있다보니 좋은 결과가 나온듯 합니다. 담당자분, 담당 그룹장님께서도 와 예스컨설팅 강사님들 정말 잘하시네요! 걱정이 없네요~ 라고 칭찬이 자자했답니다 :) (뿌듯뿌듯 ^^) 이날은 EMS진단과 호흡테라피가 메인 컨텐츠였습니다. 비타민캠프의 특장점이라고 할 수 있는 ‘EMS(Emotional Management Scale)’ 테스트 저도 진단 해 보았는데요 ‘내 감정이 이랬구나' 하는 것을 눈으로 확인 할 수 있으니 좋더라구요! EMS진단은 약 80여문항의 질문에 답을 하며 내 감정의 능력을 살펴볼 수
오피스탈출 게이미피케이션 신입사원 교육 with 후성그룹 [내부링크]
오피스탈출 게이미피케이션 신입사원 교육 with 후성그룹 안녕하세요 예스컨설팅 김예진대표입니다. HL인재개발원 경기도 용인시 기흥구 기흥단지로 46 지난번에 한 번 소개드렸던 게이미피케이션을 후성그룹 신입사원들과 한라인재개발원에서 진행했는데요! 지난번보다 더욱 업그레이드된 스토리와 문제, 물품들로 진행했답니다. 교육생분들이 와 진짜 재밌어요. 제대로다 소~름 이라는 말들을 할 때마다 저는 잘 만들었다는 마음에 희열을 느꼈답니다 ^^ 오피스탈출 게이미피케이션에서는 신입사원이 갖추어야 할 6가지 덕목인 순발력, 판단력, 창의력, 상황판단능력, 의사소통능력, 협업능력을 녹여 만들었는데요! 힌트는 3번까지 제공이 되었고 모두 2시간 내에 탈출하였습니다. 1. 순발력 일처리 속도가 빠르고 미세한 오류를 빠르게 발견하고 수정할 수 있는 능력 2. 판단력 상황을 분석하고 중요한 정보를 추려내며 이를 기반으로 적절한 판단을 내릴 수 있는 능력 3. 창의력 문제 상황에서 기존의 해결방법이나 관습적인
터칭(Touching) 세대공존과 세대소통을 위한 책 예약판매 [내부링크]
안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 예스컨설팅 김예진 대표 “당신은 얼마나 통하셨나요?” 세대소통 특강 성료 - 한국강사신문 [한국강사신문 정헌희 기자] 김예진(예스컨설팅 대표) 강사는 지난 3월 3일(금) 16시 수원시 팔달구청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 “세대소통” 특강을 진행했다. 이번 특강은 “직장 내 소통역량증진”을 ... www.lecturernews.com 김예진 교수, 다음 달 중소기업 CEO 특강...“당신은 얼마나 통하셨나요?”(생활경제) - NSP통신 CS교육 전문가인 김예진 교수가 다음 달 중소기업 CEO 대상으로 특강을 한다.7일 김교수 측에 따르면 김예진 교수는 오는 4월 초 KT여의도웨딩컨벤션에서 진행되는 중소기업 CEO 행사에 초청돼 ‘당신은 얼마나 통하셨나요’라는 주제로 사내에서의 세대소통에 대한 강연을 실시할 예정이다.김 교수는 직원들과의 소통을 중시하는 중소기업 CEO들을 대상으로 진행되는 www.nspna.com 드디어 <Touching
신입사원 비즈니스매너 기업출강 with 삼성디스플레이 [내부링크]
신입사원 비즈니스매너 기업출강 with 삼성디스플레이 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 어제, 오늘 2회차에 걸쳐 삼성디스플레이 신입사원 비즈니스매너 교육에 다녀왔습니다. 오전 8시 강의라 새벽같이 일어나 출발했는데요! 이 곳은 여러번 왔던 곳이라 이미 익숙하기도 하고 정이 많이 들었어요 ^^ 앞으로도 자주 오게 될 곳이기도 하구요. 삼성은 업무도 중요시하지만, 함께하는 사람들과의 매너도 중요하게 생각하는 기업이라 앞으로는 그룹 차원에서 더욱 많은 교육을 진행할 예정이라고 하는데요. 우리 예스컨설팅 강사님들도 덩달아 바빠질 예정입니다 ^^ 비즈니스 매너, 왜 중요한 것일까요? 직장생활에서 매우 중요한 역할을 하는 비즈니스 매너는 비즈니스 세계에서 존중받을 수 있는 방법이며, 다른 직원들과의 상호 작용에서 자신감을 갖게 해주고 프로폐셔널한 이미지를 유지하는데 도움이 됩니다. 의사소통 비즈니스 매너의 중요성을 강조하는 몇 가지 사례 중 하나는 [의사소통]인데요. 대부분의 직장생활
세대소통 커뮤니케이션 with 수원시 팔달구청 예스컨설팅 [내부링크]
세대소통 커뮤니케이션 with 수원시 팔달구청 예스컨설팅 안녕하세요! 예스컨설팅 김예진대표입니다. 날씨가 맑았던 지난주 금요일, 수원시 팔달구청에서 '세대소통' 특강이 있었습니다. 팔달구청 경기도 수원시 팔달구 창룡대로 23 좋아하는 핑크자켓입고 도착한 팔달구청! 2023년 상반기 공직자 직장교육으로 '다양한 세대의 이해와 공존 방법'에 대해 요청을 주셨어요. 도착했더니 플랜카드도 준비가 되어 있고, 준비를 많이 해주셨더라구요 :) 강의 전 구청장님과 직원들간의 소통게임을 먼저 진행했는데요. 모두 적극적으로 참여해주시는 모습을 보고 이미 세대간 소통이 너무 잘 되는 조직임을 알 수 있었어요 ^^ 요즘 세대간 갈등에 대한 문제가 크다고 인식하고 있는데요. 이런 현상이 일어나는 이유는 무엇일까요? 세대 갈등은 한 세대와 다른 세대 간 가치, 인식, 문제해결 방식 등에서 나타나는 차이로 인해 발생하는 현상입니다. 이러한 세대 갈등의 원인은 다양하지만, 아래와 같은 요인들이 큰 영향을 미칩
다짐테라리움 리프레시 힐링강의 with SBI저축은행 [내부링크]
다짐테라리움 리프레시 힐링강의 with SBI저축은행 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 이번에는 SBI저축은행 3년차분들과 함께 다짐테라리움 리프레시 힐링과정을 진행했습니다! 투명한 용기에 식물을 심고 기르는 가드닝의 한 종류로 용기 속 작은 정원이라는 뜻을 가지고 있는 다짐테라리움(DIY terrarium)은 작은 식물원을 만들어 자연 속에서 살아가는 작은 생태계를 만드는 수채화나 미니어처 트레인과 같은 취미로, 작고 투명한 용기에 다양한 식물과 자연 소재를 담아 만들어집니다. 이를 통해 실내에서도 자연을 느낄 수 있으며, 직접 만들어보면서 창의력과 삶의 만족도를 높일 수 있습니다. SBI저축은행 분들과 함께하는 시간에서는 지난 3년의 직장생활을 돌아보는 시간을 가지고, 좋았던 일부터 힘들었던 일, 자랑스러웠던 순간, 속상했던 순간들을 떠올려 회상하는 시간을 가졌는데요. 그리고 누구에게나 말하기 어려운 고민들을 나누며 응원의 메세지도 남겨보았습니다. 아무래도 동기들이다보니
퍼스널컬러 이미지메이킹 with 구래청년지원센터 예스컨설팅 [내부링크]
퍼스널컬러 이미지메이킹 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 따뜻해지는 계절, 봄이 다가오면서 이미지메이킹 강의 문의가 늘어나고 있는데요! 이번에는 김포에 위치한 구래청년지원센터에 다녀왔습니다. 구래청년지원센터 창공 경기도 김포시 김포한강4로 543 8층 퇴근 후 자기 계발을 위해 시간을 투자해서 오신 분들! 늘 신청자가 많은 과정이라 4차수를 진행하기로 하였는데요. 평상 시 자신이 즐겨입는 스타일에 따라 맞춤 컨설팅을 해드렸습니다. 물론 인원이 많아 모든 분들을 1;1로 디테일한 진단을 해드리긴 어려웠지만 그래도 4계절 분류는 도와드리고 왔어요 ^^ 퍼스널컬러는 개인의 피부톤, 머리색, 눈색 등에 따라 어떤 색상이 가장 잘 어울리는지를 파악하는 것인데요. 이를 통해 개인에게 가장 적합한 색상을 찾아내어 적절한 의복, 악세사리, 화장품 등을 선택할 수 있습니다. 이번 교육장에는 메이크업 공간이 마련되어 있어서 더 좋은 컨설팅을 해드릴 수 있었는데요. 매번 교육생분들만 해드렸던
KSQI 평가대비 CS역량강화 컨설팅 강의 with H보험회사 [내부링크]
KSQI 평가대비 CS역량강화 컨설팅 강의 with H보험회사 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. H보험회사 고객센터의 만족도를 높이기 위한 CS컨설팅& 교육이 온라인으로 진행되었는데요. KSQI 평가를 앞두고 만반의 준비를 하고자 작년부터 전국의 센터를 돌며 모니터링과 교육을 진행했습니다! KSQI는 Korea Customer Stisfaction Index의 약자로 한국에서 제품이나 서비스의 고객 만족도를 측정하는 지수입니다. 2005년부터 국내 대표적인 경영전략 컨설팅 기업, 한국품질경영협회(KQI)와 한국소비자원에서 공동으로 발표하고 있는데요. KQSI는 다양한 산업 분야에 대해 조사를 진행하고, 고객의 제품 또는 서비스에 대한 만족도, 불만족 요인 등을 측정하여 해당 분야의 기업들이 자신의 경쟁력을 개선하는데 활용됩니다. KQSI는 고객만족도를 0점부터 100점까지 점수화하여 표시하며, 높은 점수일수록 고객 만족도가 높다는 것을 의미합니다. 각 센터 팀장님들과 함께
삼성물산 비타민캠프 3월 오픈 확정 with 예스컨설팅 [내부링크]
삼성물산 비타민캠프 3월 오픈 확정 with 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 블로그를 통해 종종 전해드렸던 비타민캠프가 드디어 3월부터 본격적으로 오픈합니다! 감정 근로자 및 직장인을 대상으로 한 B2B 프로그램 마음건강 관리, 강화 비타민캠프를 3월부터 시즌 오픈한다고 26일 밝혔다. 에버랜드의 특색있는 강의장에서 함께 체험하고 느끼는 감정/스트레스 관리 컨텐츠가 3월부터 본격적으로 오픈되는데요 본 강의는 삼성물산과 예스컨설팅의 계약으로 진행되며, 예스컨설팅의 훌륭한 강사님들이 출강하고 있습니다! 주요 신문사 기사에서도 비타민캠프를 만나보실 수 있습니다. 비타민캠프는 감정근로자를 넘어 직장인의 마음건강을 챙길 수 있는 프로그램으로, 서울대 심리학과 교수팀과 삼성물산 경험혁신아카데미가 오랜 연구 끝에 개발해낸 마음 진단 맞춤 솔루션 프로그램입니다. 단순히 스트레스 관리 강의를 듣는 것에서 끝나는 것이 아니라 지속가능한 감정관리가 핵심포인트인데요! 예스컨설팅의 심
삼성물산 비타민캠프 소개 예스컨설팅 김예진강사 [내부링크]
안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 비타민캠프를 소개드리도록 할텐데요. 비타민캠프는 2023년 예스컨설팅의 첫 시작을 함께하는 프로그램으로 감정 소모로 인한 스트레스를 해소, 예방하며 내외부 고객 대응 역량과 조직 긍정성을 강화하는 삼성물산 경험 혁신 아카데미의 대표 교육 프로그램입니다. 예스컨설팅은 이 멋진 프로그램을 파트너강사로서 강의를 수행하고 있으며, 8명의 훌륭한 파트너강사님들이 함께해주고 계십니다. 삼성물산은 리조트사업부 서비스 선도기업으로 서비스 종사자 마음관리에 대한 선제적 대응 및 고객대응역량 강화를 통한 경영 성과 극대화 필요성을 느끼고 이 과정을 개발했습니다. 서울대학교 김명언교수팀과 함께 개발한 과정이라 심리학 모형에 근거해 이론적 기반이 견고하고, 5개월여간의 이론 연구와 프로그램 개발, 파일럿 테스트를 거쳐 완성한 정교한 프로그램인데요. 비타민캠프는 감성관리 진단교수 EMS를 실시하고 개인보고서를 제공하는 것이 특징입니다. EMS란, 자신 및 타
신입사원교육 비즈니스 매너강의 with 금호석유화학 [내부링크]
신입사원교육 비즈니스 매너강의 with 금호석유화학 안녕하세요 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 1월, 2월은 유독 신입사원대상 강의 요청이 많은데요. 코로나로 인해 작년까지 온라인으로 진행됐던 금호석유화학 신입사원 입문교육이 올해는 동양인재개발원에서 오프라인으로 진행되었습니다. 저는 신입사원교육 중 비즈니스매너과정을 2차수 함께하고 왔는데요. 신입사원 입문교육의 포문을 여는 과정이다보니 밝고 활기찬 분위기를 만들고자 노력했습니다! 비즈니스 매너는 모든 사회생활과 직장생활에 있어 가장 기본이 되는 것인만큼 중요성과 의미에 대해 먼저 알아보는 시간을 가졌는데요! 비즈니스 매너 실습 메너라는 것은 분명히 육체적인 행동인데 사람들은 이 행동을 '마음'이라고 치환합니다 즉, 이것은 곧 우리가 매너있는 행동을 했을 때 얻는 평판인셈이죠. 그런데 이러한 행동이 일회성으로 끝난다면 매너있다고 표현되지 않을 것입니다. 비즈니스 매너 실습 사소한 행동 하나 하나가 쌓여야 한 사람의 평판이 되는 것인데요
퍼스널컬러를 활용한 이미지메이킹 with MKYU [내부링크]
퍼스널컬러를 활용한 이미지메이킹 with MKYU 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 제가 좋아하는 강의 중 하나인 퍼스널컬러를 활용한 면접이미지메이킹강의를 MKYU에서 진행했는데요! MKYU캠퍼스 서울특별시 마포구 와우산로23길 8 1F MKYU CAMPUS MKYU 외관 MKYU 라운지 MKYU와는 재작년부터 인연이되었고, 강의의 반응이 좋아 지금까지 여러차례 퍼스널컬러 강의를 진행해오고 있습니다. 사실 퍼스널컬러 강의는 요즘 많은 사람들이 관심을 가지기도 하고, 어디에서나 인기 최고인 강의이기도 하죠 ^^ 외관부터 너무 이쁘게 잘 꾸며둔 MKYU 캠퍼스를 들어가니 라운지도 너무 이쁘게 꾸며놨더라구요. 과자와 음료도 마음껏 먹을 수 있었답니다! 강의 셋팅 완료 강의 전 셋팅을 완료하고 기다리는데 옆 강의장에서는 MKYU의 수장, 김미경대표님께서 회의중이셨어요. 제 강의시간하고 맞지 않아 아쉽게 사진을 같이 찍지는 못하였네요 :) 저는 이미지메이킹강의에 대해 '나를 예쁘게
CS역량강화교육 삼성화재GA 기업강의 예스컨설팅 김예진강사 [내부링크]
CS역량강화교육 삼성화재GA 기업강의 예스컨설팅 김예진강사 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 삼성화재GA 호남사업부와 함께한 CS역량강화교육을 소개해드릴게요! GA업무는 CS와 직접적으로 연결되어 있다보니 관련교육요청이 많은 편인데요. 이번 교육에서는 불만고객응대 및 전화응대 중점의 교육이 이루어졌습니다. 삼성화재 기업교육을 위해 오랜만에 SRT를 타고 광주송정을 다녀왔습니다. 삼성화재 건물은 상무지구에 위치하고 있었는데 멋진 외관덕에 한 눈에 찾을 수 있겠더라구요. 삼성화재 상무지점 광주광역시 서구 시청로 30 삼성화재(주)상무사옥 삼성화재 12층 교육장에서 진행된 이번 강의! 불만고객은 고객을 넘어 악성고객을 만나면 응대하기가 매우 까다롭습니다 업무를 하다보면 사소한 투정을 표하는 고객부터 곧 폭발할듯한 불만고객까지 하루하루가 지루할 틈이 없을 정도인데요. 이는 우리가 풀어야할 숙제, 과제일 수도 있고 때로는 불만고객의 의견이 우리의 서비스 오점을 풀 수 있는 키가
비즈니스매너교육 삼성화재 신인RC 기업교육 [내부링크]
비즈니스매너교육 삼성화재 신인RC 기업교육 안녕하세요 예스컨설팅 김예진대표입니다. 바로 어제, 삼성화재 신인RC대상 비즈니스매너강의를 글로벌캠퍼스에서 진행했습니다. 삼성화재 글로벌캠퍼스 경기도 고양시 일산동구 문원길 135 성공적인 영업활동에 열쇠가 되는 비즈니스매너! 기본적인 스킬도 중요하지만 나의 성공과 매너가 어떻게 연결되는지에 집중해서 강의를 진행했습니다. 미국 컬럼비아 대학 MBA 과정의 CEO에게 당신의 성공에 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가? 라는 질문을 하고 돌아오는 답변을 조사해보니 응답자의 93%가 매너, 7%가 능력이라고 답했습니다. 왜 이런결과가 나왔을까요? 좋은 매너를 가진사람은 주변에 사람이 많고 또 원만한 대인관계를 형성할수있죠. 때문에 늘 주변엔 나를 도와줄 사람이 많아 성공적인 사회생활을 할 수 있도록 이끌어줍니다. 호감경제학(likeonomics)을 들어보셨나요? '좋아하다'라는 의미의 '라이크(like)'와 '경제학'을 뜻하는 '이코노믹스(eco
기업CS교육 호텔 리조트 직원 교육 강사 김예진 [내부링크]
기업CS교육 호텔 리조트 직원 교육 강사 김예진 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 2월의 첫 시작은 강릉에 위치한 메이플비치 골프&리조트와 기업CS교육으로 함께 하였는데요. 메이플비치골프앤리조트 강원도 강릉시 강동면 염전길 255 3시간을 달려 도착한 곳은 역시 골프장이라 그런지 경치가 좋았습니다 마침 눈도 볼 수 있었는데요. 날씨도 좋고 기분도 좋고 거기에 전직원 CS 교육이라니! 더욱 설레는 마음으로 달려갔습니다. 직원분들의 태도와 매너도 너무 좋았는데요. 2016년 소비자만족 10대 골프장에 선정된 이유를 알 수 있었습니다 :) 메이플비치 골프&리조트 임직원분들은 CS에 대해 중요시 생각하고 또 열정도 넘치는 분들이라 어떻게 하면 더 좋은 CS를 만들어 나갈 수 있을지에 대해 함께 고민하고 사례를 통해 알아보는 시간을 가졌습니다. 호텔 리조트를 이용하는데 있어, 그리고 '나'에게 있어 CS가 왜 중요한지에 대해 이야기를 나누었는데요. 무조건적인 친절을 강요하는 것이 아니
사내예절교육 삼성디스플레이 신입사원 비즈니스매너 김예진강사 [내부링크]
사내예절교육 삼성디스플레이 신입사원 비즈니스매너 김예진강사 안녕하세요! 사내예절교육 예스컨설팅 김예진대표입니다 오늘은 삼성물산 경험혁신아카데미와 정식 파트너로써 삼성디스플레이 신입사원 비즈니스매너 강의를 진행하고 왔는데요! 늘 가던 삼성이지만 왠지 감회가 새로웠던 날이기도 해요. 삼성은 보안때문에 시간이 많이 소요되어 늘 서둘러 출발하는데 오늘은 보슬보슬 내리는 빗속을 달리며 아침 일찍 도착하였습니다! 삼성은 저의 첫 회사이기도 해서 늘 애정하는 고객사이기도 한데요. 그래서 삼성에서 교육 요청이 올 때면 친정가는 기분을 느끼며 더 열심히 준비하게 되는 것 같습니다 ^^ 특히 이번에 삼성물산 경험혁신아카데미와 파트너 계약 후 첫 출강이라 더더욱 만반의 준비를 하고 갔는데요 역시 최고의 교육생분들이었습니다. 반응도 좋고, 실습도 적극적으로 하고, 심지어 열심히 받아적고 질문까지! 감동받고 왔어요 ^^ 이번 사내예절교육에서는 비즈니스매너를 단순히 스킬로 생각하기보다는 마음의 표현이라고 강
감정오일테라피 강의 힐링 스트레스 관리 예스컨설팅 [내부링크]
감정오일테라피 강의 힐링 스트레스 관리 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 감정오일테라피 강의를 소개해드리고자 하는데요! 감정오일이라고 들어보셨나요? 출처 : 유튜브 출처 : 유튜브 아마 TV를 통해 접해보신 분도 계실 것 같은데요. 한 공중파 방송에서 박태환선수가 감정오일을 통해 자신의 감정을 인식하고 위로받는 모습이 방영되기도 했습니다 이처럼 아로마오일 향기를 통해 자신의 감정을 인식하고 이에 따라 즉각적인 관리를 할 수 있다는 것이 감정오일테라피의 포인트인데요. 출처 : 도테라오일 홈페이지 사실 스트레스 관리라고 하면 명상을 하고, 휴식을 취하고, 산책을 하고, 술을 마시는 등 다양한 방법이 있고 이러한 방법들이 나쁘다고 할 수는 없지만 지금 당장 할 수 없다는 단점이 있습니다 하지만 감정오일은 바로 적용할 수 있다는 점이 가장 큰 장점인데요! 하여, 업무중에도 아주 간단히 스트레스를 관리할 수 있는 방법이기도 합니다. 참고로, 비타민캠프에도 감정오일이
비타민캠프 EMS 진단 with 삼성물산 경험혁신아카데미 [내부링크]
비타민캠프 EMS 진단 with 삼성물산 경험혁신아카데미 안녕하세요 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 날씨가 좋았던 날, 삼성물산 경험혁신아카데미에 다녀왔는데요! 감사하게도 2번째 도장을 찍게 되었네요 :) 덕분에 예스컨설팅은 앞으로 조금 더 바빠질 것 같아요! 이번 방문에서는 EMS 진단 및 컨텐츠 논의, 심리학 박사 출신 강사님과 미팅도 진행하였는데요. EMS 진단은 저도 직접 해보니 보고서를 통해 제 상태를 알 수 있더라구요 :) 삼성물산 비타민캠프 소개 예스컨설팅 김예진강사 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다. 오늘은 비타민캠프를 소개드리도록 할텐데요. 비타민캠프는 202... blog.naver.com 보다 자세한 내용은 위 링크를 참고해주세요! 경험혁신아카데미는 강의장도 너무 예쁘지만 그에 못지 않게 라운지도 너무 좋답니다 에버랜드 노래도 나와 환상의 노래에 온 것 같은 기분도 들고 ^^ 3월달의 시작은 삼성화재 차수로 진행하고자 합니다! 현재 많은 기업들에서 문의요청이
예스컨설팅 비타민캠프 워크샵 진행 삼성물산 경험혁신아카데미 [내부링크]
예스컨설팅 비타민캠프 워크샵 진행 삼성물산 경험혁신아카데미 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다 벌써부터 비타민캠프에 대한 문의가 뜨거운데요. 그에 발맞춰 함께 할 예스컨설팅 파트너강사님들도 철저한 준비를 위해 지난 2월 2일은 예스컨설팅 6명의 강사진과 함께 삼성물산 경험혁신아카데미에서 비타민캠프 워크샵을 진행하였습니다. 당시 워크샵 현장을 함께 보실까요^^? 삼성물산 경험혁신아카데미 2층 오픈룸에서 진행된 이번 워크샵에서는 파트너강사님들과 함께 비타민캠프의 의미와 컨텐츠를 전수받는 시간을 가졌는데요 교육장에 들어서자마자 "우와~"를 연발하게 되는 강의장 모습! 교육생 입과처럼 저희 한 명 한 명의 명찰까지 만들어주셔서 무척 감동받았습니다. 마치 캠핑장에 놀러온듯한 기분을 느끼며 향후 비타민캠프 교육생분들에게도 이 기분을 고스란히 전달할 수 있도록 해야겠다는 다짐을 했습니다 :) 비타민캠프 담당자이자 과정을 개발한 강사님의 전체적인 설명과 컨텐츠를 전수받고 각 컨텐츠별로 프로그램
세대소통 세대공감 세대공존을 위한 터칭(Touching) 출간예정 [내부링크]
안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 한 시대를 함께 살아가는 우리! 각기 다른 경험을 가진 세대와의 공존을 위한 전략이 담긴 터칭(Touching)이 곧 출간됩니다! 그동안 세대 갈등을 다룬 책들과는 다른 관점에서 서술한 책이라 자부합니다. 세대간 차이와 갈등을 각 세대 관점에서 그들의 역상, 문화, 경험적 배경을 바탕으로 생각을 담은 책으로 2023년 3월 출간 예정이며 북토크는 3월 25일 오후 3시에 열릴 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. "티칭(Teaching) 말고 터칭(Touching) 하라!" 출처 : 책 터칭 中 인용 제목부터 와닿지 않나요? 각 기업 강의를 다니다보면 '세대소통'에 대한 요청을 많이 주시는데요. 세대갈등으로 인한 조직의 영향이 크다보니 "어떻게 하면 세대소통을 통해 업무에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을까요?"라고 물어보시는 경우가 많았습니다 그래서 더더욱 이 주제에 끌리기도 했답니다. 작년 8월 설렘반 걱정반으로 시작한 로젠탈 '수작' 16기
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